Cuando usa Actualizaciones automáticas para examinar actualizaciones o para usarlas en aplicaciones que usan Windows Installer, experimenta problemas que implican al proceso Svchost.exe

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Id. de artículo: 932494 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
AVISO
El problema que se describe en la sección "Síntomas" se corrigió en el Agente de Windows Update 3.0 y en la actualización 927891. Estas actualizaciones se distribuyeron a través de Microsoft Update en junio y en julio de 2007. Si sigue experimentando un problema parecido al descrito en este artículo, quizás se trate de un problema diferente. Para solucionar otros problemas similares, vea la sección "Problemas similares y soluciones", más adelante en este artículo.
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Síntomas

Usa Actualizaciones automáticas para buscar actualizaciones o para aplicar actualizaciones a aplicaciones que usan Microsoft Windows Installer 3.1. Después, experimenta problemas cuando usa los siguientes mecanismos de actualización:
  • Microsoft Update
  • Windows Server Update Services (WSUS)
  • Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
  • Microsoft Systems Management Server Inventory Tool para Microsoft Updates (SMS ITMU)
Algunas aplicaciones que utilizan Windows Installer son Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP y Microsoft Windows Defender. Estas aplicaciones experimentan los problemas siguientes:
  • El proceso Svchost.exe puede llevar el uso de la CPU al 100% durante la detección de la actualización o en su instalación. Además, el uso del proceso Svchost.exe hace que el equipo deje de responder durante varios periodos de tiempo.
  • El proceso Svchost.exe produce una infracción de acceso durante la detección o la instalación de la actualización. Además, aparece el mensaje de error siguiente:
    Error de la aplicación SVCHOST.exe
    La instrucción en 0x0745F2780 que hace referencia a la memoria en 0x000000000. no se pudo leer.
  • El proceso Svchost.exe tiene pérdidas de memoria durante la detección o la instalación de la actualización.

Solución

Microsoft proporciona las actualizaciones siguientes para resolver estos problemas:
  • La actualización 927891 resuelve los bloqueos recién descubiertos que se producen en el proceso Svchost.exe. Debido a las infracciones de acceso que la actualización 916089 no resuelve, la actualización 927891 también resuelve las infracciones de acceso que se producen en el proceso Svchost.exe.

    Nota: estas infracciones de acceso secundarias no se descubrieron hasta después de aplicar la actualización 916089. Las infracciones de acceso secundarias no fueron causadas por la actualización 916089.

    Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    927891 Recibe un error de infracción de acceso y puede parecer que el sistema no responde cuando intenta instalar una actualización desde Windows Update o desde Microsoft Update (en inglés)
Se ha publicado la versión 3.0 del programa cliente WSUS para ayudar a afrontar los problemas siguientes:
  • Puede experimentar un uso alto y prolongado de la CPU cuando examina el equipo buscando actualizaciones o cuando las instala.
  • El equipo deja de responder (se bloquea) el equipo busca actualizaciones o cuando las instala.
Para resolver estos problemas, debe instalar la actualización 927891 y el nuevo cliente WSUS 3.0.

Notas
  • Para resolver este problema, debe usar la versión 374 o posterior del Agente de Windows Update.

    Para obtener más información acerca de la versión más reciente del Agente de Windows Update, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    946928 Información para los administradores de red acerca de cómo obtener la versión más reciente del Agente de Windows Update
  • La actualización 927891 incluye la actualización 916089.
  • Aunque esta solución debería resolver la falta de respuesta del equipo y reducir el tiempo que experimenta un uso elevado de la CPU, esta solución no elimina completamente el uso elevado de la CPU. Sin embargo, después de aplicar estas actualizaciones, el equipo debería ejecutarse de un manera habitual.

Información de descarga

Para obtener la versión 3.0 del programa cliente WSUS, haga clic en aquel de los vínculos siguientes que corresponda al sistema operativo.

Versiones de Windows basadas en x86

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Descargar
Descargar ahora el paquete WindowsUpdateAgent30-x86-esn.exe.

Versiones basadas en x64 de Windows

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Descargar ahora el paquete WindowsUpdateAgent30-x64-esn.exe.

Versiones basadas en Itanium de Windows

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Descargar ahora el paquete WindowsUpdateAgent30-ia64-esn.exe.

Información sobre los archivos

Para obtener más información acerca de cómo descargar e instalar la última versión 3.0 del programa cliente WSUS, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
946928 Información para los administradores de red acerca de cómo obtener la versión más reciente del Agente de Windows Update

Estado

Este problema se corrigió en el Agente de Windows Update 3.0 y en la actualización 927891.

Más información

La actualización 927891 sustituye totalmente a la actualización 916089. Si se ve afectado por los problemas que se describen en la sección "Síntomas", siga estos pasos:
  1. Aplique la actualización 927891.
  2. Reinicie el equipo.
Si permanece alguno de los problemas, póngase en contacto con los servicios de soporte técnico al cliente de Microsoft.

Notas
  • La versión 3.0 del programa cliente WSUS es plenamente compatible con WSUS 2.0 Service Pack 1.
  • La versión 3.0 del programa cliente WSUS está disponible para la infraestructura de servidor de WSUS 2.0 Service Pack 1 de modo que los clientes puedan "actualizarse automáticamente" a la versión 3.0 más reciente de WSUS. Esta actualización del árbol SelfUpdate se encuentra en la clasificación de las actualizaciones críticas y se identifica como KB936301.

Problemas similares y soluciones

Si sigue experimentando un problema parecido al descrito en este artículo, puede que se trate de un problema diferente.

Para obtener más información acerca de otros problemas similares y sus soluciones, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
939273 No puede implementar actualizaciones de software en un equipo que ejecuta Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003 (en inglés)
932762 El proceso Host de servicio puede detenerse inesperadamente en Windows Server 2003 (en inglés)
931852 Aparecen mensajes de error cuando inicia un equipo con Windows XP e intenta descargar actualizaciones de Windows
910666 El proceso Svchost.exe puede terminar inesperadamente en un equipo con Windows Server 2003
894538 Cuando el Servicio de autenticación de Internet recibe un atributo desconocido en un paquete, un servidor de dicho servicio basado en Windows Server 2003 deja de responder (en inglés)
927385 Recibe un mensaje de error después de que un equipo basado en Windows XP ejecuta una actualización automática y no puede ejecutar ningún programa después de cerrar el cuadro de diálogo del mensaje de error "svchost.exe - Error de la aplicación"
Si estos artículos no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describen en este artículo, busque más información en Microsoft Knowledge Base. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/spain/
A continuación, escriba el texto del mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el campo Buscar en.

Propiedades

Id. de artículo: 932494 - Última revisión: martes, 12 de agosto de 2008 - Versión: 8.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Personal
  • Windows Defender
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Office XP Professional Edition
Palabras clave: 
kbresolve kbexpertiseinter kbtshoot kbinfo kbwindowsinstaller kbprb KB932494

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