Ao usar as Atualizações Automáticas para verificar ou aplicar atualizações aos aplicativos que usam o Windows Installer, você enfrenta problemas envolvendo o processo Svchost.exe

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ID do artigo: 932494 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Observe
O problema descrito na seção "Sintomas" foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891. Essas atualizações foram distribuídas pelo Microsoft Update em junho e julho de 2007. Se você ainda enfrentar um problema semelhante ao descrito neste artigo, poderá ser um problema diferente. Para solucionar problemas semelhantes, consulte a seção "Problemas semelhantes e soluções", posteriormente, neste artigo.
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Neste artigo

Sintomas

É possível usar as Atualizações Automáticas para verificar ou aplicar as atualizações a todos os aplicativos que usam o Microsoft Windows Installer 3.1. Após fazer isso, você enfrenta problemas ao usar os seguintes mecanismos de atualização:
  • Microsoft Update
  • WSUS (Windows Server Update Services)
  • MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer) 2.0
  • ITMU do SMS (Inventory Tool for Microsoft Updates do Microsoft Systems Management Server)
Alguns aplicativos que usam o Windows Installer incluem o Microsoft Office 2003, o Microsoft Office XP e o Microsoft Windows Defender. Esses aplicativos enfrentam os seguintes problemas:
  • O processo Svchost.exe pode impedir que o uso da CPU atinja 100 por cento durante a detecção ou a instalação da atualização. Além disso, o processo Svchost.exe faz com que o computador pare de responder por vários períodos de tempo.
  • O processo Svchost.exe produz uma violação de acesso durante a detecção ou a instalação da atualização. Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    Erro de aplicativo SVCHOST.exe
    A instrução no 0x0745F2780 fez referência à memória no 0x000000000. A memória não pôde ser lida.
  • O processo Svchost.exe perde memória durante a detecção ou a instalação da atualização.

Resolução

A Microsoft fornece as seguintes atualizações para resolver esses problemas:
  • A atualização 927891 resolve as falhas recém descobertas que ocorrem no processo Svchost.exe. Por causa das violações de acesso que a atualização 916089 não resolve, a atualização 927891 também resolve as violações de acesso relatadas que ocorrem no processo Svchost.exe.

    Observação As violações de acesso secundárias somente foram expostas após a aplicação da atualização 916089. As violações de acesso secundárias não foram causadas pela atualização 916089.

    Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    927891 Um erro de violação de acesso é exibido e é possível que o sistema pareça não responder ao tentar instalar a atualização pelo Windows Update ou pelo Microsoft Update
O programa cliente do WSUS versão 3.0 foi lançado para ajudar a corrigir os seguintes problemas:
  • Você enfrenta alto uso prolongado da CPU ao verificar o computador em busca de atualizações ou ao instalar as atualizações.
  • O computador pára de responder (trava) ao verificá-lo em busca de atualizações ou ao instalar as atualizações.
Para resolver esses problemas, é necessário instalar a atualização 927891 e o novo cliente WSUS 3.0.

Observações
  • Para resolver esse problema, você pode usar uma versão 374 ou uma versão posterior do Windows Update Agent.

    Para obter mais informações sobre a versão posterior do Windows Update Agent, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    946928 Informações para administradores de rede sobre como obter a versão mais recente do Windows Update Agent
  • A atualização 927891 inclui a atualização 916089.
  • Embora essa solução resolva um problema em que o computador não responde e reduz o tempo que você enfrenta de alta utilização de CPU, ela não elimina completamente o problema de alta utilização de CPU. No entanto, após você aplicar essas atualizações, o computador executa de modo normal.

Informações sobre o download

Para obter o programa cliente do WSUS versão 3.0 mais recente, clique em um dos links abaixo conforme apropriado para o sistema operacional.

Versões com base em x86 do Windows

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Baixe o pacote do WindowsUpdateAgent30-x86.exe agora.

Versões do Windows com base em x64

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Download
Baixe o pacote do WindowsUpdateAgent30-x64.exe agora.

Versões do Windows com base em processadores Itanium

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Download
Baixe o pacote do WindowsUpdateAgent30-ia64.exe agora.

Informações do arquivo

Para obter mais informações sobre como confirmar a versão dos arquivos no programa cliente do WSUS versão 3.0 mais recente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
946928 Informações para administradores de rede sobre como obter a versão mais recente do Windows Update Agent

Situação

Esse problema foi corrigido no Windows Update Agent 3.0 e na atualização 927891.

Mais Informações

A atualização 927891 substitui completamente a atualização 916089. Se você for afetado pelos problemas descritos na seção "Sintomas", execute as seguintes etapas:
  1. Aplique a atualização 927891.
  2. Reinicie o computador.
Se qualquer um dos problemas continuar, contate o suporte ao cliente da Microsoft.

Observações
  • O programa cliente do WSUS versão 3.0 é totalmente compatível com o WSUS 2.0 SP1.
  • O programa cliente do WSUS versão 3.0 foi disponibilizado para a infra-estrutura de servidores do WSUS 2.0 SP1 para que os clientes possam "SelfUpdate" para a versão do WSUS 3.0 mais recente. Essa atualização para a árvore SelfUpdate está localizada na classificação Atualizações Críticas e é identificada como KB936301.

Problemas semelhantes e resoluções

Caso continue enfrentando um problema semelhante ao descrito neste artigo, talvez seja um problema diferente.

Para obter mais informações sobre os problemas semelhantes e resoluções, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
939273 Não é possível implantar atualizações de software em um computador que está executando o Microsoft Windows XP ou o Microsoft Windows Server 2003 (inglês)
932762 O processo do Host do Serviço pode parar inesperadamente no Windows Server 2003 (inglês)
931852 Mensagem de erro ao iniciar um computador com base no Windows XP e ao tentar baixar o Windows Update
910666 O processo Svchost.exe pode ser encerrado inesperadamente em um computador com base em Windows Server 2003
894538 Quando o Serviço de Autenticação da Internet recebe um atributo desconhecido em um pacote, o servidor do Serviço de Autenticação da Internet baseado no Windows Server 2003 pára de responder (inglês)
927385 Uma mensagem de erro é exibida depois que um computador com base no Windows XP executa uma atualização automática e pode não ser possível executar nenhum programa após encerrar a caixa de diálogo da mensagem de erro "Erro do Aplicativo - svchost.exe" (inglês)
Se esses artigos não o ajudarem a resolver o problema ou se você estiver enfrentando sintomas diferentes dos sintomas descritos neste artigo, consulte a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Então, digite o texto da mensagem de erro que você recebeu, ou digite uma descriçaõa do problema no campo Pesquisar Suporte (KB).

Propriedades

ID do artigo: 932494 - Última revisão: segunda-feira, 18 de agosto de 2008 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Installer 3.1
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Office XP Standard Edition
  • Microsoft Office XP Personal
  • Windows Defender
  • Microsoft Office 2003, All Editions
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows 2000 Server SP4
  • Microsoft Office XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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