Artigo: 932513 - Última revisão: sexta-feira, 16 de Maio de 2008 - Revisão: 2.0

Exchange System Manager no Exchange Server 2003 deixa de responder quando tenta aceder a ajuda do Exchange depois de instalar o Internet Explorer 7

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Sintomas

No Exchange Server 2003, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • Considere o seguinte cenário.
    • Está a utilizar o Exchange Server 2003 num computador com o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
    • Instalar o Windows Internet Explorer 7 num computador que está a executar o Exchange System Manager.
    • O utilizador tenta aceder a ajuda do Exchange no Exchange System Manager.
    Neste cenário, o Exchange System Manager deixa de responder devido a uma violação de acesso.
  • Instalar o Internet Explorer 7 no servidor com o Exchange Server 2003. Em seguida, tenta visualizar o conteúdo da pasta pública de MAPI na instância do Exchange System Manager em execução no servidor do Exchange Server 2003. Quando o fizer, poderá receber a seguinte mensagem:
    A operação foi concluída com êxito
    Função: Win32
    ID não: c0070000 Exchange System Manager
    Neste caso, pode ver as pastas públicas. No entanto, quando tenta visualizar o conteúdo no Exchange System Manager, verá apenas um ecrã cinzento onde deveria aparecer o conteúdo.
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Causa

Este problema ocorre devido a um conflito entre a versão mais recente do ficheiro psapi.dll pelo Internet Explorer 7 e a versão mais antiga que utiliza o Exchange System Manager.
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Como contornar

Para contornar este problema, tem mudar o nome do ficheiro psapi.dll em directório ExchSrvr\Bin para que os serviços do Exchange utilizam o ficheiro psapi.dll a partir do directório % windir%\System32. Para o fazer, siga os passos adequados à sua situação.
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Instalou o Internet Explorer 7 no servidor do Exchange também tem o Exchange System Manager instalado

Se tiver instalado o Internet Explorer 7 no servidor do Exchange também tem o Exchange System Manager instalado, siga estes passos:
  1. Pare todos os serviços Exchange e serviços de informação Internet (IIS).
    1. Abra o snap-in Serviços.
    2. Pare o serviço System Attendant do Microsoft Exchange.

      importante Repare na lista de serviços dependentes serão parados. Por exemplo, a lista de serviços dependentes pode semelhante ao seguinte:
      • Microsoft Exchange Information Store
      • Microsoft Exchange MTA Stacks
    3. Pare o serviço de administração do IIS.

      importante Repare na lista de serviços dependentes serão parados. Por exemplo, a lista de serviços dependentes pode semelhante ao seguinte:
      • Serviço de publicação na World Wide Web
      • Protocolo de transferência de correio simples (SMTP)
      • SSL DE HTTP
      • AntigenIMC
  2. Mudar o nome a psapi.dll ficheiro. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Abra uma linha de comandos.
    2. Mover para o seguinte directório:
      Drive_Letter: \Program Files\Exchsrvr\bin
    3. Altere o nome do ficheiro psapi.dll para psapi.dll.old.
    4. Feche a janela de linha de comandos.
  3. Reinicie os serviços do Exchange e os serviços do IIS. Isto inclui os serviços dependentes que foram parados.
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Instalou o Internet Explorer 7 no estação de trabalho que também tem o Exchange System Manager instalado

Se tiver instalado o Internet Explorer 7 numa estação de trabalho que também tenha o Exchange System Manager instalado, siga estes passos:
  1. Pare todos os serviços do IIS. Para o fazer, abra o snap-in Serviços e, em seguida, pare o Serviço de administração do IIS .

    importante Repare na lista de serviços dependentes serão parados. Por exemplo, a lista de serviços dependentes pode semelhante ao seguinte:
    • Serviço de publicação na World Wide Web
    • SSL DE HTTP
  2. Mude o nome do ficheiro psapi.dll.
    1. Abra uma linha de comandos.
    2. Mover para o seguinte directório:
      Drive_Letter: \Program Files\Exchsrvr\bin
    3. Altere o nome do ficheiro psapi.dll para psapi.dll.old.
    4. Feche a janela de linha de comandos.
  3. Reinicie os serviços IIS. Isto inclui os serviços dependentes que foram parados.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbdll kbcrashes kbexchesm kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB932513 KbMtpt
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