ID do artigo: 932513 - Última revisão: sexta-feira, 16 de maio de 2008 - Revisão: 2.0

Exchange System Manager no Exchange Server 2003 pára de responder ao tentar acessar a Ajuda do Exchange após a instalação do Internet Explorer 7

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Sintomas

No Microsoft Exchange Server 2003, poderá detectar os seguintes sintomas:
  • Considere o seguinte cenário.
    • Você está usando o Exchange Server 2003 em um computador que está executando o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1).
    • Instalar o Windows Internet Explorer 7 no computador que esteja executando o Exchange System Manager.
    • Tentar acessar a Ajuda do Exchange no Exchange System Manager.
    Nesse cenário, Exchange System Manager pára de responder devido a uma violação de acesso.
  • Instalar o Internet Explorer 7 no servidor que está executando o Exchange Server 2003. Em seguida, tentar exibir o conteúdo de pasta pública de MAPI na instância do Exchange System Manager em execução no servidor do Exchange Server 2003. Quando você fizer isso, você receberá a seguinte mensagem:
    A operação foi concluída com êxito
    Recurso: Win32
    Nº da identificação: c0070000 Exchange System Manager
    Nesse caso, você pode exibir as pastas públicas. No entanto, quando você tenta exibir o conteúdo no Exchange System Manager, você ver somente uma tela cinza onde deveria estar o conteúdo.
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Causa

Esse problema ocorre devido a um conflito entre a versão mais recente do arquivo PSAPI.dll que usa o Internet Explorer 7 e a versão mais antiga que utiliza Exchange System Manager.
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Como Contornar

Para contornar esse problema, você deve renomear o arquivo PSAPI.dll no diretório Exchsrvr\Bin de modo que os serviços do Exchange usam o arquivo PSAPI.dll da pasta % Windir%\System32. Para fazer isso, siga as etapas que são apropriadas para sua situação.
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Você instalou o Internet Explorer 7 no servidor Exchange que também tem o Exchange System Manager instalado

Se você tiver instalado o Internet Explorer 7 no servidor do Exchange também possui o Exchange System Manager instalado, execute estas etapas:
  1. Pare todos os serviços Exchange e serviços de informações da Internet (IIS).
    1. Abra o snap-in de serviços.
    2. Pare o serviço Microsoft Exchange System Attendant.

      importante Observe a lista de serviços dependentes serão interrompidos. Por exemplo, a lista de serviços dependentes pode ser semelhante a seguir:
      • Microsoft Exchange Information Store
      • Microsoft Exchange MTA Stacks
    3. Interrompa o serviço de administração do IIS.

      importante Observe a lista de serviços dependentes serão interrompidos. Por exemplo, a lista de serviços dependentes pode ser semelhante a seguir:
      • Serviço de publicação na World Wide Web
      • Protocolo de transferência de correio simples (SMTP)
      • HTTP SSL
      • AntigenIMC
  2. Renomear o PSAPI.dll arquivo. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Abra um prompt de comando.
    2. Mover para o seguinte diretório:
      Drive_Letter: \Program Files\Exchsrvr\bin
    3. Altere o nome do arquivo PSAPI.dll para Psapi.dll.old.
    4. Feche a janela de prompt de comando.
  3. Reinicie os serviços do Exchange e os serviços do IIS. Isso inclui os serviços dependentes foram interrompidos.
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Você instalou o Internet Explorer 7 em uma estação de trabalho também possui o Exchange System Manager instalado

Se você tiver instalado o Internet Explorer 7 em uma estação de trabalho também possui o Exchange System Manager instalado, execute estas etapas:
  1. Interrompa todos os serviços do IIS. Para fazer isso, abra o snap-in Serviços e, em seguida, interromper o Serviço de administração do IIS .

    importante Observe a lista de serviços dependentes serão interrompidos. Por exemplo, a lista de serviços dependentes pode ser semelhante a seguir:
    • Serviço de publicação na World Wide Web
    • HTTP SSL
  2. Renomeie o arquivo PSAPI.dll.
    1. Abra um prompt de comando.
    2. Mover para o seguinte diretório:
      Drive_Letter: \Program Files\Exchsrvr\bin
    3. Altere o nome do arquivo PSAPI.dll para Psapi.dll.old.
    4. Feche a janela de prompt de comando.
  3. Reinicie os serviços IIS. Isso inclui os serviços dependentes foram interrompidos.
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Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
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Palavras-chave: 
kbmt kbdll kbcrashes kbexchesm kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB932513 KbMtpt
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