Windows Vista ベースのコンピューターでビデオ ドライバーをアップグレードしようとすると、画面が空白になる場合がある

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文書番号: 932539 - 対象製品
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目次

現象

Windows Vista ベースのコンピューターでビデオ ドライバーをアップグレードしようとすると、画面は空白ことがあります。マウスまたは CTRL + ALT + DEL キーを押す、移動すると、このような状況は、何も起こりません。電源をオフにし、コンピューターを再起動すると、デスクトップが正しく表示されます。ただし、新しくインストールしたドライバーが Windows Vista と互換性がないことを示すエラー メッセージが表示されます。

原因

この問題は、次の状況で発生します。
  • ドライバーは使用可能なシステム メモリの Windows Vista を照会します。
  • Windows Vista で値が正しくないクエリへの応答を発行します。

解決方法

サービス パックの情報

この問題を解決するには、Windows Vista 用の最新の service pack を入手します。詳細については、以下の記事番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
935791 Windows Vista の最新の service pack を入手する方法

修正プログラムの情報

サポートされている修正プログラムをマイクロソフトから入手することができます。ただし、この修正プログラムはこの資料に記載されている問題のみを修正するものです。この修正プログラムはこの問題が発生しているシステムにのみ適用して下さい。この修正プログラムには、さらに追加テストが行われる可能性があります。したがって、この問題により深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次のソフトウェア更新プログラムのリリースを待つことをお勧めします。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、この記事の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションが表示されます。このセクションが表示されない場合は、マイクロソフト カスタマー サービス & サポートへお問い合わせいただき、修正プログラムを入手してください。

その他の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合は、別のサービス リクエストを作成する必要があります。追加の質問およびこの特定の修正プログラムの対象とならない問題については、通常のサポート料金が適用されます。一覧マイクロソフト カスタマー サービス & サポートの電話番号のまたは別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
「修正プログラムのダウンロード」フォームには、修正プログラムを利用可能な言語が表示されます。お使いの言語が見つからない場合は、修正プログラムがその言語で利用可能ではありません。

ファイル情報

この修正プログラムの英語版のファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) を、次の表に一覧表示します。これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ファイルの情報を表示するはローカル時刻に変換されます。UTC とローカル時刻との時差を確認するのを使用して、 タイム ゾーン コントロール パネルの [日付と時刻項目] タブします。
Windows Vista は、x86 ベースのバージョン
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Cdd.dll6.0.6000.2053436,8642007 年 2 月 10 日02:59x86
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20534617,4722007 年 2 月 10 日01:57x86
Update.mum該当なし1,7802007 年 2 月 12 日06:16該当なし
X86_0af309c2114cd3c5703202c33c0a798a_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20534_none_0126c938fe41a465.manifest該当なし6962007 年 2 月 12 日06:16該当なし
X86_microsoft-windows の lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20534_none_aa4f845bff989336.manifest該当なし8,9582007 年 2 月 12 日06:18該当なし
Windows Vista 64 ビット版
元に戻す全体を表示する
ファイル名ファイル バージョンファイル サイズ日付時間プラットフォーム
Amd64_e847462a29f0fc5392c1a0a13605ee7b_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20534_none_f181e9749ab25533.manifest該当なし7002007 年 2 月 12 日06:16該当なし
Amd64_microsoft-windows の lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20534_none_066e1fdfb7f6046c.manifest該当なし9,2232007 年 2 月 12 日06:23該当なし
Cdd.dll6.0.6000.2053447,1042007 年 2 月 10 日04:13x64
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20534873,4722007 年 2 月 10 日02:19x64
Update.mum該当なし1,7802007 年 2 月 12 日06:16該当なし

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の「対象製品」として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。 この問題は Windows Vista Service Pack 1 で修正されました。

詳細

修正プログラム パッケージの名前付けの方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照する次の資料番号をクリックします。
816915Microsoft Windows ソフトウェア更新プログラム パッケージの新しいファイル名前付けスキーマ
詳細については、以下の記事番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
824684マイクロソフト ソフトウェア更新プログラムの説明で使用される一般的な用語の説明

プロパティ

文書番号: 932539 - 最終更新日: 2013年5月20日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
キーワード:?
kbautohotfix kbvistasp1fix kbfix kbHotfixServer kbqfe kbexpertisebeginner kbmt KB932539 KbMtja
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英語版 KB:932539
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