A base de dados do arquivo de informações não é montada e são registados os IDs de evento 9519 e 9518

Depois de aplicar uma versão do Store.exe posterior à 06.05.7651.26 num computador com o Microsoft Exchange Server 2003, detecta os seguintes sintomas:

• Deixa de poder montar bases de dados do Exchange.
• Os seguintes eventos são registados no registo de aplicações:
  
  ID de evento 9519

  Tipo de evento: Error
  Origem do evento: MSExchangeIS
  Categoria do evento: General
  ID do evento: 9519
  Data: data
  Hora: hora
  Utilizador: N/A
  Computador: nomeservidor
  Descrição: Error 0x89a starting database "Primeiro grupo de armazenamento\Arquivo de caixas de correio" on the Microsoft Exchange Information Store.
  For more information, click http://www.microsoft.com/contentredirect.asp.
  Dados: 0000: 46 61 69 6c 65 64 20 74 Failed t
  0008: 6f 20 63 6f 6e 66 69 67 o config
  0010: 75 72 65 20 4d 44 42 00 ure MDB.

  ID de evento 9518

  Tipo de evento: Error
  Origem do evento: MSExchangeIS
  Categoria do evento: General
  ID do evento: 9518
  Data: data
  Hora: hora
  Utilizador: N/A
  Computador: nomeservidor
  Descrição: Error 0x89a starting Storage Group /DC=com/DC=domínio/CN=Configuration/CN=Services/CN=Microsoft Exchange/CN=Nome da org/CN=Administrative Groups/CN=nomegrupoadmin/CN=Servers/CN=nomeservidor/CN=InformationStore/CN=First Storage Group on the Microsoft Exchange Information Store. MDB failed to start.

Para obter mais informações sobre a correcção 926666, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base): Nota: a correcção incluída no artigo 926666 é uma versão do Store.exe posterior à 06.05.7651.26. Por conseguinte, poderá verificar este problema depois de aplicar a correcção.

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Este problema poderá ocorrer caso se verifique um erro ecAmbiguousAlias no serviço de arquivo de informações do Microsoft Exchange durante a enumeração de grupos e utilizadores com permissões atribuídas aos objectos de bases de dados do arquivo no Active Directory. O erro ocorre quando um identificador de segurança (SID) não é resolvido para um único utilizador. Neste cenário, o SID existe no descritor de segurança do objecto de base de dados que não será montado. O SID não é resolvido para um único utilizador, caso se verifique uma das seguintes condições:

• O SID destina-se a um utilizador ou grupo bem conhecido e existe mais do que um domínio na floresta. Por conseguinte, são criados objectos objectSID duplicados.
• Dois ou mais dos seguintes objectos têm valores correspondentes ou em conflito:
  • objectSID
  • msExchMasterAccountSid
  • sIDHistory
  Estes três atributos têm de ser exclusivos dentro da floresta.

Para contornar este problema, em primeiro lugar, verifique as permissões no ambiente do Exchange por forma a certificar-se de que não foram definidas contas ou grupos bem conhecidos nas permissões dos arquivos do Exchange. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Procurar objectos bem conhecidos

Procure nas permissões do Exchange objectos bem conhecidos que estejam definidos nas permissões dos objectos do Exchange. Para tal, siga estes passos: Aviso: se utilizar o snap-in ADSI Edit, o utilitário LDP ou qualquer outro cliente LDAP versão 3 e modificar de forma incorrecta os atributos de objectos do Active Directory, poderá provocar problemas graves. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange 2000 Server, Microsoft Exchange Server 2003 ou de ambos (Windows e Exchange). A Microsoft não garante que os problemas resultantes da modificação incorrecta dos atributos de objectos do Active Directory possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação destes atributos é da responsabilidade do utilizador.

1. Inicie o Exchange System Manager.
2. Clique com o botão direito do rato no nome da organização e clique em Delegate control.
3. Siga os passos do Exchange Administration Delegation Wizard para remover todos os objectos bem conhecidos da lista Users and groups. Por exemplo, remova o grupo Builtin\Administrators e assim consecutivamente.
4. No Exchange System Manager, expanda Administrative Groups, clique com o botão direito do rato no grupo administrativo e clique em Delegate control.
5. Siga os passos do Exchange Administration Delegation Wizard para remover todos os objectos bem conhecidos da lista Users and groups.
6. Inicie a ferramenta ADSI Edit e verifique se cada arquivo no servidor tem a caixa de verificação Permitir que as permissões herdáveis do principal sejam propagadas para este objecto e para todos os objectos secundários seleccionada. Para efectuar este procedimento, siga estes passos.
   
   Nota: a ferramenta ADSI Edit está incluída nas ferramentas de suporte do Windows. Para instalar as ferramentas de suporte do Windows, faça duplo clique em SUPTOOLS.MSI na pasta Support\Tools do CD do Microsoft Windows Server 2003.
   1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva adsiedit.msc e clique em OK.
   2. Expanda Configuration [nomecontroladordomínio.domínio.com].
   3. Expanda CN=Configuration, DC=domínio,DC=com.
   4. Expanda CN=Services.
   5. Expanda CN=Microsoft Exchange.
   6. Expanda CN=nomedaorganização.
   7. Expanda CN=Administrative Groups.
   8. Expanda CN=nomegrupoadministrativo.
   9. Expanda CN=Servers.
   10. Expanda CN=nomeservidor
   11. Expanda CN=InformationStore e clique em CN=nomegrupoarmazenamento.
   12. No painel de resultados, clique com o botão direito do rato em CN=Mailbox Store (nomeservidor) e clique em Propriedades.
   13. Clique no separador Segurança e clique em Avançadas.
   14. Verifique se a caixa de verificação Permitir que as permissões herdáveis do principal sejam propagadas para este objecto e para todos os objectos secundários está seleccionada e clique duas vezes em OK.
   15. No painel de resultados, clique com o botão direito do rato em CN=Public Folder Store (nomeservidor) e clique em Propriedades.
   16. Clique no separador Segurança e clique em Avançadas.
   17. Verifique se a caixa de verificação Permitir que as permissões herdáveis do principal sejam propagadas para este objecto e para todos os objectos secundários está seleccionada e clique duas vezes em OK.
7. Saia da ferramenta ADSI Edit e, em seguida, pare e reinicie o serviço de arquivo de informações do Microsoft Exchange.
   
   Nota: por vezes, poderá ser necessário reiniciar o servidor para que estas definições sejam aplicadas.

SIDs em conflito noutros atributos

Se tiver removido todos os utilizadores bem conhecidos das permissões, tiver reiniciado o servidor, e o problema persistir, provavelmente, o problema é provocado por um valor em conflito em dois dos seguintes objectos:

• objectSID
• msExchMasterAccountSid
• sIDHistory

Actualmente, não há qualquer método fácil para determinar quais os dois objectos que têm estes valores em conflito. Recomendamos que utilize um dos seguintes métodos:

• Remova todos os grupos e utilizadores não predefinidos das permissões relativas aos níveis de grupo Organization e Administrators.
• Contacte a Microsoft para obter ajuda sobre como determinar quais os dois objectos que estão em conflito e como resolver o problema. Para contactar a Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Foi disponibilizada uma correcção para resolver este problema. O artigo 930241 da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base) descreve esta correcção. Esta correcção fornece as seguintes alterações:

• Objectos de grupo bem conhecidos serão ignorados.
• Quando dois objectos são devolvidos pela procura de SID, só receberá uma mensagem de erro.

Para obter mais informações sobre esta correcção, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". A Microsoft está a desenvolver uma correcção para resolver este problema.