Un périphérique compatible Windows SideShow ou les gadgets associés ne fonctionnent pas correctement dans Windows Vista

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Numéro d'article: 932652 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer des problèmes suivants lorsque vous utilisez un périphérique compatible Windows SideShow dans Windows Vista :
  • Lorsque vous démarrez l'ordinateur, ou lorsque vous réinitialisez le périphérique compatible Windows SideShow, gadgets qui ont déjà été activées ne sont pas chargés sur le périphérique compatible Windows SideShow.
  • Lorsque vous ouvrez l'élément Windows SideShow dans le Panneau de configuration, le message suivant affiché pour chaque gadget dans la colonne qui correspond à votre périphérique peut s'afficher :
    Non compatible
  • Les zones de langue et de thème dans la fenêtre Modifier les paramètres de périphérique sont vides.
  • Lorsque vous essayez synchroniser musique ou des photos à votre périphérique compatible SideShow en utilisant le Lecteur Windows Media 11, les gadgets SideShow peuvent échouer et ne plus fonctionner.
  • Lorsque vous essayez d'activer les gadgets SideShow ou désactiver, un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher :
    Un ou plusieurs gadgets ne peuvent pas être activées ou désactivé

Cause

Ces problèmes se produisent en raison d'un problème dans le pilote compatible SideShow. Lorsqu'une commande est émise pour le périphérique, le pilote de protocole MTP (Media Transfer Protocol) inattendue renvoie une erreur ERROR_BUSY.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier pack de service Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Avant d'installer ce correctif, vous devez installer le correctif logiciel qui est décrit dans l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
933607 Pilotes de mode utilisateur UMDF qui utilisent l'extension de classe Windows SideShow renvoyer des erreurs lors du traitement commandes asynchrone

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054673,21628-Février 200703:04x 86
Update.mumNon applicable1,88128-Février 200710:20Non applicable
X86_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_a33bf7e8eabff1c5.manifestNon applicable1,59428-Février 200710:21Non applicable
Windows Vista, versions 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_ff5a936ca31d62fb.manifestNon applicable1,59628-Février 200710:26Non applicable
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054683,96828-Février 200704:16x 64
Update.mumNon applicable1,88128-Février 200710:20Non applicable

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 pour Windows Vista.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
816915 Nouveau fichier de schéma d'appellation pour les packages de mise à jour logicielle Microsoft Windows
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 932652 - Dernière mise à jour: mardi 20 mai 2008 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbwinvistapostrtmfix kbfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbexpertisebeginner KB932652 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 932652
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