Una periferica compatibile con Windows SideShow o il gadget correlati non funzionano in modo affidabile in Windows Vista

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Sintomi

Quando si utilizza una periferica compatibile con Windows SideShow in Windows Vista, è possibile che si riscontri uno dei seguenti problemi:
  • Quando si avvia il computer o quando si reimposta il dispositivo compatibile con Windows SideShow, Gadgets che sono stati attivati in precedenza non vengono caricati nel dispositivo compatibile con Windows SideShow.
  • Quando si apre l'elemento di Windows SideShow nel Pannello di controllo, sarà presente il seguente messaggio visualizzato per ogni gadget nella colonna che corrisponde al dispositivo:
    Non compatibile
  • Le caselle di lingua e il tema della finestra di modifica impostazioni dispositivo siano deselezionate.
  • Quando si tenta di sincronizzare brani musicali o foto al tuo dispositivo compatibile con SideShow utilizzando Windows Media Player 11, il gadget di SideShow potrebbe esito negativo e non funzionano.
  • Quando si tenta di attivare i gadget SideShow o disattivare, viene potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Uno o più gadget non può attivare o disattivare

Cause

Questi problemi si verificano a causa di un problema nel driver SideShow. Quando un comando emesso per il dispositivo, il driver MTP (Media Transfer Protocol) in modo imprevisto restituito un errore ERROR_BUSY.

Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
935791Come ottenere il service pack più recente per Windows Vista

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Prima di installare questo aggiornamento rapido (hotfix), è necessario installare l'hotfix descritto nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
933607Driver in modalità utente UMDF che utilizzano l'estensione della classe Windows SideShow restituire errori quando si elaborano i comandi in modo asincrono

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Vista, versioni basate su 86 su x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054673.21628-Feb-200703: 04x 86
Update.mumNon applicabile1,88128-Feb-200710: 20Non applicabile
X86_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_a33bf7e8eabff1c5.manifestNon applicabile1,59428-Feb-200710: 21Non applicabile
Windows Vista, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Amd64_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_ff5a936ca31d62fb.manifestNon applicabile1,59628-Feb-200710: 26Non applicabile
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054683.96828-Feb-200704: 16x 64
Update.mumNon applicabile1,88128-Feb-200710: 20Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a". Questo problema è stato innanzitutto corretto in Windows Vista Service Pack 1.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla denominazione dei pacchetti di aggiornamento rapido (hotfix), fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
816915Nuovo schema di denominazione di file per i pacchetti di aggiornamento software Microsoft Windows
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 932652 - Ultima modifica: martedì 20 maggio 2008 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Chiavi: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbwinvistapostrtmfix kbfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbexpertisebeginner KB932652 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 932652
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