Um dispositivo compatível com o Windows SideShow ou com as miniaplicações relacionadas não funcionam de modo fiável no Windows Vista

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Sintomas

Poderá detectar qualquer dos seguintes problemas quando utilizar um dispositivo compatível com o Windows SideShow no Windows Vista:
  • Quando inicia o computador ou quando repõe o dispositivo compatível com o Windows SideShow, as miniaplicações anteriormente activadas não são carregadas no dispositivo compatível com o Windows SideShow.
  • Quando abre o item Windows SideShow no Painel de controlo, a seguinte mensagem poderá ser apresentada para cada uma das miniaplicações na coluna correspondente ao dispositivo:
    Não compatível
  • As caixas de Idioma e Tema da janela Alterar as definições do dispositivo estão em branco.
  • Quando tenta sincronizar música ou fotografias com o dispositivo compatível com o SideShow utilizando o Windows Media Player 11, as miniaplicações do SideShow poderão falhar e deixar de funcionar.
  • Quando tenta activar ou desactivar as miniaplicações do SideShow, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Não foi possível activar ou desactivar uma ou mais mini-aplicações

Causa

Estes problemas ocorrem devido a um problema no controlador do SideShow. Quando é emitido um comando para o dispositivo, o controlador do protocolo de transferência de multimédia (MTP, Media Transfer Protocol) devolve inesperadamente um erro ERROR_BUSY.

Resolução

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção suportada. Contudo, destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde o próximo Service Pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft, bem como informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

Pré-requisitos

Antes de instalar esta correcção, tem de instalar a correcção descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
933607 Controladores de modo de utilizador UMDF que utilizam a extensão de classe Windows SideShow devolvem erros quando processa comandos de forma assíncrona

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.
Windows Vista, versões baseadas em x86
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FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054673,21628-Feb-200703:04x86
Update.mumNão aplicável1,88128-Feb-200710:20Não aplicável
X86_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_a33bf7e8eabff1c5.manifestNão aplicável1,59428-Feb-200710:21Não aplicável
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
FicheiroVersãoTamanhoDataHoraPlataforma
Amd64_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_ff5a936ca31d62fb.manifestNão aplicável1,59628-Feb-200710:26Não aplicável
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054683,96828-Feb-200704:16x64
Update.mumNão aplicável1,88128-Feb-200710:20Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a atribuição de nomes a pacotes de correcção, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
816915 Novo esquema de atribuição de nomes de ficheiros para pacotes de actualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 932652 - Última revisão: 15 de junho de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbvistasp1fix kbwinvistapostrtmfix kbfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbexpertisebeginner KB932652

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