Um dispositivo compatível com Windows SideShow ou miniaplicações relacionadas não funcionam com confiança no Windows Vista

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Sintomas

Você pode experimentar qualquer um dos seguintes problemas quando você usa um dispositivo compatível com Windows SideShow no Windows Vista:
  • Quando você iniciar o computador ou quando você reiniciar o dispositivo compatível com Windows SideShow, gadgets que tenham sido habilitados anteriormente não são carregados no dispositivo compatível com Windows SideShow.
  • Quando você abre o item Windows SideShow no painel de controle, você verá a seguinte mensagem de mostrado para cada gadget na coluna que corresponde ao seu dispositivo:
    Não compatível
  • As caixas de tema e de idioma na janela Alterar configurações do dispositivo estejam em branco.
  • Quando você tenta sincronizar música ou fotos para o dispositivo compatível com SideShow usando o Windows Media Player 11, os gadgets do SideShow podem falhar e não funcionam mais.
  • Quando você tenta ativar ou desativar o os gadgets do SideShow, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
    Um ou mais gadgets não podem ser ativados ou desativado

Causa

Esses problemas ocorrem devido a um problema no driver do SideShow. Quando um comando é emitido para o dispositivo, o driver MTP (Media Transfer Protocol) inesperadamente retornará um erro ERROR_BUSY.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Antes de instalar esse hotfix, você deve instalar o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
933607Drivers de modo de usuário UMDF que usam a extensão de classe Windows SideShow retornam erros quando você processa comandos de forma assíncrona

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054673.21628 De fevereiro de 200703: 04x 86
Update.mumNão aplicável1,88128 De fevereiro de 200710: 20Não aplicável
X86_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_a33bf7e8eabff1c5.manifestNão aplicável1,59428 De fevereiro de 200710: 21Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_windowssideshowenhanceddriver.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20546_none_ff5a936ca31d62fb.manifestNão aplicável1,59628 De fevereiro de 200710: 26Não aplicável
Auxiliarydisplayenhanceddriver.dll6.0.6000.2054683.96828 De fevereiro de 200704: 16x 64
Update.mumNão aplicável1,88128 De fevereiro de 200710: 20Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação de arquivo para pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 932652 - Última revisão: terça-feira, 20 de maio de 2008 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbwinvistapostrtmfix kbfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbexpertisebeginner KB932652 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 932652

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