Při instalaci nebo spuštění aplikace systému Office se může zobrazit chybová zpráva, že balíček opravy nelze otevřít nebo že zdroj instalace pro produkt není k dispozici

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 932857 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Souhrn

Při pokusu o instalaci aplikace systému Microsoft Office nebo spuštění aplikace systému Office se může zobrazit chybová zpráva. Tento článek uvádí seznam běžných chybových zpráv, které se mohou zobrazit, a obsahuje podrobné pokyny, které mohou pomoci při instalaci a spuštění aplikace systému Office.

Tento článek je určený pro začátečníky až středně pokročilé uživatele.
Provedení popsaných postupů může být snadnější, pokud si článek nejprve vytisknete.

Příznaky problému

Při prvním pokusu o instalaci aplikace systému Office nebo spuštění aplikace systému Office se mohou zobrazit následující chybové zprávy:
  • Tento opravný balíček nelze otevřít. Obraťte se na dodavatele aplikace a ověřte, zda se jedná o správný opravný balíček Instalační služby systému Windows.
  • Zdroj instalace není u tohoto produktu k dispozici. Přesvědčte se, zda zdroj existuje a zda k němu máte přístup.
  • Tento opravný balíček nelze otevřít. Ověřte, zda opravný balíček existuje a zda k němu máte přístup, nebo se obraťte na dodavatele aplikace a ověřte, zda se jedná o správný opravný balíček Instalační služby systému Windows.
  • Funkce, kterou chcete použít, se nachází na disku CD-ROM nebo jiném výměnném disku, který není přístupný. Vložte disk aplikace systému Office a klepněte na tlačítko OK.
    Poznámka: V této chybové zprávě je aplikace systému Office zástupný název konkrétní aplikace systému Office, kterou používáte.
Jste-li k počítači přihlášeni pomocí účtu správce, může se zobrazit následující chybová zpráva:
Při instalaci došlo k závažné chybě.

Řešení problému

Krok 1: Stáhněte a nainstalujte nástroj Windows Installer CleanUp

  1. Stáhněte nástroj Windows Installer CleanUp.

    Na webu služby Stažení softwaru je k dispozici ke stažení následující soubor:
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Stáhnout
    Stáhnout balíček Msicuu2.exe

    Další informace o stahování souborů podpory společnosti Microsoft naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    119591 Jak získat soubory odborné pomoci společnosti Microsoft ze serverů služeb online
    Tento soubor byl zkontrolován na výskyt virů. Společnost Microsoft použila ke kontrole tohoto souboru nejnovější antivirový software, který byl v době jeho publikování k dispozici. Soubor je uložený na zabezpečených serverech neumožňujících neoprávněné změny souborů.
  2. Po zobrazení dotazu, zda chcete soubor spustit nebo uložit, klepněte v dialogovém okně Stažení souboru na tlačítko Spustit.
  3. V zobrazeném dialogovém okně s upozorněním zabezpečení klepněte na tlačítko Spustit.
  4. Nainstalujte nástroj Windows Installer CleanUp podle pokynů zobrazených na obrazovce.

Krok 2: Použijte nástroj Windows Installer CleanUp utility k odstranění informací v registru služby Windows Installer pro systém Microsoft Office

  1. Klepněte na tlačítko Start, přejděte na příkaz Všechny programy a klepněte na položku Windows Install Clean Up.
  2. V seznamu Installed Products (Instalované produkty) vyberte všechny kopie systému Office a všechny kopie aplikací systému Office. Chcete-li vybrat více položek, stiskněte a podržte klávesu CTRL a klepněte na každou položku, kterou chcete odebrat.
  3. Klepněte na tlačítko Odebrat.
  4. Klepněte na tlačítko OK.
  5. Klepněte na tlačítko Konec.

Krok 3: Znovu nainstalujte systém Microsoft Office

Nyní můžete systém Microsoft Office nainstalovat znovu. Zajistěte, aby byl systém Microsoft Office instalován do stejné složky, kde byl nainstalovaný původně. Pokud je to možné, použijte při instalaci stejná nastavení, jaká byla použita při instalaci původního systému Microsoft Office.

Podobné problémy a jejich řešení

Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
324906 Po instalaci aktualizace Service Pack 3 (SP3) pro Windows 2000 nelze spustit aplikace sady Office
Další informace o stažení, instalaci a použití nástroje Windows Installer CleanUp naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
290301 Popis nástroje Windows Installer CleanUp

Vlastnosti

ID článku: 932857 - Poslední aktualizace: 8. května 2007 - Revize: 1.6
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com