Der vises muligvis følgende type fejlmeddelelse, når du forsøger at installere eller køre et Office-program: "Programpakken kunne ikke åbnes" eller "Installationskilden for dette produkt er ikke tilgængelig"

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 932857 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

Når du forsøger at installere Microsoft Office-programmet eller forsøger at køre et Office-program for første gang, vises der muligvis en fejlmeddelelse. Artiklen indeholder en beskrivelse af almindelige fejlmeddelelser, der muligvis vises, og der angives en trinvis metode, som kan bruges til at installere og køre Office-program.

Denne artikel henvender sig til uerfarne og øvede computerbrugere.
Det kan være nemmere at følge trinnene, hvis du udskriver denne artikel først.

Symptomer på problemet

Når du forsøger at installere et Office-program eller køre et Office-program for første gang, vises der muligvis én af følgende typer fejlmeddelelser:
  • Denne programpakke kunne ikke åbnes. Kontakt programproducenten for at kontrollere, om dette er en gyldig Windows Installer-programpakke.
  • Installationskilden for dette produkt er ikke tilgængelig. Kontroller, om kilden findes, og om du kan få adgang til den.
  • Denne programpakke kunne ikke åbnes. Kontroller, at programrettelsespakken findes, og at du kan få adgang til den, eller kontakt programproducenten for at kontrollere, om dette er en gyldig Windows Installer-programrettelsespakke.
  • Den funktion, som du prøver at bruge, findes på en cd-rom eller en anden flytbar disc, som ikke er tilgængelig. Indsæt cd'en med Office-program, og klik på OK.
    Bemærk! I denne fejlmeddelelse er Office-program pladsholder for navnet på det Office-program, du bruger.
Hvis du er logget på computeren via en administratorkonto, vises der muligvis følgende type fejlmeddelelse:
Der opstod en alvorlig fejl under installationen

Trin til at løse problemet

Trin 1: Hent og installer Windows Installer-oprydningsværktøjet

  1. Hent Windows Installer-oprydningsværktøjet.

    Følgende fil kan hentes fra Microsoft Download Center:
    Skjul billedetUdvid billedet
    Hent
    Hent pakken Msicuu2.exe nu.

    Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du henter Microsoft-supportfiler, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
    119591 Sådan hentes Microsoft-supportfiler på onlinetjenester
    Microsoft har scannet denne fil for virus. Microsoft har anvendt de nyeste antivirusprogrammer, der var tilgængelige på det tidspunkt, filen blev lagt ud. Filen gemmes på servere med forbedret sikkerhed, der medvirker til at forhindre uautoriserede ændringer af filen.
  2. Klik på Kør i dialogboksen Filoverførsel, når du bliver spurgt, om du vil køre eller gemme filen.
  3. Klik på Kør i dialogboksen med sikkerhedsadvarslen, når du bliver spurgt, om du vil køre denne software.
  4. Installer Windows Installer-oprydningsværktøjet ved at følge vejledningen på skærmen.

Trin 2: Fjern indstillingerne for Windows Installer under Microsoft Office i registreringsdatabasen ved hjælp af oprydningsværktøjet

  1. Klik på Start, peg på Alle programmer, og klik derefter på Windows Installer CleanUp.
  2. Marker alle kopier af Office og Office-programmer på listen Installed Products. Du kan markere flere poster ved at holde CTRL-tasten nede og derefter klikke på de enkelte poster, der skal fjernes.
  3. Klik på Fjern.
  4. Klik på OK.
  5. Klik på Afslut.

Trin 3: Installer Microsoft Office igen

Du kan nu installere Microsoft Office på computeren igen. Kontroller, at Microsoft Office installeres i den samme mappe som før. Det anbefales, at du så vidt muligt bruger de samme installationsindstillinger som dem, du brugte i forbindelse med den tidligere installation af Microsoft Office.

Lignende problemer og løsninger

Du kan finde flere oplysninger ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
324906 Et Office-program kan ikke startes, efter du har installeret Service Pack 3 til Windows 2000. Artiklen er evt. på engelsk.
Du kan få flere oplysninger om, hvordan du henter, installerer og bruger Windows Installer-oprydningsværktøjet, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsofts Knowledge Base:
290301 Beskrivelse af oprydningsværktøjet til Windows Installer

Egenskaber

Artikel-id: 932857 - Seneste redigering: 4. december 2007 - Redigering: 1.5
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard
  • Microsoft Excel 2000 Standard
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard
  • Microsoft Publisher 2000 Standard
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard
  • Microsoft Word 2000 Standard
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
Nøgleord: 
kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com