Αναγν. άρθρου: 932857 - Τελευταία αναθεώρηση: Τρίτη, 4 Δεκεμβρίου 2007 - Αναθεώρηση: 1.5

Ενδέχεται να εμφανιστεί μήνυμα λάθους στην προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε ή να εκτελέσετε ένα πρόγραμμα του Office: "Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα αυτού του πακέτου ενημερωμένης έκδοσης κώδικα" ή "Το μέσο εγκατάστασης για το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο".

Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Περίληψη

Κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε ένα πρόγραμμα του Microsoft Office ή να εκτελέσετε ένα πρόγραμμα του Office για πρώτη φορά, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα μήνυμα λάθους. Αυτό το άρθρο παραθέτει κοινά μηνύματα τα οποία ενδέχεται να λάβετε και περιέχει αναλυτικές μεθόδους που θα σας βοηθήσουν να εγκαταστήσετε και να εκτελέσετε ένα πρόγραμμα του Office.

Το άρθρο αυτό προορίζεται για αρχάριους έως μέσους χρήστες υπολογιστών.
Ίσως είναι ευκολότερο να ακολουθήσετε τα βήματα εάν εκτυπώσετε πρώτα αυτό το άρθρο.
Επιστροφή στην αρχή

Συμπτώματα του προβλήματος

Κατά την προσπάθειά σας να εγκαταστήσετε ή να εκτελέσετε ένα πρόγραμμα του Office για πρώτη φορά, ενδέχεται να εμφανιστεί ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
  • Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα αυτού του πακέτου ενημερωμένης έκδοσης κώδικα. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της εφαρμογής, για να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το πακέτο ενημερωμένης έκδοσης κώδικα του Windows Installer είναι έγκυρο.
    (This patch package could not be opened. Contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer patch package.)
  • Το μέσο εγκατάστασης για το προϊόν αυτό δεν είναι διαθέσιμο. Βεβαιωθείτε ότι το μέσο υπάρχει και ότι έχετε δυνατότητα πρόσβασης σε αυτό.
    (The installation source for this product is not available. Verify that the source exists and that you can access it.)
  • Δεν ήταν δυνατό το άνοιγμα αυτού του πακέτου ενημερωμένης έκδοσης κώδικα. Βεβαιωθείτε ότι το πακέτο ενημερωμένης έκδοσης κώδικα υπάρχει και ότι έχετε δυνατότητα πρόσβασης σε αυτό ή επικοινωνήστε με τον προμηθευτή της εφαρμογής, για να επιβεβαιώσετε ότι αυτό το πακέτο ενημερωμένης έκδοσης κώδικα του Windows Installer είναι έγκυρο.
    (This patch package could not be opened. Verify that the package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify this is a valid Windows Installer patch package.)
  • Η δυνατότητα που προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε βρίσκεται σε CD-ROM ή σε άλλον αφαιρούμενο δίσκο ο οποίος δεν είναι διαθέσιμος. Τοποθετήστε το δίσκο του Προγράμματος του Office και κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
    (The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available. Insert the Office program disk and click OK.)
    Σημείωση Σε αυτό το μήνυμα λάθους, το στοιχείο Πρόγραμμα του Office είναι ένας χαρακτήρας κράτησης θέσης για το όνομα του συγκεκριμένου προγράμματος του Office που χρησιμοποιείτε.
Εάν δεν έχετε συνδεθεί στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας ένα λογαριασμό διαχειριστή, ενδέχεται να εμφανιστεί το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
Ανεπανόρθωτο λάθος κατά την εγκατάσταση

(Fatal error during installation)
Επιστροφή στην αρχή

Βήματα για την επίλυση του ζητήματος

Βήμα 1: Λήψη και εγκατάσταση του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp

  • Κάντε λήψη του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp.

    Το ακόλουθο αρχείο είναι διαθέσιμο για λήψη από το Κέντρο λήψης της Microsoft (Download Center):
    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Λήψη
    Άμεση λήψη του πακέτου Msicuu2.exe (Αγγλική έκδοση). (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης αρχείων υποστήριξης της Microsoft, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
    119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/EL/ ) Τρόπος απόκτησης αρχείων υποστήριξης της Microsoft από ηλεκτρονικές υπηρεσίες
    Η Microsoft έχει ελέγξει αυτό το αρχείο για ιούς. Η Microsoft χρησιμοποίησε το πιο πρόσφατο λογισμικό εντοπισμού ιών που ήταν διαθέσιμο κατά την ημερομηνία δημοσίευσης του αρχείου. Το αρχείο είναι αποθηκευμένο σε διακομιστές με ενισχυμένη ασφάλεια, οι οποίοι συμβάλλουν στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών στο αρχείο.
  • Στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download), κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) όταν σας ζητηθεί να εκτελέσετε ή να αποθηκεύσετε το αρχείο.
  • Στο παράθυρο διαλόγου προειδοποίησης ασφαλείας, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) όταν ερωτηθείτε αν θέλετε να εκτελέσετε αυτό το λογισμικό.
  • Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, για να εγκαταστήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα Windows Installer CleanUp.
Επιστροφή στην αρχή

Βήμα 2: Χρήση του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp για την κατάργηση των πληροφοριών μητρώου του Windows Installer για το Microsoft Office

  • Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού στην επιλογή Προγράμματα (Programs) και κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Windows Install Clean Up.
  • Στη λίστα Εγκατεστημένα προϊόντα (Installed Products), επιλέξτε κάθε αντίγραφο του Office και κάθε αντίγραφο ενός προγράμματος του Office. Για να επιλέξετε πολλές καταχωρήσεις, πιέστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο CTRL και, στη συνέχεια, κάντε κλικ σε κάθε καταχώρηση που θέλετε να καταργήσετε.
  • Κάντε κλικ στο κουμπί Κατάργηση (Remove).
  • Κάντε κλικ στο κουμπί ΟΚ.
  • Κάντε κλικ στο κουμπί Έξοδος (Exit).
Επιστροφή στην αρχή

Βήμα 3: Επανεγκατάσταση του Microsoft Office

Τώρα μπορείτε να επαναλάβετε την εγκατάσταση του Microsoft Office στον υπολογιστή. Βεβαιωθείτε ότι εγκαθιστάτε το Microsoft Office στον ίδιο φάκελο όπου ήταν εγκατεστημένο προηγουμένως. Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε τις ίδιες επιλογές εγκατάστασης που χρησιμοποιήσατε πριν για την εγκατάσταση του Microsoft Office.
Επιστροφή στην αρχή

Παρόμοια ζητήματα και λύσεις

Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
324906  (http://support.microsoft.com/kb/324906/EL/ ) Δεν είναι δυνατή η έναρξη ενός προγράμματος του Office μετά την εγκατάσταση του Service Pack 3 για Windows 2000
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης, εγκατάστασης και χρήσης του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
290301  (http://support.microsoft.com/kb/290301/EL/ ) Περιγραφή του βοηθητικού προγράμματος Windows Installer CleanUp
Επιστροφή στην αρχή
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857
Επιστροφή στην αρχή