בעת הניסיון להתקין או להפעיל תוכנית של Office, עלולה להתקבל הודעת שגיאה: "??לא היתה אפשרות לפתוח חבילת תיקונים זו" או "מקור ההתקנה עבור מוצר זה אינו זמין"

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 932857 - View products that this article applies to.
ייתכן שמאמר זה מכיל קישור לתוכנית השירות Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). אם הופנית למאמר זה לפתרון בעיה בהתקנה באמצעות תוכנית השירות Windows Installer Cleanup, צור קשר עם יצרן התוכנה לתמיכה בהתקנת המוצר, או עיין במאמר הבא במאגר הידע Microsoft Knowledge Base לשלבים לפתרון בעיות בהסרת התקנה עם מוצרים המשתמשים במתקין של Windows:

2438651 כיצד לפתור בעיות שעלולות להתרחש כאשר אתה מתקין, מסיר התקנה, או משדרג תוכנית במחשב מבוסס Windows
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

בעת ניסיון להתקין תוכנית של Microsoft Office או להפעיל תוכנית של Office בפעם הראשונה, עלולה להופיע הודעת שגיאה. מאמר זה מפרט את הודעות השגיאה השכיחות שעלולות להתקבל ומכיל הוראות שלב אחר שלב שיסייעו לך להתקין תוכנית Office ולהפעיל אותה.

מאמר זה נועד למשתמשי מחשב מתחילים עד בינוניים.
ייתכן כי יהיה לך קל יותר לבצע את השלבים, אם תדפיס תחילה מאמר זה.

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להתקין תוכנית של Office או להפעיל תוכנית של Office בפעם הראשונה, עלולה להופיע אחת מהודעות השגיאה הבאות:
  • לא היתה אפשרות לפתוח חבילת תיקונים זו. פנה אל ספק היישום כדי לוודא כי זוהי חבילת תיקונים חוקית של Windows Installer.
  • מקור ההתקנה עבור מוצר זה אינו זמין. ודא כי המקור קיים וכי יש לך אפשרות גישה אליו.
  • לא היתה אפשרות לפתוח חבילת תיקונים זו. ודא כי חבילת התיקונים קיימת וכי יש לך אפשרות גישה אליה; לחלופין, פנה אל ספק היישום כדי לוודא שזוהי חבילת תיקונים חוקית של Windows Installer.
  • התכונה בה אתה מנסה להשתמש נמצאת בתקליטור או בדיסק נשלף אחר שאינו זמין. הכנס את דיסק תוכנית Office ולחץ על אישור.
    הערה בהודעת שגיאה זו, הביטוי תוכנית Office הוא מציין מיקום של שם תוכנית Office הספציפית שבה אתה משתמש.
אם נכנסת למחשב באמצעות חשבון של מנהל המערכת, ייתכן שתופיע הודעת השגיאה הבאה:
שגיאה מכרעת במהלך ההתקנה

שלבים לפתרון הבעיה

שלב 1: הורדת כלי השירות Windows Installer CleanUp והתקנתו

  1. הורד את כלי השירות Windows Installer CleanUp Utility.

    הקובץ הבא עומד לרשותך להורדה במרכז ההורדות של Microsoft:
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הורדה
    הורד את החבילה Msicuu2.exe כעת.

    לקבלת מידע נוסף על הורדת קבצי תמיכה של Microsoft, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
    119591 כיצד לקבל קבצי תמיכה של Microsoft מן השירותים המקוונים
    חברת Microsoft סרקה קובץ זה לאיתור וירוסים. חברת Microsoft השתמשה בתוכנת איתור הווירוסים העדכנית ביותר, שהייתה זמינה בתאריך פרסום הקובץ. הקובץ מאוחסן בשרתים מאובטחים המסייעים למנוע ביצוע שינויים בלתי מורשים בקובץ.
  2. בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ, לחץ על הפעל כשתישאל אם להפעיל או לשמור את הקובץ.
  3. בתיבת הדו-שיח של אזהרת האבטחה, לחץ על הפעל כאשר תישאל אם ברצונך להפעיל תוכנה זו.
  4. פעל בהתאם להוראות המופיעות על המסך כדי להתקין את כלי השירות Windows Installer CleanUp.

שלב 2: הסרת פרטי הרישום של Windows Installer של Microsoft Office באמצעות כלי השירות Windows Installer CleanUp

  1. לחץ על התחל, הצבע על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על Windows Install Clean Up.
  2. ברשימה Installed Products (מוצרים מותקנים), סמן את כל העותקים של Office ואת כל העותקים של תוכנית Office. כדי לסמן מספר ערכים, החזק את מקש CTRL לחוץ ולאחר מכן לחץ על כל אחד מהערכים שברצונך להסיר.
  3. לחץ על Remove (הסר).
  4. לחץ על OK (אישור).
  5. לחץ על Exit (יציאה).

שלב 3: התקנה מחדש של Microsoft Office

כעת באפשרותך להתקין מחדש את Microsoft Office במחשב. הקפד להתקין את Microsoft Office בתיקייה שבה הותקן בעבר. אם ניתן, השתמש באפשרויות התקנה זהות לאלה שבהן השתמשת בעבר כדי להתקין את Microsoft Office.

בעיות ופתרונות דומים

לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
324906 אין אפשרות להפעיל תוכנית של Office לאחר התקנת מהדורת Service Pack 3 עבור Windows 2000 (ייתכן שקישור זה מפנה לתוכן שחלק ממנו או כולו מופיע באנגלית)
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההורדה, ההתקנה והשימוש בכלי השירות Windows Installer CleanUp, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
290301 תיאור כלי השירות Windows Installer CleanUp Utility

מאפיינים

Article ID: 932857 - Last Review: יום חמישי 12 מאי 2011 - Revision: 2.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
מילות מפתח 
kbmsicuu2 kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com