Office-programok telepítésekor vagy futtatásakor „Ezt a javítócsomagot nem lehet megnyitni” vagy „A termék telepítési forrása nem érhető el” hibaüzenet jelenhet meg

A cikk fordítása A cikk fordítása
Cikk azonosítója: 932857 - A cikkben érintett termékek listájának megtekintése.
Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A lap tartalma

Összefoglaló

Amikor egy Microsoft Office-programot kísérel meg telepíteni vagy első alkalommal futtatni, hibaüzenet jelenhet meg. A cikk felsorolja az ilyenkor esetleg megjelenő gyakori hibaüzeneteket, és részletes útmutatást nyújt az Office-programok telepítéséhez és futtatásához.

A cikk a kezdő és a középszintű számítógép-felhasználók számára íródott.
A lépések egyszerűbb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.

Hibajelenségek

Egy Office-program telepítésekor vagy első alkalommal történő futtatásakor a következő hibaüzenetek egyike jelenhet meg:
  • Ezt a javítócsomagot nem lehet megnyitni. Forduljon az alkalmazás forgalmazójához, és ellenőriztesse, hogy a csomag érvényes Windows Installer javítócsomag-e.
  • A termék telepítési forrása nem érhető el. Ellenőrizze, hogy a forrás létezik-e, és hogy van-e hozzáférési engedélye.
  • A javítócsomagot nem lehet megnyitni. Ellenőrizze, hogy a javítócsomag létezik-e, és van-e hozzáférési engedélye, vagy forduljon az alkalmazás forgalmazójához, és ellenőriztesse, hogy a csomag érvényes Windows Installer javítócsomag-e.
  • A használni kívánt lehetőség olyan CD-ROM-on vagy egyéb cserélhető lemezen van, amely jelenleg nem áll rendelkezésre. Helyezze be a következő lemezt: Office-program. Utána kattintson az OK gombra.
    Megjegyzés: A hibaüzenetben szereplő Office-program a használt Office-program nevének helyőrzője.
Ha a számítógépre a rendszergazdai fiókon keresztül jelentkezett be, akkor az alábbi hibaüzenet jelenhet meg:
Végzetes hiba történt a telepítés során.

A hiba elhárításának lépései

1. lépés: A Windows Installer CleanUp segédprogram letöltése és telepítése

  1. Töltse le a Windows Installer CleanUp segédprogramot.

    A következő fájl letölthető a Microsoft letöltőközpontjából:
    A kép összecsukásaA kép kibontása
    Letöltés
    Az Msicuu2.exe csomag letöltése

    A Microsoft terméktámogatási fájljainak letöltéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
    119591 Microsoft terméktámogatási fájlok beszerzése az online szolgáltatások segítségével
    A Microsoft a kiadás napján rendelkezésre álló legújabb víruskereső szoftverrel ellenőrizte a fájl vírusmentességét. A fájlt biztonságos kiszolgálók tárolják, megakadályozva annak jogosulatlan módosítását.
  2. Amikor a rendszer rákérdez, hogy futtatni vagy menteni kívánja-e a fájlt, kattintson a Fájl letöltése párbeszédpanel Futtatás gombjára.
  3. A szoftver futtatására vonatkozó kérdés megjelenésekor a biztonsági figyelmeztetést tartalmazó párbeszédpanelen kattintson a Futtatás gombra.
  4. A Windows Installer CleanUp segédprogram telepítéséhez kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

2. lépés: A Windows Installer Microsoft Office programcsomagra vonatkozó beállításjegyzék-adatok eltávolítása a Windows Installer CleanUp segédprogrammal

  1. Mutasson a Start menü Minden program pontjára, majd kattintson a Windows Install Clean Up parancsra.
  2. Az Installed Products (Telepített programok) listában jelölje ki az Office és az adott Office-program összes példányát. Több bejegyzés kijelöléséhez a CTRL billentyűt lenyomva tartva kattintson az egyes eltávolítani kívánt bejegyzésekre.
  3. Kattintson a Remove (Eltávolítás) gombra.
  4. Kattintson az OK gombra.
  5. Kattintson az Exit (Kilépés) gombra.

3. lépés: A Microsoft Office újratelepítése

Most már újratelepítheti a Microsoft Office programcsomagot. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Office programcsomagot annak korábbi telepítési mappájába telepíti. Lehetőség szerint ugyanazokat a telepítési beállításokat használja, mint amelyeket a Microsoft Office korábbi telepítésénél alkalmazott.

Hasonló problémák és megoldások

A Microsoft Tudásbázis kapcsolódó cikke:
324906 A Windows 2000 Service Pack 3 telepítése után az Office-programok indítása meghiúsulhat (Előfordulhat, hogy a hivatkozás részben vagy teljes egészében angol nyelvű tartalomra mutat.)
A Windows Installer CleanUp segédprogram letöltéséről, telepítéséről és használatáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
290301 A Windows Installer Clean Up segédprogram ismertetése

Tulajdonságok

Cikk azonosítója: 932857 - Utolsó ellenőrzés: 2007. december 4. - Verziószám: 1.5
A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbtshoot kbsetup kbprb kbexpertiseinter kbceip KB932857
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.

Visszajelzés küldése

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com