Viene visualizzato un messaggio di errore quando si tenta di installare o eseguire un programma di Office: "Impossibile aprire il pacchetto di correzione" o "L'origine dell'installazione del prodotto non è disponibile"

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Questo articolo potrebbe contenere un collegamento all'utilità Windows Installer CleanUp (MSICUU2.exe). Se si è stati indirizzati a questo articolo per risolvere un problema utilizzando l'unità Windows Installer Cleanup, contattare il produttore del software per il supporto per l'installazione del prodotto, altrimenti visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base per la procedura relativa alla risoluzione dei problemi di disinstallazione per i prodotti che utilizzano Windows Installer:

2438651 Come risolvere i problemi che si potrebbero verificare durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di un programma in un computer basato su Windows
Avviso
Visualizzare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base per le procedure per la risoluzione dei problemi relativi alla disinstallazione con prodotti che utilizzano Windows Installer:

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Sommario

Quando si tenta di installare un'applicazione di Microsoft Office o di eseguirne una per la prima volta, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore. In questo articolo vengono elencati i messaggi di errore comuni che potrebbero essere visualizzati e sono inclusi metodi dettagliati che potrebbero essere di aiuto nell'installazione e nell'esecuzione di un'applicazione di Office.

Questo articolo è destinato agli utenti di computer con un livello di esperienza da principiante a medio.
Per facilitare l'esecuzione della procedura, si consiglia di stampare questo articolo.

Sintomi del problema

Quando si tenta di installare un'applicazione di Office o di eseguirne una per la prima volta, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:
  • Impossibile aprire il pacchetto patch. Contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto patch di Windows Installer sia valido.
  • Origine dell'installazione del prodotto non disponibile. Verificare che l'origine esista e che vi si possa accedere.
  • Impossibile aprire il pacchetto patch. Verificare che tale pacchetto esista e di disporre dei relativi diritti di accesso oppure contattare il fornitore dell'applicazione per verificare che il pacchetto patch di Windows Installer sia valido.
  • La caratteristica desiderata si trova in un CD o in un altro disco rimovibile non disponibile. Inserire il disco applicazione di Office e scegliere OK.
    Nota In questo messaggio di errore applicazione di Office è un segnaposto per il nome dell'applicazione specifica di Office in uso.
Se si è connessi al computer mediante l'account di amministrazione, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Errore irreversibile durante l'installazione

Procedura per risolvere il problema

Passaggio 1: Scaricare ed eseguire Microsoft Fixit 50123 dal seguente articolo:
  1. Come risolvere problemi di danneggiamento della registrazione dell'aggiornamento software MSI
Passaggio 2: Ripristinare o reinstallare Microsoft Office

Problemi e soluzioni analoghi

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
324906 Impossibile avviare un programma di Office dopo l'installazione del Service Pack 3 (SP3) per Windows 2000
290301
Disinstallazione della famiglia di prodotti Office 2003, Office 2007 o Office 2010 se è impossibile eseguire la disinstallazione dal Pannello di controllo.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 932857 - Ultima modifica: mercoledì 8 gennaio 2014 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
Chiavi: 
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