Office プログラムをインストールまたは実行しようとすると、エラー メッセージ "この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした" または "この製品のインストール元を利用できません" が表示される

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文書番号: 932857 - 対象製品
この資料には、Windows Installer Cleanup ユーティリティ (MSICUU2.exe) へのリンクが記載されている可能性があります。Windows Installer Cleanup ユーティリティを使用して問題を解決するためにこの資料が提示された場合、製品のインストールのサポートについてはソフトウェアの製造元に連絡してください。また、Windows インストーラーを使用する製品のアンインストールの問題のトラブルシューティング手順については、以下のサポート技術情報の資料を参照してください。

2438651 Windows ベースのコンピューターでプログラムをインストール、アンインストール、またはアップグレードするときに発生することがある問題のトラブルシューティング方法
Notice
Windows インストーラーを使用する製品のアンインストールの問題のトラブルシューティング手順については、以下のサポート技術情報の資料を参照してください。

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概要

Microsoft Office プログラムをインストールしたり、Office プログラムを初めて実行したりすると、エラー メッセージが表示される場合があります。この資料では、表示されることがある一般的なエラー メッセージを示します。また、Office プログラムのインストールおよび実行に役立つ方法を手順を追って説明します。

この資料は初級レベルから中級レベルのコンピューター ユーザーを対象にしています。
この資料を最初に印刷しておくと、手順を実行しやすい場合があります。

問題の現象

Office プログラムをインストールしたり、Office プログラムを初めて実行したりすると、次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。
  • この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした。アプリケーション ベンダーに問い合わせ、このパッケージが有効な Windows インストーラー パッケージであることを確認してください。
  • この製品のインストール元を利用できません。インストール元が存在し、アクセスできることを確認してください。
  • この修正プログラム パッケージを開くことができませんでした。修正プログラム パッケージが存在し、アクセスできることを確認してください。またはアプリケーション ベンダーに問い合わせ、Windows インストーラーの修正プログラム パッケージが有効であることを確認してください。
  • 選択した機能は CD-ROM、または現在使用できない他のリムーバブル ディスクにあります。Office program ディスクを挿入し、[OK] をクリックします。
    : このエラー メッセージの Office program には、使用している Office プログラムの名前が表示されます。
管理者のアカウントを使用してコンピューターにログオンしている場合は、以下のエラー メッセージが表示されることがあります。
インストール中に致命的なエラーが発生しました。

問題の解決手順

手順 1: 以下の資料から Microsoft Fixit 50123 をダウンロードして実行する
  1. MSI ソフトウェアの更新プログラム登録の破損の問題を修正する方法
手順 2: Microsoft Office を修復または再インストールする

同様の問題および解決方法

関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
324906 [OFFXP] Windows 2000 SP3 をインストール後、Office アプリケーションが起動できない
290301
コントロール パネルからアンインストールできない場合、Office 2003、Office 2007 または Office 2010 スイートをアンインストールする方法

プロパティ

文書番号: 932857 - 最終更新日: 2011年5月13日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002
  • Microsoft Word 2000
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
キーワード:?
kbmsicuu2 kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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