Office 프로그램을 설치하거나 실행하려고 하면 "패치 패키지를 열지 못했습니다." 또는 "이 제품에 대한 설치 원본을 사용할 수 없습니다." 오류 메시지가 나타난다

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기술 자료: 932857 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
이 문서에는 Windows Installer Cleanup 유틸리티(MSICUU2.exe)에 대한 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. Windows Installer Cleanup 유틸리티를 사용하여 문제를 해결하기 위해 이 문서로 이동된 경우, 소프트웨어 제조업체에 제품에 대한 설치 지원을 문의하거나 다음 Microsoft 기술 자료 문서에서 Windows Installer를 사용하는 제품을 제거하다 발생한 문제 해결에 대한 절차를 참조하십시오.

2438651 Windows 기반 컴퓨터에서 프로그램을 설치, 제거 또는 업그레이드할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법
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요약

Microsoft Office 프로그램을 설치하거나 처음으로 Office 프로그램을 실행하려고 하면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 문서에서는 일반적으로 나타날 수 있는 오류 메시지를 보여 주고 Office 프로그램을 설치하고 실행하는 데 도움이 되는 방법을 단계별로 설명합니다.

이 문서는 초급 및 중급 컴퓨터 사용자를 대상으로 합니다.
작업에 앞서 이 문서를 인쇄하면 작업을 수행하기가 훨씬 더 수월할 수 있습니다.

문제의 현상

Office 프로그램을 설치하거나 처음으로 Office 프로그램을 실행하려고 하면 다음과 유사한 내용의 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.
  • 패치 패키지를 열지 못했습니다. 응용 프로그램 공급업체에 문의하여 올바른 Windows Installer 패치 패키지인지 확인하십시오.
  • 이 제품에 대한 설치 원본을 사용할 수 없습니다. 원본이 있는지 또는 액세스할 수 있는지 확인하십시오.
  • 패치 패키지를 열지 못했습니다. 패치 패키지가 있는지, 액세스할 수 있는지 확인하거나 올바른 Windows Installer 패치 패키지인지 응용 프로그램 공급업체에 문의하십시오.
  • 사용하려는 기능이 CD-ROM에 있거나 현재 사용할 수 없는 휴대용 디스크에 있습니다. Office program 디스크를 넣은 후 "확인"을 클릭하십시오.
    참고 이 메시지에서 Office program은 사용 중인 특정 Office 프로그램의 이름을 나타내는 자리 표시자입니다.
관리자 사용자 계정을 사용하여 컴퓨터에 로그온할 때 다음과 유사한 내용의 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
설치를 하는 동안 치명적인 오류가 발생했습니다.

문제를 해결하는 방법

1단계: Windows Installer CleanUp 유틸리티 다운로드 및 설치

  1. Windows Installer CleanUp 유틸리티를 다운로드합니다.

    Microsoft 다운로드 센터에서 다음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
    그림 축소그림 확대
    다운로드
    지금 Msicuu2.exe 패키지 다운로드

    Microsoft 지원 파일을 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    119591 온라인 서비스로부터 Microsoft 지원 파일을 구하는 방법
    Microsoft는 파일을 게시한 날짜에 사용할 수 있는 최신의 바이러스 예방 프로그램으로 이 파일을 검사했습니다. 이 파일은 무단으로 변경할 수 없는 보안이 향상된 서버에 보관됩니다.
  2. 파일 다운로드 대화 상자에서 파일을 실행 또는 저장할 것인지 묻는 메시지가 나타나면 실행을 누릅니다.
  3. 이 소프트웨어를 실행할 것인지를 묻는 보안 경고 대화 상자가 나타나면 실행을 누릅니다.
  4. 화면에 나타나는 지시에 따라 Windows Installer CleanUp 유틸리티 프로그램을 설치합니다.

2단계: Windows Installer CleanUp 유틸리티를 사용하여 Microsoft Office에 대한 Windows Installer 레지스트리 정보 제거

  1. 시작을 누르고 모든 프로그램을 가리킨 다음 Windows Installer Clean Up을 누릅니다.
  2. Installed Products 목록에서 Office 및 Office 프로그램의 복사본을 모두 선택합니다. 여러 항목을 선택하려면 Ctrl 키를 누른 상태에서 제거할 항목을 하나씩 누르십시오.
  3. Remove를 누릅니다.
  4. 확인을 누릅니다.
  5. Exit를 누릅니다.

3단계: Microsoft Office 다시 설치

이제 컴퓨터에 Microsoft Office를 다시 설치할 수 있습니다. 이전에 Microsoft Office를 설치한 폴더와 동일한 폴더에 Microsoft Office를 설치해야 합니다. 가능한 경우 이전에 Microsoft Office를 설치할 때 사용한 것과 동일한 설치 옵션을 사용하십시오.

유사한 문제 및 해결 방법

자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
324906 Windows 2000용 서비스 팩 3(SP3)을 설치한 후 Office 프로그램을 시작할 수 없다
Windows Installer CleanUp 유틸리티를 다운로드, 설치 및 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
290301 Windows Installer CleanUp 유틸리티에 대한 설명




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속성

기술 자료: 932857 - 마지막 검토: 2011년 5월 14일 토요일 - 수정: 2.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
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  • Microsoft Office Outlook 2003
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  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
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  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
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