Foutbericht wanneer u een Office-programma probeert te installeren of uit te voeren: 'Kan dit patchpakket niet openen' of 'De installatiebron voor dit product is niet beschikbaar'

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 932857 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Dit artikel kan een koppeling naar het hulpprogramma Windows Installer CleanUp (MSICUU2.exe) bevatten. Als u bent doorverwezen naar dit artikel om een probleem op te lossen met het hulpprogramma Windows Installer CleanUp, neemt u contact op met uw softwarefabrikant voor ondersteuning bij de installatie van het product. U kunt ook het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel raadplegen voor het oplossen van problemen met het verwijderen van producten die gebruikmaken van Windows Installer:

2438651 Problemen oplossen bij het installeren, verwijderen of bijwerken van een programma op een Windows-computer
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Samenvatting

Wanneer u een Microsoft Office-programma probeert te installeren of probeert een Office-programma voor het eerst uit te voeren, wordt er een foutbericht weergegeven. Dit artikel bevat een overzicht van veelvoorkomende foutberichten die kunnen worden weergegeven, evenals stapsgewijze instructies waarmee u een Office-programma kunt installeren en uitvoeren.

Dit artikel is bedoeld voor beginnende tot enigszins ervaren computergebruikers.
Wellicht kunt u de stappen beter volgen als u dit artikel afdrukt.

Symptomen van het probleem

Wanneer u een Office-programma probeert te installeren of voor de eerste keer probeert uit te voeren, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:
  • Kan dit patchpakket niet openen. Neem contact op met de leverancier van de toepassing om te controleren of het pakket een geldig patchpakket is voor Windows Installer.
  • De installatiebron voor het product is niet beschikbaar. Controleer of de bron bestaat en of u toegang tot de bron hebt.
  • Kan dit patchpakket niet openen. Controleer of de bron bestaat en of u toegang tot de bron hebt of neem contact op met de leverancier van de toepassing om te controleren of het pakket een geldig patchpakket is voor Windows Installer.
  • De functie die u probeert te gebruiken, bevindt zich op een cd-rom of op een andere verwisselbare schijf die niet beschikbaar is. Plaats de schijf Office-programma in het station en klik op OK.
    Opmerking In dit foutbericht is Office-programma de tijdelijke aanduiding voor de naam van het specifieke Office-programma dat u gebruikt.
Als u met een beheerdersaccount bent aangemeld bij de computer, wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Onherstelbare fout bij installatie

Stappen om het probleem op te lossen

Stap 1: Het hulpprogramma Windows Installer Cleanup downloaden en installeren

  1. Download het hulpprogramma Windows Installer CleanUp.

    U kunt het volgende bestand downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    Downloaden
    Het pakket Msicuu2.exe nu downloaden.

    Als u meer informatie wilt over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
    119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden via onlineservices downloaden
    Microsoft heeft dit bestand op virussen gecontroleerd. Hiervoor is de meest actuele software voor virusdetectie gebruikt die beschikbaar was op de datum dat het bestand werd gepubliceerd. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers om onbevoegde wijzigingen aan het bestand te voorkomen.
  2. Klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op de optie Uitvoeren wanneer u wordt gevraagd of u het bestand wilt uitvoeren of opslaan.
  3. Klik in het vak met de beveiligingswaarschuwing op Uitvoeren wanneer u wordt gevraagd of u deze software wilt uitvoeren.
  4. Volg de aanwijzingen op het scherm om het hulpprogramma Windows Installer CleanUp te installeren.

Stap 2: Het hulpprogramma Windows Installer CleanUp gebruiken om alle registergegevens van Windows Installer voor Microsoft Office te verwijderen

  1. Klik op Start, wijs Alle programma's aan en klik op Windows Install Clean Up.
  2. Selecteer in de lijst Geïnstalleerde producten elk exemplaar van Office en elk exemplaar van een Office-programma. Als u meerdere vermeldingen wilt selecteren, houdt u Ctrl ingedrukt en klikt u op elke vermelding die u wilt verwijderen.
  3. Klik op Verwijderen.
  4. Klik op OK.
  5. Klik op Afsluiten.

Stap 3: Microsoft Office opnieuw installeren

U kunt Microsoft Office nu opnieuw op de computer installeren. Zorg ervoor dat u Microsoft Office installeert in dezelfde map waarin het daarvoor ook was geïnstalleerd. Indien mogelijk gebruikt u dezelfde installatieopties die u eerder hebt gebruikt om Microsoft Office te installeren.

Vergelijkbare problemen en oplossingen

Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
324906 Er kunnen geen Office-programma's worden gestart na de installatie van Service Pack 3 voor Windows 2000
Voor meer informatie over het downloaden, installeren en gebruiken van het hulpprogramma Windows Installer CleanUp klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
290301 Beschrijving van het hulpprogramma Windows Installer CleanUp

Eigenschappen

Artikel ID: 932857 - Laatste beoordeling: maandag 16 mei 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
Trefwoorden: 
kbmsicuu2 kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com