Du kan få følgende feilmelding når du forsøker å installere eller kjøre et Office-program: Kan ikke åpne denne oppdateringspakken eller Installasjonskilden for dette produktet er ikke tilgjengelig.

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 932857 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Når du prøver å installere et Microsoft Office-program eller kjøre et Office-program for første gang, kan du få en feilmelding. Denne artikkelen tar for seg vanlige feilmeldinger du kan få, og den inneholder trinnvise metoder som kan hjelpe deg å installere og kjøre et Office-program.

Denne artikkelen er beregnet på nybegynnere eller brukere med middels kunnskap om datamaskiner.
Det kan hende at det er enklere for deg å bruke fremgangsmåtene i denne artikkelen hvis du først skriver den ut.

Symptomer på problemet

Når du prøver å installere et Office eller kjøre et Office-program for første gang, kan det hende du får en av følgende feilmeldinger:
  • Kan ikke åpne denne oppdateringspakken. Kontakt programvareleverandøren for å bekrefte at dette er en gyldig oppdateringspakke for Windows Installer.
  • Installasjonskilden for produktet er ikke tilgjengelig. Bekreft at kilden finnes, og at du har tilgang til den.
  • Kan ikke åpne denne oppdateringspakken. Kontroller at oppdateringspakken finnes, og at du har tilgang til den, eller kontakt programvareleverandøren for å bekrefte at dette er en gyldig oppdateringspakke for Windows Installer.
  • Funksjonen du prøver å bruke, finnes på en CD-ROM eller en annen flyttbar disk som ikke er tilgjengelig. Sett inn disken med Office-programmet, og klikk OK.
    Obs!  I denne feilmeldingen er Office-program en plassholder for navnet på det bestemte Office-programmet du bruker.
Hvis du er logget på datamaskinen med administratorkontoen, kan du få følgende feilmelding:
Alvorlig feil under installasjonen.

Fremgangsmåte for å løse problemet

Trinn 1: Last ned og installer verktøyet Windows Installer CleanUp

  1. Last ned verktøyet Windows Installer CleanUp.

    Følgende fil kan lastes ned fra Microsoft Download Center:
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Last ned
    Last ned Msicuu2.exe-pakken nå.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Microsoft-støttefiler, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
    119591 Slik laster du ned Microsoft-støttefiler fra elektroniske tjenester
    Microsoft har søkt etter virus i denne filen. Microsoft brukte det nyeste antivirusprogrammet som var tilgjengelig den datoen filen ble gjort tilgjengelig. Filen er lagret på servere med forbedret sikkerhet som bidrar til å forhindre at uvedkommende gjør endringer i filen.
  2. I dialogboksen Nedlasting av filer klikker du Kjør når du blir bedt om å kjøre eller lagre filen.
  3. I dialogboksen med sikkerhetsadvarsel klikker du Kjør når du blir bedt om du vil kjøre dette programmet.
  4. Følg instruksjonene på skjermen for å installere verktøyet Windows Installer CleanUp.

Trinn 2: Bruk verktøyet Windows Installer CleanUp til å fjerne Windows Installer-registerinformasjon for Microsoft Office

  1. Klikk Start, velg Alle programmer, og klikk deretter Windows Install Clean Up.
  2. I listen Installerte produkter velger du alle kopier av Office og alle kopier av Office-programmer. Når du skal merke flere oppføringer, trykker du og holder Ctrl-tasten nede mens du klikker hver oppføring du vil fjerne.
  3. Klikk Fjern.
  4. Klikk OK.
  5. Klikk Avslutt.

Trinn 3: Installere Microsoft Office på nytt

Nå kan du installere Microsoft Office på nytt på datamaskinen. Pass på du installerer Microsoft Office i den samme mappen der Microsoft Office var installert tidligere. Hvis det er mulig, bør du bruke de samme installasjonsalternativene som du brukte ved den forrige installasjonen av Microsoft Office.

Lignende problemer og løsninger

Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
324906 Kan ikke starte et Office-program etter at du har installert Service Pack 3 for Windows 2000 (denne artikkelen kan være på engelsk)
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned, installerer og bruker verktøyet Windows Installer CleanUp, klikker du artikkelnummeret nedenfor for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
290301 Beskrivelse av verktøyet Windows Installer CleanUp

Egenskaper

Artikkel-ID: 932857 - Forrige gjennomgang: 4. desember 2007 - Gjennomgang: 1.5
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com