Recebe uma mensagem de erro quando tenta instalar ou executar um programa do Office: "Este pacote de patch não pode ser aberto" ou "a origem de instalação para o produto não está disponível"

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Artigo: 932857 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Este artigo poderá conter uma hiperligação para o utilitário Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Se foi redireccionado para este artigo para resolver um problema utilizando o utilitário Windows Installer Cleanup , contacte o fabricante de software para obter suporte de instalação relativamente ao produto em causa ou consulte o seguinte artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter informações sobre os passos de resolução de problemas de desinstalação com produtos que utilizam o Windows Installer:

2438651 Como resolver problemas que podem ocorrer ao instalar, desinstalar ou actualizar um programa num computador baseado no Windows
Importante
Consulte o seguinte artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft para obter os passos resolver problemas de desinstalação com produtos que utilizam o Windows Installer:

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Sumário

Quando tenta instalar um programa do Microsoft Office ou executar um programa do Office pela primeira vez, poderá receber uma mensagem de erro. Este artigo lista as mensagens de erro comuns que poderá receber e contém os métodos passo a passo que poderão ajudar a instalar e executa um programa do Office.

Este artigo destina-se para um início para o utilizador principiante.
Poderá achar mais fácil seguir os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.

Sintomas do problema

Quando tenta instalar um programa do Office ou executar um programa do Office pela primeira vez, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não foi possível abrir este pacote de patch. Contacte o fornecedor da aplicação para verificar se este é um pacote de patch válido do Windows Installer.
  • A origem de instalação para o produto não está disponível. Verifique se a origem existe e se lhe pode aceder.
  • Não foi possível abrir este pacote de patch. Verifique se o pacote de patch existe e que pode aceder-lhe ou contacte o fornecedor da aplicação para verificar se este é um pacote de patch válido do Windows Installer.
  • A funcionalidade que está a tentar utilizar está num CD-ROM ou noutro disco amovível que não está disponível. Inserir o Programa do Officedisco e clique em OK.
    NotaNesta mensagem de erro, Programa do Officeé um marcador de posição para o nome do programa específico do Office que está a utilizar.
Se tem sessão iniciada computador utilizando uma conta administrativa, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro fatal durante instalação

Passos para resolver o problema

Step 1: transferir e executar o Microsoft Fixit 50123 partir do seguinte artigo:
  1. Como corrigir problemas de Corrupção de registo de actualização de software MSI
o passo 2:Reparação ou reinstale o Microsoft Office

Problemas semelhantes e soluções

Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
324906Não é possível iniciar um programa do Office depois de instalar o Service Pack 3 para o Windows 2000
290301
Como desinstalar conjuntos de aplicações do Office 2003, Office 2007 ou Office 2010 se não é possível desinstalá-lo a partir do painel de controlo?

Propriedades

Artigo: 932857 - Última revisão: 7 de junho de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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