Artigo: 932857 - Última revisão: terça-feira, 4 de Dezembro de 2007 - Revisão: 1.6

Poderá receber uma mensagem de erro quando tenta instalar ou executar um programa do Office: "Este pacote de patch não pode ser aberto" ou "A origem de instalação para o produto não está disponível"

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Sumário

Quando tenta instalar um programa do Microsoft Office ou executar um programa do Office pela primeira vez, poderá receber uma mensagem de erro. Este artigo lista comuns mensagens de erro que poderá receber e contém os métodos passo-a-passo que poderão ajudar a instalar e executa um programa do Office.

Este artigo destina para um início para o utilizador principiante.
Poderá ser mais fácil de siga os passos descritos se imprimir primeiro este artigo.
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Sintomas do problema

Quando tenta instalar um programa do Office ou executar um programa do Office pela primeira vez, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:
  • Não foi possível abrir este pacote de patch. Contacte o fornecedor da aplicação para verificar que este é um pacote de patch válido do Windows Installer.
  • A origem de instalação para o produto não está disponível. Verifique se a origem existe e se pode acedê-lo.
  • Não foi possível abrir este pacote de patch. Verifique se o pacote de patch existe e se pode acedê-lo ou contacte o fornecedor da aplicação para verificar que este é um pacote de patch válido do Windows Installer.
  • A funcionalidade que está a tentar utilizar está num CD-ROM ou noutro disco amovível que não está disponível. Insira o disco do Office program e clique em OK.
    Nota Esta mensagem de erro, Office program é o nome do programa do Office específico que está a utilizar.
Se tem sessão iniciada computador utilizando uma conta administrativa, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Erro fatal durante a instalação
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Passos para resolver o problema

Passo 1: Transferir e instalar o utilitário Windows Installer CleanUp

  1. Transferir o utilitário Windows Installer CleanUp.

    O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Download
    Download the Msicuu2.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe)

    Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
    119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
    Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
  2. Na caixa de diálogo Transferência de ficheiros , clique em Executar quando lhe for pedido para executar ou guardar o ficheiro.
  3. Na caixa de diálogo de aviso de segurança, clique em Executar quando for perguntado se pretende executar este software.
  4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o programa de utilitário Windows Installer CleanUp.
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Passo 2: Utilizar o utilitário Windows Installer CleanUp para remover informações de registo do Windows Installer para Microsoft Office

  1. Clique em Iniciar , aponte para Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Install Clean Up .
  2. Na lista de Produtos instalados , seleccione todas as cópias do Office e todas as cópias de um programa do Office. Para seleccionar várias entradas, prima e mantenha premida a tecla CTRL e clique em cada entrada que pretende remover.
  3. Clique em Remover .
  4. Clique em OK .
  5. Clique em Sair .
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Passo 3: Reinstalar o Microsoft Office

Pode agora reinstalar o Microsoft Office no computador. Certifique-se que instala do Microsoft Office na mesma pasta em que o Microsoft Office foi instalado antes. Se for possível, utilize as opções de instalação mesmo que utilizou antes, para instalar o Microsoft Office.
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Problemas semelhantes e soluções

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
324906  (http://support.microsoft.com/kb/324906/ ) Não é possível iniciar um programa do Office depois de instalar Service Pack 3 para o Windows 2000
Para obter mais informações sobre como transferir, instalar e utilizar o utilitário Windows Installer CleanUp, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
290301  (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) Descrição do utilitário Windows Installer CleanUp
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Edition
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP Small Business Edition
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 Standard Edition
  • Microsoft Excel 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Outlook 2000
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 Standard Edition
  • Microsoft PowerPoint 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 Standard Edition
  • Microsoft Word 2000 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
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Palavras-chave: 
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