ID do artigo: 932857 - �ltima revis�o: domingo, 15 de maio de 2011 - Revis�o: 2.0

� poss�vel que a mensagem de erro seja exibida ao tentar instalar ou executar um programa do Office: "N�o � poss�vel abrir este pacote do patch" ou "A fonte de instala��o para o produto n�o est� dispon�vel"

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Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Este artigo pode conter um link para o utilit�rio Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Se voc� foi direcionado para este artigo para resolver um problema usando o utilit�rio Windows Installer Cleanup, contate o fabricante do software para obter suporte � instala��o do produto. Voc� tamb�m pode consultar o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter as etapas para solucionar problemas de desinstala��o dos produtos que usam o Windows Installer:

2438651 (http://support.microsoft.com/kb/2438651) Como solucionar problemas que podem acontecer quando voc� instalar, desinstalar ou atualizar um programa em um computador com o Windows

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Sum�rio

Ao tentar instalar um programa do Microsoft Office ou executar um programa do Office pela primeira vez, � poss�vel que uma mensagem de erro seja exibida. Este artigo lista mensagens de erro comuns que s�o exibidas e cont�m m�todos passo-a-passo que podem ajud�-lo a instalar e executar um programa do Office.

Este artigo destina-se aos usu�rios iniciantes e intermedi�rios.
Pode ser mais f�cil executar as etapas se voc�, primeiro, imprimir este artigo.

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Sintomas do problema

Ao tentar instalar ou executar um programa do Office pela primeira vez, � poss�vel que as mensagens de erro a seguir sejam exibidas:

Este pacote de patch n�o p�de ser aberto. Contate o fornecedor do aplicativo para verificar se este � um pacote de patch v�lido do Windows Installer.
A origem da instala��o deste produto n�o est� dispon�vel. Verifique se a origem existe e se voc� pode acess�-la.
Este pacote de patch n�o p�de ser aberto. Verifique se ele existe e se voc� pode acess�-lo, ou entre em contato com o fornecedor do aplicativo para verificar se este � um pacote v�lido do Windows Installer.
O recurso que voc� est� tentando usar est� em um CD-ROM ou outro disco remov�vel que n�o se encontra dispon�vel. Insira o disco dePrograma do Office e clique em OK.
Observa��o Nesta mensagem de erro, Programa do Office existe um espa�o reservado para o nome do programa do Office espec�fico que voc� est� tentando usar.

Se voc� estiver em um computador usando uma conta administrativa, a seguinte mensagem de erro poder� ser exibida:

Erro fatal durante a instala��o

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Etapas para resolver o problema

Etapa 1: Baixe e instale o utilit�rio Windows Installer CleanUp

Baixe o utilit�rio Windows Installer CleanUp.

O seguinte arquivo est� dispon�vel para download na Central de Download da Microsoft:
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Baixe o pacote Msicuu2.exe agora. (http://download.microsoft.com/download/E/9/D/E9D80355-7AB4-45B8-80E8-983A48D5E1BD/msicuu2.exe)

Para obter mais informa��es sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591� (http://support.microsoft.com/kb/119591/[PT]/ ) Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos servi�os online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de v�rus. A Microsoft usou o mais recente software de detec��o de v�rus dispon�vel na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo est� armazenado em servidores de seguran�a avan�ada que ajudam a evitar qualquer altera��o n�o autorizada no arquivo.
Na caixa de di�logo Download de arquivos, clique em Executar quando for solicitado a executar ou salvar o arquivo
Na caixa de di�logo de aviso de seguran�a, clique em Executar quando for perguntado se voc� deseja executar este software.
Execute as instru��es exibidas na tela para instalar o programa do utilit�rio Windows Installer CleanUp.

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Etapa 2: Use o utilit�rio Windows Installer CleanUp para remover as informa��es do Registro do Windows Installer para o Microsoft Office

Clique em Iniciar, aponte para Todos os programas e clique em Windows Installer CleanUp.
Na lista Installed Products, selecione a c�pia do Office e do programa do Office. Para selecionar v�rias entradas, pressione e mantenha pressionada a tecla CTRL e clique em cada entrada que deseja remover.
Clique em Remove.
Clique em OK.
Clique em Exit.

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Etapa 3: Reinstalar o Microsoft Office

Agora, � poss�vel reinstalar o Microsoft Office no computador. Certifique-se de instalar o Microsoft Office na mesma pasta que foi instalado anteriormente. Se poss�vel, use as mesmas op��es de instala��o usadas antes de instalar o Microsoft Office.

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Problemas semelhantes e solu��es

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

324906� (http://support.microsoft.com/kb/324906/ ) N�o � poss�vel iniciar um programa do Office ap�s a instala��o do Service Pack 3 (SP3) para o Windows 2000

Para obter informa��es adicionais sobre como baixar, instalar e usar o utilit�rio Windows Installer CleanUp, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

290301� (http://support.microsoft.com/kb/290301/ ) Descri��o do utilit�rio Windows Installer CleanUp

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