Під час спроби інсталювати або запустити програму з пакета Office можуть з'являтися такі повідомлення про помилку: "Не вдалося відкрити цей пакет виправлень" або "Ресурс із інсталяційними файлами для цього продукту недоступний"

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 932857 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ПІДСУМКИ

Під час спроби інсталювати програму Microsoft Office або запустити програму Office вперше може з'явитися повідомлення про помилку. У цій статті перелічено типові повідомлення про помилку, які можуть з'являтися, а також покрокові інструкції, які можуть допомогти інсталювати і запустити програму Office.

Цю статтю розраховано на користувачів із початковим і середнім рівнем знань.
Щоб було легше виконувати потрібні дії, доцільно спочатку роздрукувати цю статтю.

Ознаки проблеми

Під час спроби інсталювати програму або вперше запустити програму Office може з'явитися одне з поданих нижче повідомлень про помилку.
  • Не вдалося відкрити цей пакет виправлень. Зверніться до постачальника застосунку, щоб перевірити, чи є цей пакет припустимим пакетом виправлень інсталятора Windows.
  • Ресурс із інсталяційними файлами для цього продукту недоступний. Перевірте, чи існує цей ресурс і чи маєте ви до нього доступ.
  • Не вдалося відкрити цей пакет виправлень. Переконайтеся, що пакет виправлень існує і до нього є доступ, або зверніться до постачальника застосунку, щоб перевірити, чи є цей пакет припустимим пакетом виправлень інсталятора Windows.
  • Компонент, яким ви намагаєтесь скористатись, знаходиться на компакт-диску або іншому знімному диску, який наразі недоступний. Вставте диск програма Office і натисніть кнопку "OK".
    Примітка У цьому повідомленні про помилку програма Office буде замінено назвою певної програми Office, яку ви використовуєте.
Якщо ви увійшли до системи з правами адміністратора, може з'явитися таке повідомлення про помилку.
Під час інсталяції сталася критична помилка.

Способи вирішення проблеми

Крок 1. Завантажте та інсталюйте утиліту Windows Installer CleanUp

  1. Завантажте утиліту Windows Installer CleanUp.

    У Центрі завантаження Майкрософт для завантаження пропонується такий файл:
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Завантаження
    Завантажити пакет Msicuu2.exe.

    Щоб отримати додаткові відомості про завантаження файлів підтримки Майкрософт, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
    119591 Отримання файлів підтримки Майкрософт з онлайнових служб. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
    Цей файл перевірено корпорацією Майкрософт на наявність вірусів. Корпорація Майкрософт використала для перевірки найновіше програмне забезпечення для виявлення вірусів, доступне на час публікації цього файлу. Файл зберігається на добре захищених серверах, які запобігають внесенню до нього будь-яких несанкціонованих змін.
  2. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Запустити, коли з'явиться запит на запуск або збереження файлу.
  3. Коли з'явиться запит на підтвердження запуску програмного забезпечення, у діалоговому вікні з попередженням системи безпеки натисніть кнопку Запустити.
  4. Для інсталяції утиліти Windows Installer CleanUp виконуйте вказівки, які з'являтимуться на екрані.

Крок 2. Видаліть дані реєстру інсталятора Windows для Microsoft Office за допомогою утиліти Windows Installer CleanUp

  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть Усі програми і клацніть ярлик Windows Install Clean Up.
  2. У списку Installed Products (Інстальовані продукти) виберіть усі копії Office і всі копії окремих програм Office. Щоб вибрати кілька записів, натисніть і утримуйте клавішу CTRL, а потім клацайте кожен запис, який потрібно видалити.
  3. Натисніть кнопку Remove (Видалити).
  4. Натисніть кнопку ОК.
  5. Натисніть кнопку Exit (Вихід).

Крок 3. Переінсталюйте Microsoft Office

Тепер можна переінсталювати Microsoft Office на комп'ютері. Інсталюйте Microsoft Office в ту саму папку, де Microsoft Office було інстальовано раніше. Якщо можливо, використовуйте ті самі параметри інсталяції Microsoft Office, що й раніше.

Подібні проблеми та вирішення

Щоб отримати додаткові відомості, клацніть номер статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
324906 Не вдається запустити програму Office після інсталяції пакета оновлень Service Pack 3 для Windows 2000. (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)
Щоб отримати додаткові відомості про завантаження, інсталяцію та використання утиліти Windows Installer CleanUp, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
290301 Опис службової програми Windows Installer CleanUp

Властивості

Номер статті: 932857 - Востаннє переглянуто: 4 грудня 2007 р. - Редакція: 1.5
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Microsoft Office - базовий випуск 2003
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office - професійний випуск 2003
  • Microsoft Office XP - професійний випуск
  • Microsoft Office - випуск для малого бізнесу 2003
  • Microsoft Office XP - випуск для малого бізнесу
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Students and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office XP Students and Teachers
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Excel 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Excel 2000 - стандартний випуск
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft FrontPage 2002 Standard Edition
  • Microsoft FrontPage 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Outlook 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft PowerPoint 2000 - стандартний випуск
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 Standard Edition
  • Microsoft Publisher 2000 Standard Edition
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Word 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Word 2000 - стандартний випуск
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2002 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2001 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2000 Standard Edition
Ключові слова: 
kbsetup kberrmsg kbceip kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB932857

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com