尝试安装或运行 Office 程序时会收到错误消息:“This patch package could not be opened”(无法打开此修补程序包)或“The installation source for the product is not available”(没有该产品的安装源)

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2438651 如何解决在 Windows 计算机上安装、卸载或升级程序时可能出现的问题
注意
请参阅下列 Microsoft 知识库文章,以获取解决产品(使用 Windows Installer)的卸载问题的步骤:

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概要

当您首次尝试安装 Microsoft Office 程序或运行某个 Office 程序时,可能会收到一条错误消息。本文列出您可能会收到的常见错误消息,并且包含可能有助于您安装和运行 Office 程序的逐步方法。

本文适用于初级和中级计算机用户。
您可能会发现,先将本文打印出来将更便于执行这些步骤。

问题的症状

当您首次尝试安装 Office 程序或运行 Office 程序时,可能会收到以下错误消息之一:
  • This patch package could not be opened.(无法打开此修补程序包。)请与应用程序供应商联系,验证这是否是 Windows Installer 的修补程序包。
  • The installation source for the product is not available.(此产品的安装源不可用。)请确认安装源存在,并且您可以访问它。
  • This patch package could not be opened.(无法打开此修补程序包。)Verify that the patch package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer patch package.(验证修补程序包是否存在,以及能够访问它,或联系应用程序供应商,以便验证这是一个有效的 Windows Installer 修补程序包。)
  • The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available.(无法访问您试图使用的功能所在的 CD-ROM 或其他可移动式磁盘。)Insert the Office program disk and click OK.(请插入“Office 程序”磁盘并单击“确定”。)
    注意:在此错误消息中,Office 程序是您使用的具体 Office 程序名称的占位符。
如果您是通过使用管理帐户登录计算机的,则可能会收到以下错误消息:
安装时发生严重错误

解决该问题的步骤

步骤 1:下载并运行下列文章中的 Microsoft Fixit 50123:
  1. 如何解决 MSI 软件更新注册损坏问题
步骤 2:修补或重新安装 Microsoft Office

类似的问题和解决方案

有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
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属性

文章编号: 932857 - 最后修改: 2013年7月2日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 专业版 2003
  • Microsoft Office XP 专业版
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP 中小企业版
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 标准版
  • Microsoft Excel 2002 标准版
  • Microsoft Excel 2000 标准版
  • Microsoft FrontPage 2002 标准版
  • Microsoft FrontPage 2000 标准版
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2000 标准版
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2000 标准版
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 标准版
  • Microsoft Publisher 2000 标准版
  • Microsoft Word 2002 标准版
  • Microsoft Word 2000 标准版
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 标准版
  • Microsoft Works Suite 2003 标准版
  • Microsoft Works Suite 2002 标准版
  • Microsoft Works Suite 2001 标准版
  • Microsoft Works Suite 2000 标准版
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
关键字:?
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