文章编号: 932857 - 最后修改: 2011年7月11日 - 修订: 2.0

尝试安装或运行 Office 程序时会收到错误消息：“This patch package could not be opened”（无法打开此修补程序包）或“The installation source for the product is not available”（没有该产品的安装源）

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本文可能包含一个指向 Windows 安装程序清理实用程序 (MSICUU2.exe) 的链接。如果被定向到本文使用 Windows 安装程序清理实用程序来解决问题，请联系软件制造商以寻求该产品的安装支持。或者，参阅下列 Microsoft 知识库文章，以获取解决产品（使用 Windows Installer）的卸载问题的步骤：

2438651 (http://support.microsoft.com/kb/2438651) 如何解决在 Windows 计算机上安装、卸载或升级程序时可能出现的问题
注意
请参阅下列 Microsoft 知识库文章，以获取解决产品（使用 Windows Installer）的卸载问题的步骤：
2438651 如何解决在基于 Windows 的计算机上安装、卸载或升级程序时可能出现的问题? (http://support.microsoft.com/kb/2438651/zh-cn/ )

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概要

当您首次尝试安装 Microsoft Office 程序或运行某个 Office 程序时，可能会收到一条错误消息。本文列出您可能会收到的常见错误消息，并且包含可能有助于您安装和运行 Office 程序的逐步方法。

本文适用于初级和中级计算机用户。
您可能会发现，先将本文打印出来将更便于执行这些步骤。
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问题的症状

当您首次尝试安装 Office 程序或运行 Office 程序时，可能会收到以下错误消息之一：
  • This patch package could not be opened.（无法打开此修补程序包。）请与应用程序供应商联系，验证这是否是 Windows Installer 的修补程序包。
  • The installation source for the product is not available.（此产品的安装源不可用。）请确认安装源存在，并且您可以访问它。
  • This patch package could not be opened.（无法打开此修补程序包。）Verify that the patch package exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer patch package.（验证修补程序包是否存在，以及能够访问它，或联系应用程序供应商，以便验证这是一个有效的 Windows Installer 修补程序包。）
  • The feature you are trying to use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available.（无法访问您试图使用的功能所在的 CD-ROM 或其他可移动式磁盘。）Insert the Office program disk and click OK.（请插入“Office 程序”磁盘并单击“确定”。）
    注意：在此错误消息中，Office 程序是您使用的具体 Office 程序名称的占位符。
如果您是通过使用管理帐户登录计算机的，则可能会收到以下错误消息：
安装时发生严重错误
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解决该问题的步骤

步骤 1：下载并运行下列文章中的 Microsoft Fixit 50123：
  1. 如何解决 MSI 软件更新注册损坏问题 (http://support.microsoft.com/kb/971187/zh-cn)
步骤 2：修补或重新安装 Microsoft Office
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类似的问题和解决方案

有关详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
324906? (http://support.microsoft.com/kb/324906/zh-cn/ ) 安装 Service Pack 3 (SP3) for Windows 2000 后无法启动某个 Office 程序
290301? (http://support.microsoft.com/kb/290301/zh-cn/ )
无法通过“控制面板”卸载 Office 2003、Office 2007 或 Office 2010 套件的情况下，如何才能将其卸载？
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这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Office XP Developer Edition
  • Microsoft Office 2000 Developer Edition
  • Microsoft Office 专业版 2003
  • Microsoft Office XP 专业版
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office XP 中小企业版
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Access 2002 标准版
  • Microsoft Excel 2002 标准版
  • Microsoft Excel 2000 标准版
  • Microsoft FrontPage 2002 标准版
  • Microsoft FrontPage 2000 标准版
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 标准版
  • Microsoft Outlook 2000 标准版
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft PowerPoint 2002 标准版
  • Microsoft PowerPoint 2000 标准版
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Publisher 2002 标准版
  • Microsoft Publisher 2000 标准版
  • Microsoft Word 2002 标准版
  • Microsoft Word 2000 标准版
  • Microsoft Works Suite 2006
  • Microsoft Works Suite 2005 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2004 标准版
  • Microsoft Works Suite 2003 标准版
  • Microsoft Works Suite 2002 标准版
  • Microsoft Works Suite 2001 标准版
  • Microsoft Works Suite 2000 标准版
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
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