Risolvere i tasti di controllo Volume o i tasti di scelta rapida non funziona su tastiere Microsoft

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Sintomi

I tasti di scelta rapida o i tasti di controllo del volume non funzionano come previsto sulla tastiera Microsoft. Alcuni tasti di scelta rapida che possono comportarsi come previsto, ma non per altri.

╚ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente quando si tenta di avviare il servizio di interfaccia uomo:
Codice di errore 126
Errore 2

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se esiste un problema con la connessione USB nel computer.Questo problema pu˛ verificarsi anche se un'utilitÓ di controllo della tastiera di terze parti Ŕ in esecuzione nel computer in uso. Esempi di utilitÓ di controllo della tastiera di terze parti sono i seguenti:
  • Compaq facile accesso
  • Computer E's E scheda
  • Tastiera multifunzione gateway
  • UtilitÓ tastiera Multimedia Hewlett-Packard
  • IBM Rapid Access ?Logitech Key Commander
  • MediaSelect di Packard Bell
UtilitÓ di controllo della tastiera di terze parti sono disponibili anche nei computer Acer, Gateway 2000 ed elementi multimediali di Sony.

Questo problema si verifica perchÚ i codici di analisi rilasciati da tastiera vengono interpretati in modo diverso per ogni utilitÓ di controllo della tastiera. Pu˛ essere anche causa imprevisto predefinito o definito nuovamente programma assegnazioni per le chiavi. Molte delle assegnazioni predefinite richiedono che Ŕ installato un programma specifico o che si utilizza un programma di posta elettronica supportato, il browser Internet o il lettore multimediale.

Se non Ŕ il programma di supportate Ŕ comunque possibile utilizzare il tasto riassegnando la chiave.

Risoluzione

Provare a ciascuno dei metodi descritti di seguito nell'ordine, verificando le chiavi dopo ogni metodo. Se il problema persiste, procedere al metodo successivo.

Metodo 1: Provare un'altra porta USB

Collegare la tastiera a un'altra porta USB e quindi controllare il comportamento della tastiera. (Questo metodo verifica per problemi specifici per porta).

Nota. Ignorare qualsiasi replicatori di porta, hub USB, switch KVM e cosý via. Collegare il ricevitore direttamente a una porta del computer.

Metodo 2: Disattivare o disinstallare qualsiasi software per tastiera installata in precedenza

Disattivare qualsiasi altro software di controllo di tastiera installato nel computer e riprovare l'operazione di riassegnazione delle chiavi.


Per ulteriori informazioni su come assegnare funzioni a tasti, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
237179 Assegnare la macro o funzione con i tasti della tastiera


Se il problema persiste, rimuovere qualsiasi software per tastiera del computer. Per disinstallare qualsiasi IntelliPoint, Logitech o altri software per tastiera, attenersi alla seguente procedura:
  1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • Windows Vista o Windows 7:
      1. Utilizzare i tasti di direzione per individuare la casella di Ricerca , tipo appwiz. cpl, quindi premere INVIO.
      2. Nell'elenco dei programmi, utilizzare i tasti di direzione per selezionare programmi e funzionalitÓe quindi premere INVIO.
      3. Utilizzare i tasti di direzione per individuare qualsiasi tastiera controllo software, premere TAB per individuare rimuoveree quindi premere INVIO. Se Ŕ installato altro software del mouse, Ŕ possibile disinstallare anche che il software.
    • Windows XP e versioni precedenti di Windows:
      1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo appwiz. cpl Nella casella Apri , quindi OK.
      2. Utilizzare i tasti di direzione per individuare qualsiasi tastiera controllo software, premere TAB per individuare rimuoveree quindi premere INVIO.
  2. Se viene richiesto di eseguire questa operazione, riavviare il computer.
  3. Scaricare il software IntelliType pi¨ recente. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?Category=MK

Metodo 3: Riavviare il servizio di interfaccia uomo HID

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire lo snap-in Microsoft Management Console (MMC) per i servizi.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , tipo Services. msc Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc Nella casella Apri , quindi OK.
  2. Nell'elenco dei servizi nel riquadro dei Dettagli fare doppio clic su HID umano interfaccia servizioe assicurarsi che il tipo di avvio Ŕ impostato su automatico.
Se viene visualizzato un codice di errore quando si tenta di avviare il servizio di interfaccia uomo HID, provare il metodo 4. Tuttavia, se viene visualizzato il codice di errore 126 o codice di errore 2, provare una delle seguenti procedure:
  • Se viene visualizzato il codice di errore 126, estrarre il file Hidserv.dll. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Ricerca di Hidserv.dll nell'unitÓ di sistema. Se non Ŕ possibile individuarlo nell'unitÓ di sistema, individuare il file nel CD di Windows.
    2. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare estrarree quindi premere INVIO.
    3. Utilizzare i tasti di direzione per selezionare la cartella C:\Windows\System32 e quindi selezionare la cartella come destinazione.
    4. Riavviare il computer.
  • Se viene visualizzato il codice di errore 2, modificare le impostazioni del Registro di sistema. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

    Nota. Questo problema pu˛ verificarsi anche a causa di modifiche nelle impostazioni del Registro di sistema.

    Importante Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
    322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
    Per risolvere questo problema, attivare servizi HID sul computer. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Avviare l'Editor del Registro di sistema.
      • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
        pulsante Start
        , tipo Regedit Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
        Autorizzazione di controllo dell'Account utente
        Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
      • In Windows XP, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Regedit Nella casella Apri , quindiOK.
    2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Espandere il sistema.
    4. Espandere ControlSet001.
    5. Espandere servizie quindi fare clic su HidServ.
    6. Nel riquadro destro destro del mouse sul tipoe quindi fare clic su Modifica.
    7. Nella casella dati valore , verificare che il valore Ŕ impostato su 20e quindi fare clic su OK.
    8. Espandere HidServe quindi fare clic su parametri.

      Nota. Se la chiave del Registro di sistema di parametri non esiste, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su HidServ.
      2. Scegliere Nuovodal menu Modifica , quindi chiave.
      3. Tipo Parametri, quindi premere INVIO.
    9. Nel riquadro destro destro ServiceDlle quindi fare clic su Modifica.

      Nota. Se il valore del Registro di sistema ServiceDll non esiste, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su parametri.
      2. Dal menu Modifica , scegliere Nuovoe quindi fare clic su Valore stringa espandibile.
      3. Tipo ServiceDll, quindi premere INVIO.
    10. Nella casella dati valore , verificare che il valore Ŕ impostato su %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. (Verificare che non siano presenti spazi prima, dopo o in questo valore). Se il valore non Ŕ%SystemRoot%\System32\hidserv.dll, digitare %SystemRoot%\System32\hidserv.dll in dati valore , quindi OK.
    11. Ripetere i passaggi da 5 a 10 per ogni chiave del Registro di sistema che contiene "ControlSet" nel nome della chiave. Ad esempio, se Ŕ presente una chiave del Registro di sistema denominato CurrentControlSet o ControlSet002, scegliere CurrentControlSet oppure ControlSet002. Ripetere i passaggi da 5 a 10.
    12. Chiudere l'Editor del Registro di sistema e quindi riavviare il computer.

Metodo 4: Test su un altro computer

Se il problema persiste, verificare la tastiera con un altro computer. Se la tastiera non funziona correttamente con l'altro computer, contattare il nostro Desktop ordine per ottenere una tastiera di sostituzione. A tale scopo, chiamare il numero (800) 360-7561.

Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
326246 Come sostituire l'hardware o software Microsoft perduti, danneggiati o mancanti

Informazioni

Per ulteriori informazioni su un problema in cui vengono ripristinate le impostazioni audio quando si modifica l'hardware audio o audio, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
266680 Le impostazioni audio di utente predefinito vengono ripristinate le impostazioni predefinite di Windows
Per ulteriori informazioni su un problema nel volume in cui le impostazioni non vengono mantenute quando si riavvia il computer, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
273033 Impostazioni di controllo volume non vengano mantenute dopo il riavvio del computer

ProprietÓ

Identificativo articolo: 932875 - Ultima modifica: domenica 16 marzo 2014 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Basic Wireless Optical Desktop
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Keyboard 3000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
Chiavi:á
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IMPORTANTE: il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite un software di traduzione automatica di Microsoft ed eventualmente revisionato dalla community Microsoft tramite la tecnologia CTF (Community Translation Framework) o da un traduttore professionista. Microsoft offre articoli tradotti manualmente e altri tradotti automaticamente e rivisti dalla community con l?obiettivo di consentire all'utente di accedere a tutti gli articoli della Knowledge Base nella propria lingua. Tuttavia, un articolo tradotto automaticamente, anche se rivisto dalla community, non sempre Ŕ perfetto. Potrebbe contenere errori di vocabolario, di sintassi o di grammatica. Microsoft declina ogni responsabilitÓ per imprecisioni, errori o danni causati da una traduzione sbagliata o dal relativo utilizzo da parte dei clienti. Microsoft aggiorna frequentemente il software e gli strumenti di traduzione automatica per continuare a migliorare la qualitÓ della traduzione.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 932875
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