Устранение проблемы с сочетаниями клавиш или клавишами управления громкостью на клавиатурах Майкрософт

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 932875 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Сочетания клавиш или клавиши управления громкостью на клавиатуре Майкрософт работают ненадлежащим образом. Одни сочетания клавиш работают правильно, а другие — нет.

При попытке запустить службу Human Interface Service появляется сообщение об ошибке, похожее на приведенное ниже.
"Код ошибки 126.
Сообщение 2".

Причина

Эта проблема может возникнуть в случае неполадок с USB-подключением на компьютере или если на компьютере работает сторонняя программа управления клавиатурой. Это могут быть следующие программы:
  • Compaq Easy Access;
  • E-machine's E-Board;
  • Gateway MultiFunction Keyboard;
  • Hewlett-Packard Multimedia Keyboard Utility;
  • IBM Rapid Access; • Logitech Key Commander;
  • Packard Bell MediaSelect.
Сторонние программы управления клавиатурой поставляются также с компьютерами Acer, Gateway 2000 и Sony Multimedia.

Указанная проблема возникает из-за того, что коды сканирования, передаваемые клавиатурой, по-разному обрабатываются программами управления клавиатурой. Кроме того, ее могут вызывать нестандартные сочетания клавиш по умолчанию или сочетания, переопределенные программой. Многие сочетания по умолчанию требуют, чтобы была установлена определенная программа или использовался поддерживаемый клиент электронной почты, веб-браузер или проигрыватель.

Если поддерживаемая программа отсутствует, клавиши все же можно переопределить.

Решение

Применяйте описанные ниже способы в указанном порядке, проверяя клавиши после каждого из них. Если проблема не исчезла, переходите к следующему способу.

Способ 1. Попробуйте использовать другой USB-порт

Подключите клавиатуру к другому USB-порту и проверьте, правильно ли она работает. Этот способ позволяет обнаружить неполадки в работе порта.

Примечание. Не используйте репликаторы портов, USB-концентраторы, KVM-коммутаторы и т. д. Подключайте приемник непосредственно к порту компьютера.

Способ 2. Отключите или удалите установленные программы для работы с клавиатурой

Отключите любые программы управления клавиатурой, установленные на компьютере, и попробуйте переназначить клавиши.


Дополнительные сведения о назначении функций клавишам см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
237179 Назначение макросов или функций клавишам (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)


Если проблема не исчезла, удалите с компьютера все программы для работы с клавиатурой. Чтобы удалить программы IntelliPoint, Logitech или другое программное обеспечение для работы с клавиатурой, выполните описанные ниже
  1. действия.
    • Windows Vista или Windows 7
      1. С помощью клавиш со стрелками перейдите к полю Начать поиск, введите команду appwiz.cpl и нажмите клавишу ВВОД.
      2. В списке программ с помощью клавиш со стрелками выберите пункт Программы и компоненты и нажмите клавишу ВВОД.
      3. С помощью клавиш со стрелками выберите программу IntelliPoint или Logitech, нажмите клавишу табуляции, чтобы выбрать команду Удалить, и нажмите клавишу ВВОД. Если на компьютере установлено другое программное обеспечение для работы с мышью, возможно, его также следует удалить.
    • Windows XP и более ранние версии Windows
      1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите в поле Открыть команду appwiz.cpl и нажмите кнопку ОК.
      2. С помощью клавиш со стрелками выберите программу IntelliPoint или Logitech, нажмите клавишу табуляции, чтобы выбрать команду Удалить, и нажмите клавишу ВВОД.
  2. Перезагрузите компьютер, если появится соответствующее предложение.
  3. Загрузите из Интернета последнюю версию программы IntelliType. Дополнительные сведения см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK

Способ 3. Перезапустите службу HID Human Interface Service

Чтобы устранить проблему с сочетаниями клавиш или клавишами громкости на клавиатурах Майкрософт своими силами, выполните указанные ниже действия.
  1. Откройте оснастку "Службы" консоли управления (MMC).
    • В системе Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Пуск,
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      введите в поле Начать поиск команду services.msc и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей
      Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В системе Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду services.msc в поле Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. В списке служб на панели сведений дважды щелкните элемент Служба HID Human Interface и убедитесь в том, что параметр Тип запуска имеет значение Авто.
Если при попытке запустить службу HID Human Interface Service появится сообщение об ошибке, используйте способ 4. Однако если кодом ошибки будет 125 или 2, попробуйте выполнить одну из описанных ниже процедур.
  • Если получено сообщение об ошибке с кодом 126, извлеките файл Hidserv.dll. Для этого выполните указанные ниже действия.
    1. Найдите файл Hidserv.dll на системном диске. Если файл не удастся обнаружить на системном диске, найдите его на установочном компакт-диске Windows.
    2. С помощью клавиш со стрелками выберите команду Извлечь и нажмите клавишу ВВОД.
    3. С помощью клавиш со стрелками выберите папку C:\Windows\System32 в качестве целевой папки.
    4. Перезагрузите компьютер.
  • Если получена ошибка с кодом 2, внесите изменения в реестр. Для этого выполните указанные ниже действия.

    Примечание. Эта проблема может также возникнуть из-за изменений параметров реестра.

    Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако из-за их неправильного изменения могут возникнуть серьезные проблемы, поэтому при выполнении этих действий строго соблюдайте инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра перед его изменением. Это позволит восстановить его при возникновении неполадок. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    322756 Создание резервной копии и восстановление реестра Windows XP
    Чтобы устранить описанную проблему, включите службы HID на компьютере. Для этого выполните указанные ниже действия.
    1. Откройте редактор реестра.
      • В системе Windows Vista или Windows 7 нажмите кнопку Пуск,
        Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
        Кнопка "Пуск"
        введите в поле Начать поиск команду regedit и нажмите клавишу ВВОД.

        Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
        Разрешение контроля учетных записей
        Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
      • В системе Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
    2. Найдите и щелкните следующий раздел реестра:
      HKEY_LOCAL_MACHINE/System
    3. Разверните узел Система.
    4. Разверните узел ControlSet001.
    5. Разверните узел Services и щелкните элемент HidServ.
    6. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши параметр Type и выберите команду Изменить.
    7. В поле Значение введите 20 и нажмите кнопку ОК.
    8. Разверните узел HidServ и выберите элемент Parameters.

      Примечание. Если элемент Parameters отсутствует, выполните указанные ниже действия.
      1. Щелкните узел HidServ.
      2. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Раздел.
      3. Введите Parameters и нажмите клавишу ВВОД.
    9. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши параметр ServiceDll и выберите команду Изменить.

      Примечание. Если значение ServiceDll отсутствует, выполните указанные ниже действия.
      1. Щелкните элемент Parameters.
      2. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Расширяемый строковый параметр.
      3. Введите ServiceDll и нажмите клавишу ВВОД.
    10. Убедитесь в том, что в поле Значение указано значение %SystemRoot%\System32\hidserv.dll. Если оно отличается от %SystemRoot%\System32\hidserv.dll, введите в поле Значение%SystemRoot%\System32\hidserv.dll и нажмите кнопку ОК.
    11. Повторите действия 5—10 для каждого раздела реестра, имя которого содержит сочетание "ControlSet". Например, если в реестре есть раздел CurrentControlSet или ControlSet002, щелкните его, а затем повторите действия 5—10.
    12. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

Способ 4. Протестируйте клавиатуру на другом компьютере

Если проблема не исчезла, протестируйте клавиатуру на другом компьютере. Если и на нем клавиатура работает неправильно, свяжитесь со службой стола заказов, чтобы заменить ее. Для этого позвоните по телефону (800) 360-7561.

Дополнительные сведения см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
326246 Замена программного обеспечения и оборудования Майкрософт, заказ пакетов обновления и продуктов или замена руководств по продуктам

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о проблеме сброса параметров звука при замене звукового оборудования см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
266680 Пользовательские настройки звука восстанавливаются до параметров по умолчанию Windows (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения о проблеме, при которой параметры громкости не сохраняются при перезапуске компьютера, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
273033 Параметры громкости не сохраняются при перезапуске компьютера (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

Свойства

Код статьи: 932875 - Последний отзыв: 15 мая 2011 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Basic Wireless Optical Desktop
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Keyboard 3000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 2000
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 700
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Elite
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Optical Mouse
  • Microsoft Optical Mouse by Starck
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0
  • Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader
Ключевые слова: 
kbtshoot kbprb KB932875

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com