Symantec AntiVirus no puede detectar virus después de instalar una revisión en un equipo que ejecuta Windows Server 2003 o Windows XP SP2

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Síntomas

Instalar una revisión en Microsoft Windows Server 2003 o en Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). Sin embargo, después de instalar la revisión, Symantec AntiVirus no puede correctamente detectar virus en archivos cifrados que residen en un recurso compartido de red o en una biblioteca de documentos.

Este problema se produce si ha instalado la revisión que se describe en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base:
922582Mensaje de error cuando intenta actualizar un equipo basado en Windows de Microsoft: "0 x 80070002"
El problema se produce cuando se cumplen las condiciones siguientes:
  • Un controlador de filtro filesytem heredado está instalado en el mismo equipo que Symantec AntiVirus.
  • El controlador de filtro de sistema de archivos heredados está configurado para cifrar archivos que están almacenados en recursos compartidos de red.

Solución

Información de revisiones

Windows Server 2003

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.
Requisitos previos
No hay ningún requisito previo para instalar este paquete de hotfix.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información acerca de la sustitución de la revisión
Esta revisión no reemplaza una revisión lanzada anteriormente.
Información de archivo
La versión inglesa de esta revisión usa un paquete de Microsoft Windows Installer para instalar la revisión. Las fechas y las las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC) en la tabla siguiente. Al ver la información del archivo, la fecha se convierte en hora local. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.

Windows Server 2003, versiones de 64 de x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SP
Fltmgr.sys5.2.3790.2922227.84024 De abril de 200703: 27x 64SP1
Fltmgr.sys5.2.3790.4066228,86424 De abril de 200703: 32x 64SP2
Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SP
Fltmgr.sys5.2.3790.2922474,11224 De abril de 200703: 27IA-64SP1
Fltmgr.sys5.2.3790.4066474,62424 De abril de 200703: 33IA-64SP2
Windows Server 2003, versiones basadas en 86 en x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SP
Fltmgr.sys5.2.3790.2922131.07223 De abril de 200711: 18x 86SP1
Fltmgr.sys5.2.3790.4066131,58423 De abril de 200719: 10x 86SP2

Windows XP

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.
Requisitos previos
No hay ningún requisito previo para instalar este paquete de hotfix.
Requisito de reinicio
Tendrá que reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información acerca de la sustitución de la revisión
Esta revisión no reemplaza una revisión lanzada anteriormente.
Información de archivo
La versión inglesa de esta revisión usa un paquete de Microsoft Windows Installer para instalar la revisión. Las fechas y las las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC) en la tabla siguiente. Al ver la información del archivo, la fecha se convierte en hora local. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.

Windows XP Service Pack 2 (SP2)
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SP
Fltlib.dll5.1.2600.297816.89621 De agosto 200612: 26x 86SP2
Fltmc.exe5.1.2600.297823.04021 De agosto 200609: 43x 86SP2
Fltmgr.sys5.1.2600.3124129,92023 De abril de 200710: 51x 86SP2

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Los productos de terceros que se analizan en este artículo están fabricados por compañías independientes de Microsoft. Microsoft no otorga ninguna garantía, implícita o de otro tipo, sobre el rendimiento o confiabilidad de estos productos.

Propiedades

Id. de artículo: 933215 - Última revisión: jueves, 11 de octubre de 2007 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 933215

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