Symantec AntiVirus não é possível detectar vírus após instalar um hotfix em um computador que esteja executando o Windows Server 2003 ou Windows XP SP2

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Sintomas

Você instala um hotfix no Microsoft Windows Server 2003 ou no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). No entanto, depois de instalar o hotfix, Symantec AntiVirus não é possível corretamente detectar vírus nos arquivos criptografados que residem em um compartilhamento de rede ou em uma biblioteca de documentos.

Esse problema ocorre se você instalou o hotfix descrito no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento Microsoft:
922582Mensagem de erro ao tentar atualizar um computador baseado no Windows do Microsoft: "0 x 80070002"
Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Um driver de filtro filesytem herdados está instalado no mesmo computador como Symantec AntiVirus.
  • O driver de filtro de sistema de arquivos herdados está configurado para criptografar arquivos que são armazenados em compartilhamentos de rede.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Windows Server 2003

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Não há nenhum pré-requisito para instalar este pacote de hotfix.
Requisitos de reinicialização
Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix usa um pacote do Microsoft Windows Installer para instalar o hotfix. As datas e os horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC) na tabela a seguir. Quando você exibe as informações do arquivo, a data é convertida em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Fltmgr.sys5.2.3790.2922227,84024 De abril de 200703: 27x 64SP1
Fltmgr.sys5.2.3790.4066228.86424 De abril de 200703: 32x 64SP2
Windows Server 2003, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Fltmgr.sys5.2.3790.2922474,11224 De abril de 200703: 27IA-64SP1
Fltmgr.sys5.2.3790.4066474,62424 De abril de 200703: 33IA-64SP2
Windows Server 2003, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Fltmgr.sys5.2.3790.2922131,07223 De abril de 200711: 18x 86SP1
Fltmgr.sys5.2.3790.4066131,58423 De abril de 200719: 10x 86SP2

Windows XP

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Não há nenhum pré-requisito para instalar este pacote de hotfix.
Requisitos de reinicialização
Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações sobre a substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações sobre o arquivo
A versão em inglês deste hotfix usa um pacote do Microsoft Windows Installer para instalar o hotfix. As datas e os horários para esses arquivos estão listados no horário de universal coordenado (UTC) na tabela a seguir. Quando você exibe as informações do arquivo, a data é convertida em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows XP Service Pack 2 (SP2)
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Fltlib.dll5.1.2600.297816,89621 De agosto de 200612: 26x 86SP2
Fltmc.exe5.1.2600.297823.04021 De agosto de 200609: 43x 86SP2
Fltmgr.sys5.1.2600.3124129,92023 De abril de 200710: 51x 86SP2

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 933215 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003postsp2fix kbwinxppresp3fix kbfix kbbug kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB933215 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 933215

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