Solucionar problemas de malas o ningún vídeo o problemas al iniciar el software LifeCam

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Síntomas

Al iniciar el software de Microsoft LifeCam, puede experimentar uno de los síntomas siguientes:
  • El vídeo o la imagen todavía parece desenfocado.
  • La previsualización de vídeo no aparece.
  • Verá una pantalla en negro.
  • El software deja de responder (se bloquea o colapsa).
  • La imagen en pantalla está alterada.
  • El software no se inicia en absoluto. No sucede nada cuando intenta iniciar el software.
  • Recibe el mensaje de error siguiente:
    Error: Se requiere un mínimo de 800 x 600 y color de 16 bits
Nota Estos problemas deben impedir con LifeCam con Live Messenger de Windows o con otros programas de mensajería de terceros.

Solución

Si la imagen parece desenfocado y utiliza una LifeCam con un anillo de enfoque manual de la lente, intente ajustar el foco manualmente.

Paso 1: Descargar e instalar el software más reciente

Para descargar la versión más reciente del software LifeCam, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de Hardware de Microsoft:
    http://www.Microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Haga clic en Software para productos de (webcam y auriculares) de las comunicaciones de internet de Microsoft.
  3. En el cuadro Seleccione el tipo de producto , seleccione Webcams.
  4. En el cuadro Seleccione el producto , seleccione el producto de LifeCam.
  5. En el cuadro Select your operating system , seleccione su versión de Windows.
  6. En el cuadro Seleccione el idioma del sistema operativo , seleccione su idioma de Windows.
  7. Haga clic en Ir.
  8. Haga clic en el vínculo para descargar la versión más reciente del software de LifeCam.

Paso 2: Instalar al controlador de vídeo más reciente para su adaptador de vídeo

Póngase en contacto con el fabricante de su hardware de vídeo para obtener información acerca de cómo obtener e instalar la versión más reciente del controlador de vídeo para su hardware de vídeo. Para ver si hay actualizaciones de controladores válidos disponibles, visite el siguiente sitio Web de Windows Update:
http://update.microsoft.com
Para determinar el nombre y el fabricante de su hardware de vídeo, siga estos pasos:
  1. Abra la herramienta de diagnóstico de DirectX.
    • En Windows Vista, haga clic en Inicio<b00> </b00>
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      el botón Inicio
      , tipo Dxdiagen el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      Permiso de Control de cuentas de usuario
      Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
    • En Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, tipo Dxdiagy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en la ficha presentación .
  3. En el dispositivo, vea los campos de nombre y el fabricante para determinar el nombre y el fabricante de su dispositivo de vídeo.
  4. Haga clic en Salir para salir de la herramienta de diagnóstico de DirectX.
Nota Consulte la sección "Referencias" para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del equipo o tarjeta de vídeo.

Paso 3: Ajustar configuración de pantalla

El software de LifeCam requiere una tarjeta de vídeo y un monitor que pueda ejecutar una resolución de al menos 800 x 600 en color de alta densidad. Establece la resolución de pantalla de Windows en 800 x 600 en color de alta densidad y, a continuación, probar el software.

Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra el elemento de Propiedades de pantalla o el elemento de Configuración de pantalla en Panel de Control.
    • En Windows Vista, haga clic en Inicio<b00> </b00>
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      el botón Inicio
      , tipo personalización en la Búsqueda de inicio y a continuación, en la lista de programas , haga clic en personalización .
    • En Windows XP y versiones anteriores de Windows, haga clic en Inicio, haga clic en Panel de Controly, a continuación, haga clic en apariencia y temas.
  2. Siga uno de estos procedimientos:
    • En Windows Vista, haga clic en Configuración de pantalla.
    • En Windows XP y versiones anteriores, haga clic en Mostrar.
  3. Haga clic en la ficha Configuración
  4. Mueva el control deslizante de la resolución o la Resolución de pantalla al valor 800 x 600 píxeles .
  5. En el cuadro de colores o la calidad del Color , haga clic en más alta.
  6. Haga clic en Aceptar dos veces.
  7. Cuando se le pida para guardar la configuración, haga clic en .

Paso 4: Reduzca la configuración de aceleración de hardware (sólo Windows XP)

Para determinar si hay un problema con el adaptador de vídeo o con el controlador de vídeo, reduzca la configuración de aceleración de hardware de gráficos. Para ello, siga los pasos:
  1. Haga clic en el escritorio y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. Haga clic en la ficha configuración y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas.
  3. Haga clic en la ficha solución de problemas .
  4. Mueva el control deslizante Aceleración de Hardware a la izquierda. La configuración de Aceleración de Hardware no debe reducirse a menos de tres puntos de la parte derecha. La configuración de Aceleración de Hardware debería ser la siguiente:
    Deshabilitar todos los cursores y las aceleraciones de dibujo avanzadas. Utilice esta configuración para corregir problemas de dibujo
    Si reduce el valor de Aceleración de Hardware , puede experimentar más problemas con la representación del vídeo.
  5. Haga clic en Aceptar dos veces.
Nota Si resuelve el problema al reducir la aceleración de hardware, deberá actualizar los controladores de la tarjeta de vídeo. Consulte la sección "Referencias" acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del equipo para obtener los controladores más recientes de la tarjeta de vídeo. Debe tener en cuenta que si reducir la aceleración de hardware, algunos juegos pueden no funcionar. Además, puede ver que algunos efectos LifeCam no funcionen correctamente. Por lo tanto, es importante obtener el software más reciente de tarjeta de vídeo y los controladores.

Paso 5: Realizar un inicio limpio

Para obtener más información acerca de cómo realizar un inicio limpio, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
331796 Cómo realizar un inicio limpio para evitar que los programas de segundo plano interferir con un juego o un programa que utiliza actualmente

Referencias

Para obtener información acerca de su fabricante de hardware, visite el siguiente sitio Web:
http://support.Microsoft.com/GP/Vendors/en-us

Propiedades

Id. de artículo: 933310 - Última revisión: lunes, 03 de marzo de 2014 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB933310 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 933310

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