Risoluzione dei problemi relativi alla non valida o nessun video o problemi di avvio software LifeCam

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Sintomi

Quando si avvia il software Microsoft LifeCam, Ŕ possibile che si verifichi uno dei seguenti sintomi:
  • Il video o comunque l'immagine sembra esaurito lo stato attivo.
  • Anteprima video non viene visualizzato.
  • Viene visualizzata una schermata nera.
  • Il software interrompe risponde (si blocca o freezes).
  • Immagine dello schermo Ŕ codificato.
  • Il software non viene avviato. Non accade nulla quando si tenta di avviare il software.
  • Viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Errore: ╚ richiesto un minimo di 800 x 600 e colori a 16 bit
Nota Questi problemi non dovrebbero ostacolare si da LifeCam l'utilizzo con Windows Live Messenger o con altri programmi di messaggistica di terze parti.

Risoluzione

Se l'immagine sembra essere esaurito lo stato attivo e si utilizza un LifeCam con un anello manuale lo stato attivo sulla lente, provare a regolare manualmente lo stato attivo.

Passaggio 1: Scaricare e installare la versione pi¨ recente del software

Per scaricare la versione pi¨ recente del software LifeCam, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il seguente sito Microsoft Hardware Web:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Fare clic su software per i prodotti comunicazioni internet di Microsoft (immagine della webcam e cuffia auricolare).
  3. Nella casella Selezionare tipo di prodotto selezionare webcam.
  4. Nella casella Selezionare il prodotto, selezionare il prodotto LifeCam.
  5. Nella casella Selezionare il sistema operativo in uso, selezionare la versione di Windows.
  6. Nella casella Selezionare la lingua del tuo sistema operativo, selezionare la lingua di Windows.
  7. Fare clic su Vai.
  8. Fare clic sul collegamento per scaricare la versione pi¨ recente del software LifeCam.

Passaggio 2: Installare il driver video pi¨ recente per la scheda video

Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare la versione pi¨ recente del driver video per l'hardware video, contattare il produttore dell'hardware video. Per vedere se sono disponibili driver aggiornati, visitare il seguente sito Windows Update Web:
http://windowsupdate.microsoft.com
Per determinare il nome e il produttore dell'hardware video, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire lo strumento di diagnostica DirectX.
    • In Windows Vista, fare clic sul
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      the Start button
      Start, digitare dxdiag nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      User Account Control permission
      Se viene chiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
    • In Windows XP e versioni precedenti, fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare dxdiag e quindi fare clic su OK.
  2. Fare clic sulla scheda Visualizza.
  3. In dispositivo, vedere il campo Nome e il campo Manufacturer per determinare il nome e il produttore della periferica video.
  4. Scegliere Esci per chiudere lo strumento di diagnostica DirectX.
Nota Vedere la sezione "Riferimenti" per informazioni su come contattare il produttore della scheda video o il computer.

Passaggio 3: Regolare le impostazioni di visualizzazione

Il software di LifeCam richiede una scheda video e monitor che Ŕ possibile eseguire una risoluzione di almeno 800 x 600 a 65.536 colori. Impostare la risoluzione dello schermo di Windows su 800 x 600 a 65.536 colori e quindi testare il software.

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire l'elemento di ProprietÓ dello schermo o l'elemento Impostazioni schermo nel Pannello di controllo.
    • In Windows Vista, fare clic sul
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      the Start button
      Start, digitare personalizzazione nella casella Inizia ricerca e quindi fare clic su personalizzazione nell'elenco programmi.
    • In Windows XP e versioni precedenti di Windows, fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo e quindi fare clic su aspetto e temi.
  2. Effettuare una delle seguenti operazioni:
    • In Windows Vista, fare clic su Impostazioni schermo.
    • In Windows XP e versioni precedenti, fare clic su Visualizza.
  3. Fare clic sulla scheda Impostazioni.
  4. Spostare il dispositivo di scorrimento risoluzione o il dispositivo di scorrimento di Risoluzione dello schermo per l'impostazione di 800 x 600 pixel.
  5. Nella casella colori o colori fare clic su massima.
  6. Fare clic su OK due volte.
  7. Quando viene chiesto di salvare le impostazioni, fare clic su .

Passaggio 4: Ridurre l'impostazione dell'accelerazione dell'hardware (solo Windows XP)

Per determinare se esiste un problema con la scheda video o con il driver video, ridurre l'impostazione dell'accelerazione dell'hardware grafico. Per effettuare questa operazione, attenersi alla procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e quindi scegliere proprietÓ.
  2. Fare clic sulla scheda Impostazioni e quindi fare clic su Avanzate.
  3. Fare clic sulla scheda risoluzione dei problemi.
  4. Spostare il dispositivo di scorrimento Accelerazione Hardware verso sinistra. L'impostazione di Accelerazione Hardware non essere ridotta a meno di tre tacche dal lato destro. L'impostazione di Accelerazione Hardware dovrebbe essere il seguente:
    Disattivare tutti i cursori e avanzata le accelerazioni di disegno. Utilizzare questa impostazione per correggere i problemi di disegno
    Se si riduce l'impostazione di Accelerazione Hardware, Ŕ possibile che si verifichino ulteriori problemi con il rendering video.
  5. Fare clic su OK due volte.
Nota Se la riduzione dell'accelerazione hardware consente di risolvere il problema, potrebbe essere necessario aggiornare i driver della scheda video. Vedere la sezione "Riferimenti" su come contattare il produttore del computer per ottenere i driver di scheda video pi¨ recenti. ╚ necessario tenere presente che se si riduce l'accelerazione hardware, alcuni giochi potrebbero non funzionare. Inoltre, Ŕ possibile che si verifichino alcuni effetti LifeCam non funzionano correttamente. Pertanto, Ŕ importante ottenere i driver e software della scheda video pi¨ recente.

Passaggio 5: Eseguire una procedura di avvio pulito

Per ulteriori informazioni su come eseguire una procedura di avvio pulito, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
331796Come eseguire una procedura di avvio pulito per impedire ai programmi in background di interferire con un gioco o un programma che attualmente utilizzano

Riferimenti

Per informazioni sul produttore dell'hardware, visitare il seguente sito Web:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

ProprietÓ

Identificativo articolo: 933310 - Ultima modifica: venerdý 18 dicembre 2009 - Revisione: 6.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 933310
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