Resolução de problemas incorrecto ou nenhum vídeo ou problemas ao iniciar o software da LifeCam

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Sintomas

Quando inicia o software do Microsoft LifeCam, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • O vídeo ou a imagem ainda parece desfocado.
  • A pré-visualização de vídeo não é apresentado.
  • Visualizar um ecrã preto.
  • O software deixa de responder (bloqueia ou bloqueia).
  • A imagem do ecrã codificada.
  • O software não inicia de todo. Quando tenta iniciar o software, não acontece nada.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    Erro: É necessário um mínimo de 800 x 600 e cores de 16 bits
Nota Estes problemas não deverão impedir de utilizar a LifeCam com o Live Windows Messenger ou com outros programas do Messenger de outros fabricantes.

Resolução

Se a imagem parece desfocado e estiver a utilizar uma LifeCam com um anel de focagem manual na lente, tente ajustar o foco manualmente.

Passo 1: Transferir e instalar o software mais recente

Para transferir a versão mais recente do software da LifeCam, siga estes passos:
  1. Visite o seguinte Web site Microsoft Hardware:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Clique em Software para os produtos de (câmara Web e auscultadores com microfone) de comunicações de internet da Microsoft.
  3. No Seleccione o tipo de produto caixa, seleccione Câmaras Web.
  4. No Seleccione o produto Seleccione o produto da LifeCam.
  5. No Seleccione o sistema operativo Seleccione a versão do Windows.
  6. No Seleccione o idioma do sistema operativo Seleccione o idioma do Windows.
  7. Clique em Ir.
  8. Clique na hiperligação para transferir a versão mais recente do software da LifeCam.

Passo 2: Instalar o controlador de vídeo mais recente da placa gráfica

Contacte o fabricante do hardware de vídeo para obter informações sobre como obter e instalar a versão mais recente do controlador do hardware de vídeo. Para ver se estão disponíveis actualizações de controladores aplicáveis, visite o seguinte Web site Windows Update:
http://Update.microsoft.com
Para determinar o nome e o fabricante do hardware de vídeo, siga estes passos:
  1. Abra a ferramenta de diagnóstico do DirectX.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , tipo Dxdiagno Iniciar pesquisa caixa e, em seguida, prima ENTER.

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Permissão de controlo de conta de utilizador
      Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou confirme.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Dxdiage, em seguida, clique em OK.
  2. Faça clique sobre o Visualização separador.
  3. Em Dispositivo, consulte o Nome campo e o Fabricante campo para determinar o nome e o fabricante do dispositivo de vídeo.
  4. Clique em Sair para sair da ferramenta de diagnóstico do DirectX.
Nota Consulte a secção "Referências" para obter informações sobre como contactar o computador ou o fabricante da placa gráfica.

Passo 3: Ajustar definições de visualização

O software da LifeCam requer uma placa gráfica e monitor que pode executar uma resolução de, pelo menos, 800 x 600, High Color. Definir a resolução de visualização do Windows para 800 x 600, High Color e, em seguida, teste o software.

Para tal, siga estes passos:
  1. Abrir a Propriedades de visualização item ou a Definições de visualização item no painel de controlo.
    • No Windows Vista, clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      botão Iniciar
      , tipo personalização no Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em Personalização no Programas lista.
    • No Windows XP e versões anteriores do Windows, clique em Iniciar, clique em Painel de controloe, em seguida, clique em Aspecto e temas.
  2. Efectue um dos seguintes procedimentos:
    • No Windows Vista, clique em Definições de visualização.
    • No Windows XP e versões anteriores, clique em Visualização.
  3. Faça clique sobre o Definições separador.
  4. Mover o Resolução controlo de deslize ou o Resolução de ecrã controlo de deslize para o 800 x 600 pixels a definição.
  5. No Cores caixa ou nas Qualidade da cor Clique em Mais elevado.
  6. Clique em OK duas vezes.
  7. Quando lhe for pedido para guardar as definições, clique em Sim.

Passo 4: Reduzir a definição de aceleração de hardware (apenas no Windows XP)

Para determinar se existe um problema com a placa gráfica ou com o controlador de vídeo, reduza a definição de aceleração do hardware de gráficos. Para tal, siga os passos:
  1. Com o botão direito do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Faça clique sobre o Definições separador e, em seguida, clique Avançadas.
  3. Faça clique sobre o Resolução de problemas separador.
  4. Mover o Aceleração de hardware controlo de deslize para a esquerda. O Aceleração de hardware definição não deve ser reduzida para menos de três pontos do lado direito. O Aceleração de hardware definição deve ser o seguinte:
    Desactive todas as acelerações de desenho avançadas e de cursor. Utilize esta definição para corrigir problemas de desenho
    Se reduzir a Aceleração de hardware a definição, poderá detectar problemas mais com apresentação de vídeo.
  5. Clique em OK duas vezes.
Nota Se reduzir a aceleração de hardware resolve o problema, poderá ter de actualizar os controladores da placa gráfica. Consulte a secção "Referências" sobre como contactar o fabricante do computador para obter os controladores de placa de vídeo mais recentes. Deverá estar ciente de que se reduzir a aceleração de hardware, alguns jogos poderão não funcionar. Além disso, poderá ver que alguns efeitos LifeCam não funcionam correctamente. Por conseguinte, é importante obter o software de placa de vídeo mais recente e controladores.

Passo 5: Efectuar um procedimento de arranque limpo

Para mais informações sobre como efectuar um procedimento de arranque limpo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
331796Como efectuar um procedimento de arranque limpo para impedir que programas em segundo plano interfiram com um jogo ou um programa que está a utilizar

Referências

Para obter informações sobre o fabricante do hardware, visite o seguinte Web site:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors/en-us

Propriedades

Artigo: 933310 - Última revisão: 25 de junho de 2013 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB933310 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 933310

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