Устранение неполадок, связанных с отсутствием видео, плохим качеством видеосигнала или проблемами при запуске программного обеспечения LifeCam

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 933310 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске программного обеспечения Microsoft LifeCam может возникнуть одна из указанных ниже проблем.
  • Нарушена фокусировка видео или статического изображения.
  • Не работает предварительный просмотр.
  • Отображается черный экран.
  • Программа не отвечает на запросы или аварийно завершает работу.
  • Изображение на экране искажено.
  • Программа не запускается. При попытке запустить программу ничего не происходит.
  • Появляется сообщение об ошибке, приведенное ниже.
    "Ошибка: необходимо минимальное разрешение 800 х 600 и 16-разрядная глубина цвета".
Примечание. Эти проблемы не должны помешать использовать устройство LifeCam вместе с программой Live Windows Messenger или другой программой для обмена сообщениями, разработанной сторонней компанией.

Решение

Если изображение кажется расфокусированным и используется устройство LifeCam с ручной настройкой фокуса, попытайтесь настроить его вручную.

Действие 1. Загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения

Чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения LifeCam, выполните указанные ниже действия.
  1. Посетите веб-сайт оборудования Майкрософт по следующему адресу:
    http://www.microsoft.com/rus/hardware/downloads/default.mspx
  2. Щелкните ссылку ПО для устройств для передачи цифровых данных (веб-камер и гарнитур).
  3. В поле Выберите тип устройства выберите пункт Веб-камера.
  4. В поле Выберите устройство укажите свое устройство LifeCam.
  5. В поле Выберите операционную систему укажите версию Windows.
  6. В поле Выберите язык операционной системы укажите язык Windows.
  7. Нажмите кнопку Далее.
  8. Щелкните предложенную ссылку, чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения LifeCam.

Действие 2. Установите последнюю версию драйвера видеоустройства

Чтобы получить и установить последнюю версию драйвера, свяжитесь с изготовителем видеоустройства. Чтобы узнать, доступны ли обновления драйверов, посетите веб-сайт Центра обновления Windows по следующему адресу:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=ru-ru
Чтобы определить имя видеоустройства и его изготовителя, выполните указанные ниже действия.
  1. Откройте средство диагностики DirectX.
    • В системе Windows Vista нажмите кнопку Пуск,
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      введите в поле Начать поиск команду dxdiag и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей
      Если появится запрос пароля администратора или подтверждения, введите пароль или подтвердите его.
    • В системе Windows XP нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду dxdiag и нажмите кнопку ОК.
  2. Откройте вкладку Дисплей.
  3. В разделе Устройство в полях Имя и Изготовитель содержатся имя и изготовитель видеоустройства.
  4. Нажмите кнопку Выход, чтобы выйти из средства диагностики DirectX.
Примечание. Сведения о том, как связаться с изготовителем компьютера или видеокарты, см. в разделе "Ссылки".

Действие 3. Настройте параметры экрана

Для работы программного обеспечения LifeCam необходимы видеокарта и монитор с поддержкой разрешения не менее 800 х 600 при качестве цветопередачи High Color. Задайте эти параметры и проверьте работоспособность программного обеспечения.

Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Откройте элемент Свойства экрана или Параметры экрана панели управления.
    • В системе Windows Vista нажмите кнопку Пуск,
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      в поле Начать поиск введите Персонализация, а затем в списке Программы выберите пункт Персонализация.
    • В системе Windows XP и более ранних версиях Windows нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления, а затем — Оформление и темы.
  2. Выполните одно из указанных ниже действий.
    • В системе Windows Vista щелкните элемент Параметры экрана.
    • В системе Windows XP и более ранних версиях Windows щелкните элемент Экран.
  3. Откройте вкладку Параметры.
  4. Установите ползунок Разрешение или Разрешение экрана в положение 800 на 600 точек.
  5. В поле Цветопередача или Качество цветопередачи выберите значение Самое высокое.
  6. Нажмите кнопку ОК два раза.
  7. В ответ на предложение сохранить параметры нажмите кнопку Да.

Действие 4. Понизьте уровень аппаратного ускорения (только для Windows XP)

Чтобы узнать, что вызывает проблему (видеоадаптер или видеодрайвер), снизьте уровень аппаратного ускорения графики. Для этого выполните указанные ниже действия.
  1. Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Параметры и нажмите кнопку Дополнительно.
  3. Откройте вкладку Диагностика.
  4. Перетащите ползунок Аппаратное ускорение влево. Значение параметра Аппаратное ускорение должно быть установлено не менее чем на три отметки с правой стороны. Параметр аппаратного ускорения должен иметь указанное ниже значение.
    Отключить все параметры ускорения для курсора и вывода сложных изображений. Используйте это значение при проблемах с просмотром изображений.
    Если и дальше уменьшать значение параметра Аппаратное ускорение, могут появиться дополнительные проблемы с отображением видео.
  5. Нажмите кнопку ОК два раза.
Примечание. Если снижение аппаратного ускорения устранило проблему, возможно, требуется обновить драйвер видеокарты. Сведения о том, как связаться с изготовителем компьютера, чтобы получить последнюю версию драйвера видеокарты, см. в разделе "Ссылки". Имейте в виду, что при снижении аппаратного ускорения некоторые игры могут перестать работать. Кроме того, некоторые эффекты LifeCam могут начать работать неправильно, поэтому важно получить последние версии драйвера и программного обеспечения видеокарты.

Действие 5. Выполните "чистую" загрузку системы

Дополнительные сведения о том, как выполнить "чистую" загрузку, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
331796 Выполнение «чистой» загрузки для предотвращения конфликта игры или используемой программы с программами фонового режима

Ссылки

Сведения об изготовителях оборудования см. по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/ru-ru

Свойства

Код статьи: 933310 - Последний отзыв: 19 мая 2010 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Ключевые слова: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB933310

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com