错误或没有视频或启动 LifeCam 软件的问题进行故障排除

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症状

当您启动 Microsoft LifeCam 软件时，您可能会遇到下列症状之一：
  • 视频或静止图片看起来的焦点。
  • 视频预览不会出现。
  • 您看到黑屏。
  • 该软件将停止响应 （崩溃或冻结）。
  • 屏幕图像被加密。
  • 该软件不会在所有启动。当您尝试启动软件时没有反应。
  • 您会收到以下错误消息：
    错误： 800 x 600 和 16 位颜色的一个最小值是必需的
注意这些问题不应阻止您使用 LifeCam 与实时 Windows Messenger 或与其他第三方 Messenger 程序。
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解决方案

如果图像看起来的焦点，出，并且您手动对焦环镜头上使用一个 LifeCam 尝试手动调节对焦。

步骤 1： 下载并安装最新的软件

若要下载最新版本的 LifeCam 软件，请按照下列步骤操作：
  1. 请访问下面的 Microsoft 硬件 Web 站点：
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
    (http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx)
  2. 单击 Microsoft internet 通信 （网络摄像机画面和头戴式耳机） 产品的软件。
  3. 在 选择的产品类型 框选择 摄像机。
  4. 在 选择您的产品 框中选择您 LifeCam 的产品。
  5. 在 选择您的操作系统 框中选择您的 Windows 版本。
  6. 在 选择您的操作系统语言 框中选择您的 Windows 语言。
  7. 单击 搜索。
  8. 单击要下载最新版本 LifeCam 软件的链接。

步骤 2： 安装视频适配器最新的视频驱动的程序

有关如何获取并安装最新版本的视频硬件的视频驱动程序的信息，请与视频硬件的制造商联系。若要查看是否有可用的适用的驱动程序更新，请访问以下 Windows Update 网站：
http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
要确定名称和制造商的视频硬件，请按照下列步骤操作：
  1. 打开 DirectX 诊断工具。
    • 在 Windows Vista 中单击
      收起这个图片展开这个图片
      the Start button
      中的 开始，在 开始搜索 框中键入 dxdiag，然后按 ENTER 键。

      收起这个图片展开这个图片
      User Account Control permission
      如果输入管理员密码或进行确认提示键入密码或进行确认。
    • 在 Windows XP 和早期版本单击 开始、 单击 运行，键入 dxdiag，然后单击 确定。
  2. 单击 显示 选项卡。
  3. 在 设备 中，请参阅 名称 字段和 制造商 域，以便确定名称和您的视频设备的制造商联系。
  4. 单击 退出 以退出 DirectX 诊断工具。
注意请参见"参考"部分，有关如何联系您的计算机或视频卡制造商的信息。

步骤 3： 调整显示设置

LifeCam 软件需要视频卡和监视器，可以在 $ 增强色时运行的最小 800 x 600 分辨率。将 Windows 显示分辨率设置为 800 x 600 在高的颜色，然后测试该软件。

若要这样做，请按照下列步骤操作：
  1. 打开控制面板中的 显示属性 项或 显示设置 项目。
    • 在 Windows Vista 中单击
      收起这个图片展开这个图片
      the Start button
      中的 开始、 在 开始搜索 框中键入 个性化设置，然后单击 程序 列表中的 个性化。
    • 在 Windows XP 和 Windows 的早期版本单击 开始，单击 控制面板 中，然后单击 外观和主题。
  2. 请执行以下任一操作：
    • 在 Windows Vista 中单击 显示设置。
    • 单击在 Windows XP 和早期版本的 显示。
  3. 单击 设置 选项卡。
  4. 将 分辨率 滑块或 屏幕分辨率 滑块移至 800 x 600 像素 设置。
  5. 在 颜色 框中，或在 颜色质量 框中，单击 最高。
  6. 单击 确定 两次。
  7. 当系统提示您保存设置时，单击 是。

步骤 4： 降低硬件加速设置 (仅用于 Windows XP)

要确定是否有问题与视频适配器或视频驱动程序，降低图形硬件加速设置。若要这样做，请执行步骤：
  1. 用鼠标右键单击该的桌面，然后单击 属性。
  2. 单击 设置 选项卡，然后单击 高级。
  3. 单击 疑难解答 选项卡。
  4. 将 硬件加速 滑块移动到左侧。不应少于三个凹口以减少 硬件加速 设置，从右侧。硬件加速 设置应如下：
    禁用所有光标和高级绘图加速程序。使用这个设置纠正绘图问题
    如果您降低 硬件加速 设置，您可能会遇到更多的问题与视频呈现。
  5. 单击 确定 两次。
注意如果降低硬件加速功能可以解决该问题，您可能必须更新您的视频卡驱动程序。请参见"参考"部分，有关如何与计算机制造商联系以获得最新的视频卡驱动程序。您应该知道如果您降低硬件加速，某些游戏可能不起作用。此外，您可能会看到一些 LifeCam 效果无法正常工作。因此，很重要，获取最新的视频卡软件和驱动程序。

步骤 5： 执行干净启动过程

有关如何执行干净启动过程的详细信息单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
331796
(http://support.microsoft.com/kb/331796/ )
如何执行干净启动过程来防止后台程序干扰游戏或当前使用的程序
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参考

有关与硬件制造商联系，请访问以下网站：
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us
(http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us)
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属性

文章编号: 933310 - 最后修改: 2009年12月18日 - 修订: 6.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
关键字：?
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB933310 KbMtzh
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点击这里察看该文章的英文版： 933310
(http://support.microsoft.com/kb/933310/en-us/ )
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