LifeCam программное обеспечение отображает сообщение об ошибке или пустое поле предварительного просмотра видео.

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 933311 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске Microsoft LifeCam просмотра видео остается пустым. Это может происходить только withbetter качества или более высокое разрешение видео или изображения.

Также может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:
Сообщение об ошибке 1
Ошибка инициализации
Сообщение об ошибке 2
Нет не камера подключена к компьютеру.

Решение

Шаг 1: Подключение к другому USB-порту

Подключение LifeCam к другому порту USB на ваш компьютер toeliminate проблем, связанных с конкретного порта USB. Обход Репликаторы портов, USB концентраторы, KVM-коммутаторы и подобных устройств и приемник прямого подключения к USB-порту на компьютере. Если ранее подключение к LifeCam к порту USB на передней панели компьютера, попробуйте подключить устройство к порту USB на задней панели компьютера. (Порты USB на задней стенке компьютера обычно имеют лучшую пропускную способность). Если подключение к другому порту USB не приводит к устранению проблемы, перейдите к следующему шагу. Пропускная способность forbetter качество изображений и видео не имеют устаревших портов USB 1.1. Поэтому убедитесь, что камера подключена к порту USB 2.0.

Чтобы устранить данную проблему, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип devmgmt.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Разверните узел контроллеры Универсальной последовательной шины USB .
  3. Проверьте список контроллеров контроллеров, которые имеют "USB 2.0" или «Усиленной USB» в своих именах.
При наличии контроллера USB 2.0, вы могли установить LifeCam в порт 1.1 или концентратор 1.1. Попробуйте подключить LifeCam в порт непосредственно на компьютере.

Если нет контроллера USB 2.0, LifeCam может работать только с ограниченной разрешением.

Шаг 2: Проверьте минимальные системные требования

Убедитесь, что компьютер, который используется отвечающее минимальным требованиям видео, процессор и память, чтобы установить и запустить LifeCam.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Откройте средство диагностики DirectX.
    • В Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Начать<b00> </b00>
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип dxdiagв поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
    • В Windows XP и более ранних версиях, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип dxdiag в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. На вкладке Система запишите значения процессора и памяти , перечисленных в разделе Сведения о системе.
  3. На вкладке Отображение запишите значение Всего памяти , присутствует в списке устройств. Большинство LifeCams требуется не менее 2 МБ видеопамяти.
  4. Нажмите кнопку Exit для выхода из средства диагностики DirectX.

    Сравнение значений, указанных для минимальные системные требования, необходимые для LifeCam. Требования к системе для каждого LifeCam можно найти на Microsoft Hardwarewebsite. Выберите продукт LifeCam установлена и затем перейдите на вкладкусведения , чтобы просмотреть системные требования.

    Чтобы сравнить системные требования продукта LifeCam, посетите следующие Hardwarewebsite корпорации Майкрософт:
    http://www.Microsoft.com/Hardware/digitalcommunication/ProductList.aspx?Type=LifeCam
    Примечание Если компьютер не соответствует минимальным системным требованиям, обратитесь к изготовителю компьютера для получения дополнительных сведений о получении необходимых обновлений и обновления.

Шаг 3: Загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения

Чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения LifeCam, посетите следующий веб-узел Microsoft оборудования:


Шаг 4: Установите последнюю версию видео драйвера для видеоадаптера

Обратитесь к производителю видео оборудования для получения сведений о том, как получить и установить последнюю версию драйвера для вашего оборудования. Чтобы узнать, доступны ли обновления соответствующих драйверов, посетите следующий веб-узел Windows Update:
http://update.microsoft.com
Чтобы определить название и производителя видеосистемы, выполните следующие действия.
  1. Откройте средство диагностики DirectX.
    • В Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Начать<b00> </b00>
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип dxdiagв поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      При появлении запроса пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
    • В Windows XP и более ранних версиях, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, тип dxdiag в окне Открыть и нажмите кнопку ОК.
  2. Откройте вкладку Дисплей
  3. В списке устройствсодержатся поля имя и производителя чтобы определить название и производителя видеоустройство.
  4. Нажмите кнопку Exit для выхода из средства диагностики DirectX.
Примечание Сведения о том, как связаться с изготовителем видеокарты компьютера или в разделе «Ссылки».

Шаг 5: Настройте параметры отображения

Программы LifeCam требуется видеокарта и монитор, который может работать с разрешением менее 800 x 600 на высокое. Установить Windows разрешение экрана 800 x 600 с High Color и проверить программное обеспечение.

Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Откройте Свойства отображения элемента или элемента Экрана на панели управления.
    • В Windows Vista или Windows 7, нажмите кнопку Начать<b00> </b00>
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип Персонализация в поле Начать поиск и нажмите кнопку настройки в списке программы .
    • В Windows XP и более ранних версиях нажмите кнопку Пуск, выберите команду Панель управления, щелкните Оформление и темыи выберите Параметры отображения.
  2. Откройте вкладку Параметры .
  3. Переместите ползунок разрешения или ползунок Разрешение экрана800 x 600 пикселов параметр.
  4. В поле « цвета » или в списке качество цветопередачи выберите самое высокое.
  5. Два раза нажмите кнопку ОК .
  6. Нажмите кнопку Да, чтобы сохранить параметры.

Шаг 6: Уменьшите аппаратное ускорение (только для Windows XP)

Чтобы определить, есть ли проблемы с видеоадаптер и драйвер видеоадаптера, уменьшите аппаратное ускорение графики. Чтобы сделать это, следуйте указаниям:
  1. Щелкните рабочий стол правой кнопкой мыши и выберите команду Свойства.
  2. Перейдите на вкладку Параметры и нажмите кнопку Дополнительно.
  3. Откройте вкладку Устранение неполадок.
  4. Передвиньте ползунок Аппаратное ускорение влево. Аппаратное ускорение не уменьшается на менее трех деления с правой стороны. Аппаратное ускорение должно быть следующим:
    Отключите все курсора и вывода сложных изображений. Этот параметр используется для устранения проблем, рисования
    При уменьшении параметра Аппаратное ускорение , могут возникнуть дополнительные проблемы, связанные с передачи видео.
  5. Два раза нажмите кнопку ОК .
Примечание Если уменьшить аппаратное ускорение позволяет устранить проблему, может потребоваться обновить драйвер видеокарты. В разделе «Ссылки» о том, как обратиться к изготовителю компьютера, чтобы получить последние версии драйверов видеокарты. Следует иметь в виду, что если вы уменьшить аппаратное ускорение, некоторые игры могут не работать. Кроме того вы можете увидеть, что некоторые эффекты LifeCam не работают. Таким образом очень важно получить последнюю версию программного обеспечения видеокарты и драйверов.

Шаг 7: Процедура «чистой» загрузки

Дополнительные сведения о выполнении «чистой» загрузки щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
331796 Выполнение «чистой» загрузки для определения ли фон программы мешают игру или программу, которая в настоящее время используют как

Шаг 8: Тест на другом компьютере

Если неполадки продолжают возникать, проверьте устройство на втором компьютере, чтобы узнать, можно ли реплицировать проблему. Если LifeCam не работает на другом компьютере, посетите следующий веб-узел, обратитесь в службу технической поддержки оборудования:
http://support.Microsoft.com/SELECT/Default.aspx?Target=Assistance&C1=502&

Шаг 9: Проверка некоторых разделов реестра Windows (только для Windows 7 для платформы x 64)

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому точно выполняйте следующие действия. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
Выполните эти действия и thenclose редактор реестра.
  1. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт выполнить, введите команду regeditи нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выделите следующий раздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. На правой панели дважды щелкните (по умолчанию).
  4. Verifythat полезначение содержится следующий текст: звуковые, видео и игровые устройства. Если нет, замените все, что есть в настоящее время этот текст. Нажмите кнопку ОК.
  5. На правой панели дважды щелкните параметр UpperFilters.
  6. Verifythat полезначение содержится следующий текст: ksthunk. Если это не так, введите этот текст в поле значение . Нажмите кнопку ОК.
  7. Найдите и выделите следующий раздел реестра:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. На правой панели дважды щелкните (по умолчанию).
  9. Verifythat полезначениесодержится следующий текст: устройства обработки изображений. Если нет, замените все, что есть в настоящее время этот текст. Нажмите кнопкуОК.
  10. На правой панели дважды щелкните параметр UpperFilters.
  11. Verifythat полезначение содержится следующий текст: ksthunk. Если это не так, введите этот текст в поле значение . Нажмите кнопку ОК.


Ссылки

Сведения о том, как обратиться к изготовителю видеоадаптера посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Свойства

Код статьи: 933311 - Последний отзыв: 22 июня 2014 г. - Revision: 3.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB933311 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 933311

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com