LifeCam 軟體會顯示錯誤或預覽視訊為空白。

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徵狀

當您啟動 Microsoft LifeCam 時,預覽視訊是空白的。這可能只 withbetter 品質或高解析度視訊或圖片。

或者,您會收到下列錯誤訊息之一:
錯誤訊息 1
初始化錯誤
錯誤訊息 2
沒有任何攝影機已連線到電腦。

解決方案

步驟 1: 連接到其他的 USB 連接埠

連接 LifeCam 到您電腦 toeliminate 上的其他 USB 連接埠特定的 USB 連接埠的任何問題。略過任何連接埠購、 USB 集線器、 KVM 交換器及類似裝置,以及接收者直接連線到電腦上的 USB 連接埠。如果您曾在前面的電腦上的 USB 連接埠連接您的 LifeCam,請試著將裝置連接到 USB 連接埠上的電腦。(電腦背面的 USB 連接埠通常會有較佳的頻寬)。如果連線到另一個 USB 連接埠不能解決問題,請移至下一個步驟。較舊的 USB 1.1 連接埠沒有頻寬 forbetter 品質影像及視訊。因此,請確定相機已插入 USB 2.0 連接埠。

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行] 型別 devmgmt.msc然後按一下[確定]
  2. 展開 [通用序列匯流排控制器]。
  3. 檢查清單有任何控制器的控制站的 「 USB 2.0 」 或 「 增強型 USB 」 在其名稱中。
如果您有 USB 2.0 控制器,您可能必須插入 1.1 的連接埠或 1.1 集線器 LifeCam。嘗試連線到直接在電腦上的連接埠的 LifeCam 中。

如果您沒有 USB 2.0 控制器,可能只會在降低解析度運作 LifeCam。

步驟 2: 確認的最低系統需求

請確定您所使用的電腦符合或超過最小的視訊、 處理器和記憶體需求,安裝和執行 LifeCam。

若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [DirectX 診斷工具。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 [開始
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 dxdiag在 [開始搜尋] 方塊中,然後再按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果提示您輸入系統管理員密碼或確認時,請輸入密碼或提供確認。
    • 在 Windows XP 和較早版本中,按一下 [開始,請按一下 [執行時,型別 dxdiag 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 在 [系統] 索引標籤,請注意列在 [系統資訊] 下的處理器記憶體值。
  3. 在 [顯示] 索引標籤,請注意列在 [裝置] 下的記憶體總計約為值。大部分的 LifeCams 需要 2 MB 的視訊記憶體的最小值。
  4. 按一下 [結束] 以結束 [DirectX 診斷工具。

    比較您記下所需的 LifeCam 的最低系統需求的值。您可以在 Microsoft Hardwarewebsite 找到每個 LifeCam 的系統需求。按一下 [LifeCam 產品,您已安裝,然後按一下 [詳細資料] 索引標籤,若要檢閱系統需求。

    若要比較 LifeCam 產品的系統需求,請造訪下列 Microsoft Hardwarewebsite:
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/Productlist.aspx?type=LifeCam
    附註如果電腦不符合最低系統需求,請連絡電腦製造商連絡,如需有關如何取得必要的更新及升級。

步驟 3: 下載並安裝最新的軟體

若要下載最新版的 LifeCam 軟體,請造訪下列 Microsoft 硬體網站:

Microsoft 硬體的軟體和驅動程式下載

步驟 4: 安裝視訊介面卡最新版視訊驅動程式

如需有關如何取得並安裝最新版視訊硬體的視訊驅動程式的資訊,請連絡視訊硬體製造商。若要查看是否有可用的適用的驅動程式更新,請造訪下列 Windows Update 網站:
http://update.microsoft.com
如果要判斷您視訊硬體的製造商與名稱,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [DirectX 診斷工具。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 [開始
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 dxdiag在 [開始搜尋] 方塊中,然後再按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果提示您輸入系統管理員密碼或確認時,請輸入密碼或提供確認。
    • 在 Windows XP 和較早版本中,按一下 [開始,請按一下 [執行時,型別 dxdiag 在 [開啟] 方塊中,然後按一下[確定]
  2. 按一下 [顯示] 索引標籤。
  3. 裝置] 之下,請參閱 [名稱] 欄位與製造廠商] 欄位,以判斷名稱和視訊裝置的製造商。
  4. 按一下 [結束] 以結束 [DirectX 診斷工具。
附註請參閱 〈 參考 〉 一節中有關如何連絡電腦或視訊卡製造商的資訊。

步驟 5: 調整顯示設定

LifeCam 軟體需要視訊卡和可執行解析度為至少 800 x 600 高彩的監視器。設定 Windows 顯示解析度為 800 x 600 高彩,然後測試軟體。

若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [控制台] 中的 [顯示內容項目] 或 [顯示設定] 項目]。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 [開始
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 個人化開始搜尋] 方塊中,然後按一下 [程式集] 清單中的 [個人化
    • 在 Windows XP 和較早版本中,按一下 [開始],按一下 [控制台]、 按一下 [外觀和主題],然後按一下顯示設定
  2. 按一下 [設定] 索引標籤。
  3. 將 [解析度] 滑桿或螢幕解析度] 滑桿移至 [ 800 x 600 像素] 設定。
  4. 在 [色彩] 方塊或 [色彩品質] 方塊中,按一下 [最高]。
  5. 請按兩次[確定]
  6. 當提示您儲存設定時時,請按一下 []。

步驟 6: 降低硬體加速設定值 (Windows XP)

若要判斷是否發生問題的視訊介面卡或視訊驅動程式,請降低圖形硬體加速設定。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 以滑鼠右鍵按一下桌面,然後按一下 [屬性
  2. 按一下 [設定] 索引標籤,然後按一下 [進階]
  3. 按一下 [疑難排解] 索引標籤。
  4. 向左移動硬體加速] 滑桿。硬體加速設定值不應該減少到少於三個色塊中,但會從右側。硬體加速設定值應為下列:
    停用所有游標和進階繪圖加速。使用這個設定來修正繪圖問題
    如果您降低硬體加速設定值,您可能會遇到更多視訊轉換問題。
  5. 請按兩次[確定]
附註如果降低硬體加速解決問題,您可能必須更新視訊卡驅動程式。請參閱 〈 參考 〉 一節有關如何連絡電腦製造商以取得最新的視訊卡驅動程式。您應該注意如果您降低硬體加速,有些遊戲可能無法運作。此外,您可能會看到一些 LifeCam 的效果並不會正確的運作。因此,務必要取得最新的視訊卡軟體和驅動程式。

步驟 7: 執行初始狀態開機程序

如需有關如何執行初始狀態開機程序的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
331796 如何執行初始狀態開機程序來判斷背景程式會干擾遊戲或您目前使用的程式

在不同的電腦上的步驟 8: 測試

如果問題持續發生,請進行測試以查看是否可以複寫問題的第二部電腦上的裝置。如果 LifeCam 第二部電腦上無法運作,請造訪下列網站,以連絡 Microsoft 硬體技術支援:
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=502&

步驟 9: 確認特定的 Windows 登錄機碼 (只有 Windows 7 x 64)

重要這個章節、 方法或工作包含告訴您如何修改登錄的步驟。不過,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請確定小心執行這些步驟。為加強保護,請先備份登錄再進行修改。然後,您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
322756 如何備份及還原 Windows 中的登錄
請遵循這些步驟和 thenclose 「 登錄編輯器 」:
  1. 按一下 [開始],按一下 [執行]、 輸入regedit,然後按一下[確定]
  2. 找出並按一下下列登錄機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. 在右側窗格中,按兩下 [ (預設值)
  4. Verifythat數值資料] 方塊所含的文字: 音效,視訊及遊戲控制器。如果不存在,會取代任何有目前與此段文字。按一下[確定]
  5. 在右側窗格中,按兩下 [上層篩選器]。
  6. Verifythat數值資料] 方塊所含的文字: ksthunk。如果不存在,請將這段文字輸入數值資料] 方塊。按一下[確定]
  7. 找出並按一下下列登錄機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. 在右側窗格中,按兩下 [ (預設值)
  9. Verifythat數值資料] 方塊所含的文字: 影像裝置。如果不存在,會取代任何有目前與此段文字。按一下[確定]
  10. 在右側窗格中,按兩下 [上層篩選器]。
  11. Verifythat數值資料] 方塊所含的文字: ksthunk。如果不存在,請將這段文字輸入數值資料] 方塊。按一下[確定]


?考

如需有關如何連絡視訊卡製造商的資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

屬性

文章編號: 933311 - 上次校閱: 2014年6月21日 - 版次: 2.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
關鍵字:?
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