LifeCam 軟體會顯示錯誤或預覽視訊為空白。

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徵狀

當您啟動 Microsoft LifeCam 時,預覽視訊是空白的。這可能以較佳的品質或高解析度視訊或圖片只會發生。

或者,您會收到下列錯誤訊息之一:
錯誤訊息 1
初始化錯誤
錯誤訊息 2
沒有任何攝影機已連線到電腦。

解決方案

步驟 1: 連接到不同的 USB 連接埠

連線到不同電腦,才能排除任何問題與特定的 USB 連接埠的 USB 連接埠的 LifeCam。略過任何的連接埠可向、 USB 集線器、 KVM 交換器及類似裝置,並接收端直接連接到電腦上的 USB 連接埠。如果您先前連線您 LifeCam 上電腦的最上層的 USB 連接埠,請試著將裝置連接到電腦背面的 USB 連接埠。(電腦背面的 USB 連接埠通常有較佳的頻寬)。如果連線到另一個 USB 連接埠不能解決這個問題,請前往下一個步驟。較舊的 USB 1.1 連接埠沒有較佳品質影像及視訊的頻寬。因此,請確定相機已插入 USB 2.0 連接埠。

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [ 開始按一下 執行型別 devmgmt.msc然後按一下 [確定].
  2. 展開 通用序列匯流排 控制站。
  3. 檢查在他們的名稱中有 「 USB 2.0"增強 USB"的控制站的控制卡清單。
如果您有 USB 2.0 控制器,您可能需要插入 1.1 的連接埠或 1.1 集線器 LifeCam。請試著在 LifeCam 連接到電腦上直接連接埠。

如果您沒有 USB 2.0 控制器,可能只會在降低解析度工作 LifeCam。

步驟 2: 確認的最低系統需求

請確定您正在使用的電腦符合或高於要安裝和執行 LifeCam 的最低視訊、 處理器和記憶體需求。

若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [DirectX 診斷工具。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 開始
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 dxdiag在中 開始搜尋 方塊中,然後再按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果您系統管理員密碼或確認提示,請輸入密碼或提供確認。
    • 在 Windows XP 和較早版本中,按一下 開始按一下 執行型別 dxdiag 在中 開啟 方塊中,然後再按一下 [確定].
  2. 在上 系統 索引標籤上,請注意 處理器記憶體 下所列的值 系統資訊.
  3. 在上 顯示 索引標籤上,請注意 記憶體總數 列在下的值 裝置.大部分的 LifeCams 需要 2 MB 的視訊記憶體的最小值。
  4. 按一下 [ 結束 若要結束 [DirectX 診斷工具。

    比較您記下所需的 LifeCam 的最低系統需求的值。您可以在 Microsoft 硬體網站上找到每個 LifeCam 系統的需求。按一下 [LifeCam 產品,您已安裝,然後按一下詳細資料 若要檢閱系統需求] 索引標籤。

    若要比較 LifeCam 產品的系統需求,請造訪下列 Microsoft 硬體網站:
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/Productlist.aspx?type=LifeCam
    附註 如果電腦不符合最低系統需求,請連絡電腦製造商連絡,如需有關如何取得必要的更新及升級。

步驟 3: 下載並安裝最新的軟體

若要下載最新版的 LifeCam 軟體,請造訪下列 Microsoft 硬體網站:

Microsoft 硬體的軟體和驅動程式下載

步驟 4: 安裝視訊介面卡的最新視訊驅動程式

如需有關如何取得並安裝最新版視訊硬體的視訊驅動程式的資訊,請連絡視訊硬體的製造商。若要查看是否有可用的適用的驅動程式更新,請造訪 Windows Update 網站:
http://update.microsoft.com
如果要判斷視訊硬體的製造商與名稱,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 [DirectX 診斷工具。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 開始
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 dxdiag在中 開始搜尋 方塊中,然後再按 ENTER 鍵。

      摺疊此圖像展開此圖像
      使用者帳戶控制] 權限
      如果您系統管理員密碼或確認提示,請輸入密碼或提供確認。
    • 在 Windows XP 和較早版本中,按一下 開始按一下 執行型別 dxdiag 在中 開啟 方塊中,然後再按一下 [確定].
  2. 按一下 [ 顯示 索引標籤。
  3. 在 [] 下 裝置請參閱 名稱 欄位和 製造商 欄位以判斷名稱和視訊裝置的製造商。
  4. 按一下 [ 結束 若要結束 [DirectX 診斷工具。
附註 如需有關如何連絡電腦或視訊卡製造商資訊的 〈 參考 〉 一節,請參閱。

步驟 5: 調整顯示設定

LifeCam 軟體則需要的視訊卡和監視器可執行的解析度為至少 800 x 600 高彩的。設定 Windows 顯示解析度為 800 x 600 高彩,然後再測試軟體。

若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 開啟 顯示內容 項目或 顯示設定 在控制台中的項目。
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7 中,按一下 開始
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      型別 個人化 在中 開始搜尋 方塊中,然後再按一下 個人化 在中 程式 清單。
    • 在 Windows XP 和較早版本中,按一下 開始按一下 控制台按一下 外觀和主題然後按一下 顯示設定.
  2. 按一下 [ 設定 索引標籤。
  3. 移動 解析度 滑桿或 螢幕解析度 滑桿以 800 x 600 像素 正在設定。
  4. 在中 色彩 方塊或在 色彩品質 方塊中按一下 最高.
  5. 按一下 [ [確定] 兩次。
  6. 當提示您儲存設定時時,請按一下 [是].

步驟 6: 降低硬體加速設定值 (Windows XP)

如果要判斷是否有視訊介面卡或視訊驅動程式發生問題,降低圖形硬體加速設定。若要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在桌面上按一下右鍵,然後按一下 屬性.
  2. 按一下 [ 設定 索引標籤,然後再按一下 進階.
  3. 按一下 [ 疑難排解 索引標籤。
  4. 移動 硬體加速 滑桿向左。的 硬體加速 設定不應該縮小成少於三個色塊中,但會從右側。的 硬體加速 設定應為下列:
    停用所有游標和進階繪圖加速。使用此設定來更新繪圖問題
    如果您減少 硬體加速 設定時,您可能會遇到更多問題視訊轉換。
  5. 按一下 [ [確定] 兩次。
附註 如果降低硬體加速解決問題,您可能必須更新視訊卡驅動程式。請參閱有關如何連絡電腦製造商以取得最新的視訊卡驅動程式的 〈 參考 〉 一節。您應該注意如果您降低硬體加速,有些遊戲可能無法運作。此外,您可能會看到一些 LifeCam 效果正常運作。因此,務必取得最新的視訊卡軟體和驅動程式。

步驟 7: 執行初始狀態開機程序

如需有關如何執行初始狀態開機程序的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
331796如何執行初始狀態開機程序來判斷背景程式是否干擾遊戲或您目前使用的程式

在另一部電腦上的步驟 8: 測試

如果問題持續發生,請測試以查看是否可以複寫問題的第二部電腦上的裝置。如果 LifeCam 無法運作在第二部電腦上,請造訪下列網站與 Microsoft 硬體技術支援部門連絡:
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=502&

步驟 9: 確認特定的 Windows 登錄機碼 (只有 Windows 7 x 64)

重要 這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。不過,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必小心執行這些步驟。為加強保護,請在修改前備份登錄。然後,您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
322756 如何備份和還原 Windows 中的登錄
請執行下列步驟,然後關閉 [登錄編輯程式:
  1. 按一下 [ 開始按一下 執行型別 登錄然後按一下 [確定].
  2. 找出並按一下下列登錄機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. 在右側窗格中,連按兩下 (預設值).
  4. 確認數值資料 方塊中所含的文字: 音效,視訊及遊戲控制器。如果不存在,會取代任何有目前與此段文字。按一下 [ [確定].
  5. 在右側窗格中,連按兩下 上層篩選器.
  6. 確認數值資料 方塊中所含的文字: ksthunk。如果沒有出現,輸入到這段文字 數值資料 方塊。按一下 [ [確定].
  7. 找出並按一下下列登錄機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F}


  8. 在右側窗格中,連按兩下 (預設值).
  9. 確認數值資料方塊中所含的文字: 影像裝置。如果不存在,會取代任何有目前與此段文字。按一下 [[確定].
  10. 在右側窗格中,連按兩下 上層篩選器.
  11. 確認數值資料 方塊中所含的文字: ksthunk。如果沒有出現,輸入到這段文字 數值資料 方塊。按一下 [ [確定].


?考

如需有關如何連絡視訊卡的製造商資訊,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

屬性

文章編號: 933311 - 上次校閱: 2011年6月15日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
關鍵字:?
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