CORRECÇÃO: O Windows Media Player 11 poderá falhar se ligar determinados dispositivos de memória flash enquanto utiliza o Windows Media Player no Windows XP

Se ligar determinados dispositivos de memória flash enquanto utiliza o Microsoft Windows Media Player 11 no Microsoft Windows XP, Windows Media Player poderá falhar.

Este problema ocorre porque determinados dispositivos de memória flash tem descritor BIOS não compatível com esquemas. Quando WMDM (Gestor de dispositivos do Windows Media) tenta ler o nome do fabricante do dispositivo de memória, ocorre uma violação de acesso de memória. Uma vez que WMDM é executado como parte do Windows Media Player, a violação de acesso de memória faz com que o Windows Media Player a falha.

Informações sobre a correcção

Agora é disponibilizada pela Microsoft uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Para resolver este problema, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota Em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem na atualização específica em questão.

Transferir informações

X Windows XP para computadores baseados em 86 (todos os idiomas)

Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:


Download the WindowsMedia11-KB933547-x86-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/b/6/2/b6253339-941b-4382-801c-bc7764a51ab7/windowsmedia11-kb933547-x86-intl.exe)

Nota Esta correcção não tem uma versão de 64 bits do Windows XP. Este pacote de correcções aplica-se a versão de 32 bits desta correcção à versão de 64 bits do Windows XP.

Windows XP para computadores baseados em 64 (todos os idiomas) x

Download the WindowsMedia11-KB933547-x64-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/b/6/2/b6253339-941b-4382-801c-bc7764a51ab7/windowsmedia11-kb933547-x64-intl.exe)

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

A versão global desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este erro ocorre nos produtos do Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Fabricantes que criam dispositivos de memória Certifique-se que seguem a documentação do Windows Driver Kit para a estrutura de dados STORAGE_DEVICE_DESCRIPTOR. Os valores de membro VendorIdOffset , o membro ProductIdOffset , o membro ProductRevisionOffset e o membro SerialNumberOffset supostamente tem que ser um desvio do byte no bloco de memória que é devolvido utilizando o pedido IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY. Se o item não estiver presente, o valor para os seguintes três membros é 0:

• VendorIdOffset
• ProductIdOffset
• ProductRevisionOffset

No entanto, o valor para o membro SerialNumberOffset é-1.