CORRECÇÃO: O Windows Media Player 11 pode falhar se você conectar em determinados dispositivos de memória flash ao usar o Windows Media Player no Windows XP

Se você conectar em determinados dispositivos de memória flash ao usar o Microsoft Windows Media Player 11 no Microsoft Windows XP, Windows Media Player pode falhar.

Esse problema ocorre porque alguns dispositivos de memória flash tem layouts de descritor incompatível. Quando o WMDM (Gerenciador de dispositivos do Windows Media) tenta ler o nome do fabricante do dispositivo de memória, ocorre uma violação de acesso de memória. Como WMDM é executado como uma parte do Windows Media Player, a violação de acesso de memória faz o Windows Media Player para falha.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado agora está disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Para resolver esse problema, contate o Atendimento Microsoft para obter o hotfix. Para obter uma lista completa de telefones do Atendimento Microsoft e informações sobre os custos de suporte da, visite o seguinte site: Observação Em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.

Fazer o download de informações

Windows XP para x 86-based computers (todos os idiomas)

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de download da Microsoft:


Download the WindowsMedia11-KB933547-x86-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/b/6/2/b6253339-941b-4382-801c-bc7764a51ab7/windowsmedia11-kb933547-x86-intl.exe)

Observação Esse hotfix não tem uma versão de 64 bits para o Windows XP. Este hotfix se aplica a versão de 32 bits deste hotfix na versão do Windows XP 64-bit.

Windows XP para x 64-based computers (todos os idiomas)

Download the WindowsMedia11-KB933547-x64-INTL.exe package now. (http://download.microsoft.com/download/b/6/2/b6253339-941b-4382-801c-bc7764a51ab7/windowsmedia11-kb933547-x64-intl.exe)

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

A versão global deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Fabricantes que criar dispositivos de memória Certifique-se que eles siga a documentação do Windows Driver Kit para a estrutura de dados STORAGE_DEVICE_DESCRIPTOR. Os valores para o membro VendorIdOffset , o membro ProductIdOffset , o membro ProductRevisionOffset e o membro SerialNumberOffset podem para ter um deslocamento de byte no bloco de memória que é retornada com a solicitação IOCTL_STORAGE_QUERY_PROPERTY. Se o item não estiver presente, o valor para os seguintes três membros é 0:

• VendorIdOffset
• ProductIdOffset
• ProductRevisionOffset

No entanto, o valor para o membro SerialNumberOffset é -1.