Todos os ficheiros inesperadamente são removidos da pasta Os meus documentos local quando iniciar sessão num computador baseado no Windows XP

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Sintomas

Quando liga o computador baseado no Windows XP a uma rede e iniciar sessão num computador baseado no Windows XP, todos os ficheiros são removidos inesperadamente da pasta Os meus documentos local. Estes ficheiros não são restaurados até sincronizar documentos local pasta.

Verificar este problema se verifiquem as seguintes condições:
  • O snap-in criador de políticas instalado no computador.
  • A pasta Os meus documentos é redireccionada para uma pasta partilhada utilizando a funcionalidade de redireccionamento de pasta.
  • A opção ficheiros offline está activada para a pasta Os meus documentos.
  • O computador está a funcionar em modo offline.

Causa

Este problema ocorre quando a localização de pasta Os meus documentos a partir da seguinte subchave de registo de consulta de colocação em cache de lado do cliente (CSC):
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
Quando CSC consultas a subchave de registo para extrair o caminho da pasta Os meus documentos local, CSC localiza que o valor pessoais do utilizador é definido como nulo pelo criador de política de snap - in. Quando o valor pessoais do utilizador é definido como nulo, CSC acredita que o local pasta Os meus documentos não está disponível. Por conseguinte, CSC limpa a cache offline local para a pasta Os meus documentos local.

Resolução

Depois de instalar esta correcção, o caminho da pasta Os meus documentos é armazenado no registo seguinte:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado.

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP com Service Pack 2

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Cscui.dll5.1.2600.3103326,65619-Mar de 200706: 08x 86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Quando este problema ocorre, é gerada a seguinte pilha de chamadas.

Pilha de saída

0:036> kb
ChildEBP RetAddr Args to Child 
0693dfdc 7c9eeee8 00000000 7c9c7a04 00000000 shell32!_GetFolderPath+0x6d
0693e008 7c9f1c17 00000000 7c9c7a04 00000000 shell32!_GetFolderPathCached+0x93
0693e24c 7c9f1b7e 00000000 7c9c7a04 00000000 shell32!_CreateFolderIDList+0xe0
0693e274 7c9ef455 00000000 ffffffff 00001000 shell32!_GetFolderIDListCached+0x84
0693e298 7ca26638 00000000 00001005 00000000 shell32!SHGetFolderLocation+0x9e
0693e2cc 7ca2668c 00000000 00000000 01ef1318 shell32!_ReparentAliases+0x49
0693e2e8 7ca266d7 01ef1318 0693e340 0000ffff shell32!SHILAliasTranslate+0x17
0693e324 7c9ede50 00e1ec00 00000000 05564f68 shell32!CDesktopFolder::ParseDisplayName+0xbe
0693e38c 7c9edd9d 00e252e8 00000000 05564f68 shell32!CRegFolder::ParseDisplayName+0x93
0693e3c4 7c9ee336 05564f68 00000000 00000000 shell32!SHParseDisplayName+0xa3
0693e3e8 7ca23b6d 0693ebb0 00000000 00000000 shell32!ILCreateFromPathEx+0x3d
0693e874 7ca41047 00000000 0693ebb0 00000001 shell32!CShellLink::_SetPIDLPath+0x44
0693efc4 064f1cc5 01dc7984 066124b0 0693f718 shell32!CShellLink::SetPath+0x164
0693f174 06523313 0665d598 00000000 00000000 polprocl!apmConfigShortcut::Expand+0x725
0693f254 00000000 00000000 00000000 00000000 polprocl!apmClientConfigs::handleProps+0x283

0:036> r
eax=80070005 ebx=00000000 ecx=0000347b edx=00000015 esi=0693e040 edi=7c9c7a04
eip=7ca23f0e esp=0693dfd0 ebp=0693dfdc iopl=0 nv up ei pl zr na pe nc
cs=001b ss=0023 ds=0023 es=0023 fs=003b gs=0000 efl=00000246
shell32!_GetFolderPath+0x6d:
7ca23f0e 8bd8 mov ebx,eax
0:036> !gle
LastErrorValue: (Win32) 0x5 (5) - Access is denied.
LastStatusValue: (NTSTATUS) 0xc0000022 - {Access Denied} A process has requested access to an object, but has not been granted those access rights.

Propriedades

Artigo: 933684 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertisebeginner kbhotfixserver kbqfe KB933684 KbMtpt
Tradução automática
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