Artigo: 933824 - Última revisão: sexta-feira, 16 de Maio de 2008 - Revisão: 9.1

A funcionalidade remover hardware com segurança e o comando do Explorador do Windows "Ejectar" não funcionam correctamente com um Apple iPod que é ligado a um computador baseado no Windows Vista

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Tem um Apple iPod está ligado a um computador baseado no Windows Vista através de uma ligação USB. Em seguida, desligar o iPod do computador. Neste cenário, os dados existentes no iPod poderão ficar danificados.

Este problema poderá ocorrer se utilizar um dos seguintes métodos para desligar o iPod:
  • Utilizar a funcionalidade remover hardware com segurança na área de notificação para desligar o iPod. Em seguida, desligue o cabo USB.
  • Utilize o comando Ejectar no Explorador do Windows para desligar o iPod. Em seguida, desligue o cabo USB.
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Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o Windows Vista service pack mais recente
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Actualizar informações

Para resolver este problema, instale a actualização 936824.

Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

Windows Vista, versões de 32 bits
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Download
Download the 936824 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=6A9FC712-F518-44AB-A11F-B6AA22525DEC)

versões de 64 bits do Windows Vista
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Download
Download the 936824 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=A7A9FD92-7521-4A6F-BDD2-790EE2612D66)

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.
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Como contornar

Se os dados existentes no iPod estão danificados, seleccione o iPod na Apple iTunes. Clique, em Restaurar no Resumo de separador para restaurar o iPod condições de funcionamento.

Apple recomenda que utilize sempre o iTunes para ejectar um iPod. Para ejectar um iPod no iTunes, clique em Ejectar iPod nos controlos de menu.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Vista Service Pack 1.
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Mais Informação

Para mais informações sobre este problema, visite o seguinte Apple site:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042 (http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042)
Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
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Palavras-chave: 
kbmt kbvistasp1fix atdownload kbtshoot kbwinvistapostrtmfix kbexpertisebeginner kbprb KB933824 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 933824  (http://support.microsoft.com/kb/933824/en-us/ )
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