O recurso Remover Hardware com segurança e o comando "Ejetar" do Windows Explorer não funcionam corretamente com um Apple iPod que está conectado a um computador baseado no Windows Vista

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Sintomas

Considere o seguinte cenário. Você tem um Apple iPod que está conectado a um computador baseado no Windows Vista por meio de uma conexão USB. Em seguida, você desligar o iPod do computador. Nesse cenário, os dados existentes no iPod podem se tornar corrompidos.

Esse problema pode ocorrer se você usar um dos seguintes métodos para desligar o iPod:
  • Você usar o recurso Remover Hardware com segurança na área de notificação para desligar o iPod. Em seguida, você desconectar o cabo USB.
  • Você pode usar o comando Ejetar no Windows Explorer para desligar o iPod. Em seguida, você desconectar o cabo USB.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Atualizar informações

Para resolver esse problema, instale a actualização 936824.

Os seguintes arquivos estão disponíveis para download no Centro de download da Microsoft:

Windows Vista, versões de 32 bits
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Download
Download the 936824 package now.

versões de 64 bits do Windows Vista
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Download the 936824 package now.

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Como Contornar

Se os dados existentes no iPod estão corrompidos, selecione o iPod no Apple iTunes. Clique em Restaurar no Resumo do guia para restaurar o iPod para condições de funcionamento.

Apple recomenda que você sempre use o iTunes para ejectar um iPod. Para ejectar um iPod no iTunes, clique em Eject iPod em controles menu.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre esse problema, visite o seguinte site da Apple na Web:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 933824 - Última revisão: sexta-feira, 16 de maio de 2008 - Revisão: 9.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
Palavras-chave: 
kbmt kbvistasp1fix atdownload kbtshoot kbwinvistapostrtmfix kbexpertisebeginner kbprb KB933824 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 933824

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