Aparece un mensaje de error cuando está trabajando en Works 8: "Microsoft Works 8 dejó de funcionar"

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Síntomas

Cuando está trabajando en Microsoft Works 8.5 puede aparecer el mensaje de error siguiente:
Microsoft Works 8 dejó de funcionar
Este error puede producirse cuando está realizando cualquiera de las acciones siguientes:
  • Está imprimiendo un archivo de Hoja de cálculo o de Base de datos de Microsoft Works 8
  • Está abriendo un archivo de Hoja de cálculo o de Base de datos de Microsoft Works 8
  • Está obteniendo una vista previa de un archivo de Hoja de cálculo o de Base de datos de Microsoft Works 8
  • Está dando formato a un archivo de Hoja de cálculo o de Base de datos de Microsoft Works 8
Si está utilizando una versión de Works anterior a Works 8.5, puede recibir el mensaje de error siguiente:
Memoria insuficiente
Sin embargo, Works no se bloquea.

Solución

Microsoft ha publicado una actualización que corrige este problema en Works 8.5. En versiones anteriores a Works 8.5, puede solucionar temporalmente este problema si sigue los pasos descritos en la sección "Solución temporal", más adelante en este artículo. Si no sabe con seguridad qué versión de Works hay instalada en el equipo, puede seguir estos pasos para averiguar su versión:
  1. Inicie cualquiera de los siguiente programas de Works:
    • Procesador de textos de Works
    • Hoja de cálculo de Works
    • Base de datos de Works
    • Calendario de Works
  2. En el menú Ayuda, haga clic en Acerca de Microsoft Works.
  3. El cuadro de diálogo Acerca de Microsoft Works mostrará la versión de Works que está utilizando.
Esta actualización sólo se aplica a los equipos que ejecutan Windows Vista o Windows XP Service Pack 2 (SP2). No puede instalar esta actualización en una versión de Windows anterior a Windows XP SP2. Para descargar e instalar esta actualización, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=65f5b806-e6a1-4f92-a656-e56eeda67e3d

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, debe ponerse en contacto con el fabricante de la impresora y preguntar si hay algún controlador actualizado disponible para su impresora. Si hay un controlador de impresora actualizado disponible, debe descargarlo e instalarlo. Después, intente imprimir de nuevo. Si esto funciona, no necesita seguir los pasos restantes de este artículo.

Si no hay ningún controlador de impresora actualizado disponible o si el problema persiste después de instalar el controlador más reciente para su impresora, pregunte al fabricante de la misma si puede sugerirle un controlador de impresora de emulación que pueda utilizar para su impresora. Un controlador de impresora de emulación es un controlador que imita la funcionalidad de otro controlador de impresora diferente. Por ejemplo, si tiene una impresora HP DeskJet, podría resolver este problema si instalara el controlador para la impresora HP DeskJet 550C. Utilice los pasos siguientes para instalar el controlador de impresora de emulación recomendado por el fabricante. Si el fabricante no puede recomendar ningún controlador de impresora de emulación, utilice los pasos siguientes para instalar un controlador de impresora genérico. Siga los pasos correspondientes a su versión de Windows.

Nota: si se utiliza un controlador de impresora genérico o un controlador de impresora de emulación, puede que algunas características de la impresora no estén disponibles. Por ejemplo, cuando utiliza el controlador de impresora genérico no puede imprimir gráficos.

Windows Vista

Para instalar un controlador de impresora diferente en Windows Vista, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    botón
				Inicio
    , escriba impresoras en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Impresoras en la lista Programas
  2. En el lado izquierdo de la página cerca de la parte superior, haga clic en Agregar una impresora.
  3. En el cuadro Agregar impresora, haga doble clic en Agregar una impresora local.
  4. Haga clic en Usar un puerto existente y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  5. En Fabricante, haga clic en el fabricante de su impresora, por ejemplo HP y, a continuación, en Impresoras, haga clic en la impresora diferente recomendada por el fabricante, por ejemplo HP DeskJet 500C. Si no pudo obtener un controlador de impresora alternativo recomendado del fabricante, haga clic en Genérico bajo Fabricante y, a continuación, haga clic en Genérico/Sólo texto en Impresoras.

    Nota: si se utiliza un controlador de impresora genérico o un controlador de impresora de emulación, algunas características de la impresora no estarán disponibles. Por ejemplo, cuando utiliza el controlador de impresora genérico no puede imprimir gráficos.
  6. Si ve "¿Qué versión de controlador desea usar?", haga clic en Usar el controlador actualmente instalado (recomendado) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  7. Active la casilla Establecer como impresora predeterminada, haga clic en Siguiente y, después, haga clic en Finalizar.
  8. En la lista de impresoras, haga doble clic en la nueva impresora.
  9. En el menú Impresora, haga clic en Propiedades.
  10. En la ficha Puertos, haga clic para activar la casilla del puerto correspondiente a su impresora y, a continuación, haga clic en Aceptar. Por ejemplo, puede seleccionar LPT1 si la impresora está conectada al equipo (LTP1 es un puerto utilizado por la mayoría de los equipos para comunicarse con una impresora local).

Windows XP

Para instalar un controlador de impresión diferente en Windows XP, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Impresoras y faxes.
  2. Haga clic en Agregar una impresora en Tareas de impresión.
  3. Haga clic en Siguiente en la primera página del Asistente para agregar impresoras.
  4. Haga clic en Impresora local conectada a este equipo, asegúrese de que la casilla Detectar e instalar mi impresora Plug and Play automáticamente esté desactivada y haga clic en Siguiente.
  5. Haga clic en el puerto apropiado y, después, haga clic en Siguiente. Por ejemplo, puede seleccionar LPT1 si la impresora está conectada al equipo (LTP1 es un puerto utilizado por la mayoría de los equipos para comunicarse con una impresora local).
  6. En la lista Fabricantes, haga clic en la impresora diferente recomendada por el fabricante o haga clic en Genérico.

    Nota: si se utiliza el controlador Genérico/Sólo texto o un controlador de impresora de emulación, algunas características no estarán disponibles. Por ejemplo, cuando utiliza el controlador de impresora genérico no puede imprimir gráficos.
  7. Haga clic en cuando se le pregunte si Windows utilizará esa impresora como predeterminada y, a continuación, haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en No si se le pregunta si desea imprimir una página de prueba, haga clic en Siguiente y, a continuación, haga clic en Finalizar.

Más información

Para obtener más información acerca de Works 8.5, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/works/international/Update_1001.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 933828 - Última revisión: lunes, 26 de noviembre de 2007 - Versión: 2.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Works 8
Palabras clave: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbresolve KB933828

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