Visualizzazione del messaggio di errore "Microsoft Works 8 ha smesso di funzionare" durante l'utilizzo di Works 8

Durante l'utilizzo di Microsoft Works 8.5 è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore: Questo errore può verificarsi durante l'esecuzione di una delle seguenti operazioni:

• Si sta stampando un file del foglio di calcolo e del database di Microsoft Works 8
• Si sta aprendo un file del foglio di calcolo e del database di Microsoft Works 8
• Si sta visualizzando in anteprima un file del foglio di calcolo e del database di Microsoft Works 8
• Si sta formattando un file del foglio di calcolo e del database di Microsoft Works 8

Se si utilizza una versione di Works precedente alla versione 8.5, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore: Il programma, tuttavia, non si arresta in modo anomalo.

Microsoft ha rilasciato un aggiornamento che consente di correggere questo problema per Works 8.5. Nelle versioni precedenti di Works 8.5 è possibile aggirare il problema seguendo la procedura descritta nella sezione "Workaround" di questo articolo. Se non si è certi della versione di Works installata nel computer, è possibile attenersi alla procedura seguente per determinarla:

1. Avviare uno dei seguenti programmi di Works:
   • Elaboratore di testi di Works
   • Foglio di calcolo di Works
   • Database di Works
   • Calendario di Works
2. Scegliere Informazioni su Microsoft Works dal menu ?
3. Nella finestra di dialogo Informazioni su Microsoft Works verrà visualizzato il numero della versione di Works in uso.

Questo aggiornamento si applica solo ai computer che eseguono Windows Vista o Windows XP Service Pack 2 (SP2). Non è possibile installare questo aggiornamento su una versione di Windows precedente a Windows XP SP2. Per scaricare e installare questo aggiornamento, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Per risolvere questo problema, contattare il produttore della stampante in uso per verificare se è disponibile un driver della stampante aggiornato. In caso affermativo, scaricarlo e installarlo. Riprovare quindi a stampare. Se l'errore è stato risolto, non sarà necessario eseguire i passaggi successivi riportati in questo articolo.

Se non è disponibile un driver della stampante aggiornato o se il problema persiste dopo l'installazione del driver più recente per la stampante in uso, chiedere al produttore della stampante se è disponibile un driver della stampante in emulazione che possa essere utilizzato con la stampante in uso. Per driver della stampante in emulazione si intende un driver che imita, ovvero emula, la funzionalità di un altro driver della stampante. Ad esempio, se si utilizza una stampante HP DeskJet, potrebbe essere possibile risolvere il problema installando il driver per la stampante HP DeskJet 550C. Utilizzare la procedura seguente per installare il driver della stampante in emulazione consigliato dal produttore. Se il produttore non è in grado di consigliare un driver della stampante in emulazione, attenersi alla seguente procedura per installare un driver della stampante generico. Assicurarsi di seguire la procedura appropriata per la versione di Windows in uso.

Nota Se si utilizza un driver della stampante generico o in emulazione, alcune funzionalità della stampante potrebbero non essere disponibili. Ad esempio, utilizzando il driver della stampante generico non sarà possibile stampare grafica.

Windows Vista

Per installare un driver della stampante diverso in Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   , digitare stampanti nella casella Inizia ricerca, quindi fare clic su Stampanti nell'elenco Programmi.
2. Nella parte superiore sinistra della pagina fare clic su Aggiungi stampante.
3. Nella casella Aggiungi stampante fare doppio clic su Aggiungi stampante locale.
4. Fare clic su Usa una porta esistente, quindi scegliere Avanti.
5. In Produttore fare clic sul nome del produttore della stampante in uso, ad esempio HP, quindi in Stampanti fare clic sulla stampante consigliata dal produttore, ad esempio HP DeskJet 500C. Se il produttore non è stato in grado di consigliare un driver della stampante alternativo, in Produttore fare clic su Generale, quindi in Stampanti fare clic su Generica/solo testo.
   
   Nota Se si utilizza un driver della stampante generico o in emulazione, alcune funzionalità della stampante non saranno disponibili. Ad esempio, utilizzando il driver della stampante generico non sarà possibile stampare grafica.
6. Se viene visualizzato "Specificare la versione del driver da utilizzare", fare clic su Usa il driver attualmente installato (scelta consigliata), quindi scegliere Avanti.
7. Fare clic per selezionare la casella di controllo Imposta come stampante predefinita, scegliere Avanti, quindi Fine.
8. Nell'elenco delle stampanti fare doppio clic sulla nuova stampante.
9. Scegliere Proprietà dal menu Stampante.
10. Nella scheda Porte selezionare la casella di controllo appropriata per la stampante in uso, quindi scegliere OK. Ad esempio, è possibile selezionare LPT1 se la stampante è connessa al computer. LPT1 è infatti una porta utilizzata dalla maggior parte dei computer per comunicare con una stampante locale.

Windows XP

Per installare un driver della stampante diverso in Windows XP, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Stampanti e fax.
2. In Operazioni stampante fare clic su Aggiungi stampante.
3. Nella prima pagina dell'Installazione guidata stampante scegliere Avanti.
4. Fare clic su Stampante locale collegata al computer, assicurarsi che la casella di controllo Rileva e installa stampante Plug and Play automaticamente sia deselezionata, quindi scegliere Avanti.
5. Fare clic sulla porta appropriata, quindi scegliere Avanti. Ad esempio, è possibile selezionare LPT1 se la stampante è connessa al computer. LPT1 è infatti una porta utilizzata dalla maggior parte dei computer per comunicare con una stampante locale.
6. Nell'elenco Produttore fare clic sulla stampante alternativa consigliata dal produttore oppure selezionare Generale.
   
   Nota Se si utilizza un driver generico di solo testo o un driver della stampante in emulazione, alcune funzionalità della stampante non saranno disponibili. Ad esempio, l'utilizzo del driver della stampante generico non consente di stampare grafica.
7. Scegliere Sì quando verrà chiesto se si desidera utilizzare la stampante come predefinita, quindi scegliere Avanti.
8. Scegliere No quando verrà chiesto se si desidera stampare una pagina di prova. Scegliere Avanti, quindi Fine.

Per ulteriori informazioni su Works 8.5, visitare il seguente sito Web Microsoft (informazioni in lingua inglese):