Recebe uma mensagem de erro quando trabalha no Works 8.5 ou versões anteriores do Works: "O Microsoft Works 8 parou trabalho"ou"memória esgotada"

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Sintomas

Quando estiver a trabalhar no Microsoft Works 8,5, receberá a seguinte mensagem de erro:
Microsoft Works 8 deixou de funcionar
Este erro pode ocorrer quando está a fazer qualquer um dos seguintes procedimentos:
  • Está a imprimir um ficheiro de folha de cálculo do Microsoft Works 8 ou base de dados
  • Está a abrir um ficheiro de folha de cálculo do Microsoft Works 8 ou base de dados
  • São pré-visualizar um ficheiro de folha de cálculo do Microsoft Works 8 ou base de dados
  • Formatação de um ficheiro de folha de cálculo do Microsoft Works 8 ou base de dados
Se estiver a utilizar uma versão do Works é anterior à 8,5 do Works, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Memória esgotada
No entanto, O Works não falhar.

Resolução

Para resolver este problema, siga o método para a sua versão do Microsoft Works.

Determinar a versão do Microsoft Works instaladas no computador

Se não tiver a certeza qual a versão do Works está instalada no computador, pode seguir estes passos para determinar a versão:
  1. Inicie um dos seguintes programas do Works:
    • Processador de texto do Works
    • Folha de cálculo do Works
    • Base de dados do Works
    • ' Calendário ' do Works
  2. Clique em Ajuda e clique em Acerca do Microsoft Works .

O Works 8,5

A Microsoft disponibilizou uma actualização que resolve este problema para o Works 8.5.

Esta actualização aplica-se apenas a computadores que executem o Windows Vista ou o Windows XP Service Pack 2 (SP2). Não é possível instalar esta actualização numa versão do Windows anteriores ao Windows XP SP2.

O ficheiro seguinte está disponível para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:
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Download
Download the Update for Microsoft Works 8 Spreadsheet and Works 8 Database package now.

Se a actualização para o pacote de folha de cálculo do Microsoft Works 8 e a base de dados do Works 8 não resolve o problema ou se não pretender instalar a actualização, pode seguir os passos da secção "Como contornar" para tentar resolver o problema.

Works 8.0 e anterior

Em versões anteriores ao Works 8,5, contornar este problema seguindo os passos na secção "Como contornar".

Como contornar

O Works pede frequentemente ao controlador de impressora informações que o Works necessita quando formatar e imprimir um documento do Works. Um controlador de impressora danificado ou desactualizado ou uma versão incorrecta do controlador para o hardware pode provocar um erro de ocorrer quando estiver a trabalhar num documento, mesmo se estiver actualmente a não imprimir o documento.

Actualizar o controlador de impressora

Para contornar este problema, deve contactar o fabricante da impressora e pergunte se um controlador de impressora actualizado está disponível para a impressora. Se estiver disponível um controlador de impressora actualizado, deve transferi-lo e instalá-lo. Em seguida, tente imprimir novamente. Se isto funcionar, não é necessário seguir os passos restantes neste artigo.

Utilizar um controlador de impressora diferente

Não se estiver disponível nenhum controlador de impressora actualizado ou se o problema persistir depois de instalar o controlador de impressora mais recente para a impressora, pedir-se o fabricante da impressora pode sugerir um controlador de impressora, emulação que pode ser utilizado para a impressora. Um controlador de impressora emulação é um controlador que simula a funcionalidade de um controlador de impressora diferente. Por exemplo, se tiver uma impressora HP DeskJet ou HP PhotoSmart, poderá resolver este problema se instalar o controlador da impressora HP DeskJet 550. Siga estes passos para instalar o controlador de impressora emulação recomendado pelo fabricante da. Se o fabricante não pode recomendar um controlador de impressora emulação, siga estes passos para instalar um controlador de impressora genérica. Certifique-se de que segue os passos adequados à sua versão do Windows.

Nota Através de um controlador de impressora genérica ou um controlador de impressora emulação, algumas funcionalidades da impressora poderão não estar disponíveis. Por exemplo, quando utiliza o controlador de impressora genérica, não será possível imprimir gráficos.

Windows Vista

Para instalar um controlador de impressora diferente no Windows Vista, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , escreva impressoras na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em impressoras na lista de programas .
  2. No lado esquerdo da página na parte superior, clique em Adicionar impressora .
  3. Na caixa Adicionar impressora , faça duplo clique Adicionar uma impressora local .
  4. Clique em utilizar uma porta existente e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Em fabricantes , clique no fabricante da impressora, por exemplo, HP e em impressoras , clique em diferente impressora a que o fabricante recomendado, por exemplo HP DeskJet 550 . Se não foi possível obter um controlador de impressora alternativos recomendada do fabricante, clique em genérico em fabricante e, em seguida, clique em Genérica/só texto em impressoras .

    Nota Através de um controlador de impressora genérica ou um controlador de impressora emulação, algumas funcionalidades de impressora não estará disponíveis para si. Por exemplo, quando utiliza o controlador de impressora genérica, não será possível imprimir gráficos.
  6. Se vir "A versão do controlador que pretende utilizar?", clique em utilizar o controlador actualmente instalado (recomendado) e, em seguida, clique em seguinte .
  7. Clique para seleccionar a caixa de verificação estabelecer como impressora predefinida , clique em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .
  8. Na lista de impressora, faça duplo clique sobre a nova impressora.
  9. No menu de impressora , clique em Propriedades .
  10. No separador portas , clique para seleccionar a caixa de verificação porta adequada para a impressora e, em seguida, clique em OK . Por exemplo, pode seleccionar LPT1 se a impressora está ligada ao computador (LTP1 é uma porta utilizada pela maior parte dos computadores para comunicar com uma impressora local).

Windows XP

Para instalar um controlador de impressão diferente no Windows XP, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Impressoras e faxes .
  2. Clique em Adicionar uma impressora em Tarefas da impressora .
  3. Clique em seguinte na primeira página do Assistente para adicionar impressoras.
  4. Clique em impressora local ligada a este computador , certifique-se de que a caixa de verificação detectar e instalar a minha impressora Plug and Play automaticamente está desmarcada e, em seguida, clique em seguinte .
  5. Clique na porta adequada e, em seguida, clique em seguinte . Por exemplo, pode seleccionar LPT1 se a impressora está ligada ao computador (LTP1 é uma porta utilizada pela maior parte dos computadores para comunicar com uma impressora local).
  6. Na lista fabricantes , clique na impressora diferente que o fabricante recomendado ou clique em Generic .

    Nota Utilizando o controlador apenas de texto genérico ou um controlador de impressora emulação, algumas funcionalidades não estará disponíveis. Por exemplo, quando utiliza o controlador de impressora genérica, não será possível imprimir gráficos.
  7. Clique em Sim quando lhe é pedido se o Windows irá utilizar a impressora como predefinida e, em seguida, clique em seguinte .
  8. Clique em não quando lhe for pedido para imprimir uma página de teste, clique em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .

Contacte o suporte

Se os recursos aqui listados não ajudarem a resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, procura de dados de conhecimento para obter mais informações. Para efectuar procuras a base de dados de conhecimento da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com. Em seguida, escreva o texto da mensagem de erro que recebe ou uma descrição do problema no campo de procura.

Nota Se o problema não ficar resolvido, infelizmente este conteúdo não poderá ajudá-lo. Assim sendo, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou poderá pretender visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre o Works 8,5, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/products/works/international/Update_1001.mspx
Para obter mais informações sobre como transferir e instalar um controlador de impressora partir do fabricante da impressora, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/pc_print_introduction

Propriedades

Artigo: 933828 - Última revisão: 10 de junho de 2008 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Works 8.0 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprint kbresolve kbtshoot kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb KB933828 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 933828

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