Uma mensagem de erro é exibida ao trabalhar no Works 8: "O Microsoft Works 8 parou de funcionar"

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Sintomas

Ao trabalhar no Microsoft Works 8.5, a seguinte mensagem de erro é exibida:
"O Microsoft Works 8 parou de funcionar"
Este erro pode ocorrer se você está fazendo algumas das seguintes ações:
  • Você está imprimindo um arquivo do Microsoft Works 8 Planilha ou Banco de Dados
  • Você está abrindo um arquivo do Microsoft Works 8 Planilha ou Banco de Dados
  • Você está visualizando um arquivo do Microsoft Works 8 Planilha ou Banco de Dados
  • Você está formatando um arquivo do Microsoft Works 8 Planilha ou Banco de Dados
Se você está usando uma versão do Works que é anterior ao Works 8.5, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
Sem memória
No entanto, o Works não falha.

Resolução

A Microsoft lançou uma atualização que corrige esse problema para o Works 8.5. Nas versões anteriores do Works 8.5, você pode corrigir esse problema seguindo os passos na seção "Solução alternativa" mais a frente neste artigo. Se não tiver certeza qual versão do Works está instalada no seu computador, você pode seguir estes passos para descobrir a versão:
  1. Inicie qualquer um dos seguintes programas Works:
    • Processador de Texto do Microsoft Works
    • Planilha do Microsoft Works
    • Banco de Dados do Microsoft Works
    • Calendário do Microsoft Works
  2. No menu Ajuda, clique em Sobre o Microsoft Works.
  3. A caixa de diálogo Sobre o Microsoft Works irá exibir a versão do Works que você está usando.
Essa atualização se aplica somente aos computadores que estão executando o Windows Vista ou Windows XP Service Pack 2 (SP2). Não é possível instalar essa atualização em uma versão anterior a do Windows XP SP2. Para baixar e instalar esta atualização, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=65f5b806-e6a1-4f92-a656-e56eeda67e3d&displaylang=en

Como Contornar

Para corrigir este problema, entre em contato com o fabricante da sua impressora e verifique se uma atualização do driver está disponível. Se uma atualização do driver estiver disponível, você deve baixá-la e instalá-la. Em seguida, tente imprimir novamente. Se isto funcionar, você não necessita seguir os passos restantes neste artigo.

Se nenhum driver de impressora atualizado estiver disponível ou se o problema persistir depois de você ter instalado o mais recente driver par a sua impressora, consulte se o fabricante da sua impressora pode sugerir um driver de impressora de emulação. Um driver de impressora de emulação é um driver que imita a funcionalidade de um driver de impressora diferente. Por exemplo, se você tem uma impressora HP DeskJet, pode ser possível resolver este problema se você instalar o driver para a impressora HP DeskJet 550C. Use os seguintes passos para instalar o driver de impressora de emulação que é recomendado pelo seu fabricante. Se o fabricante não pôde recomendar um driver de impressora de emulação, use os seguintes passos para instalar um driver de impressora genérico. Certifique-se de seguir os passos que são adequados para a sua versão de Windows.

Observação Ao usar um driver de impressora genérico ou um driver de impressora de emulação, algumas funcionalidades da sua impressora podem não ficar disponíveis para você. Por exemplo, ao usar o driver de impressora genérico, não será possível imprimir gráficos.

Windows Vista

Para instalar um driver de impressão diferente no Windows Vista, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    botão Iniciar
    , digite impressoras na caixa Iniciar pesquisa, em seguida, clique em Impressoras na lista Programas.
  2. No lado esquerdo da página próximo ao topo, clique em Adicionar uma impressora.
  3. Na caixa Adicionar impressora, dê um duplo-clique em Adicionar uma impressora local.
  4. Clique em Usar uma porta existente, e clique em Avançar.
  5. Abaixo de Fabricante, clique no fabricante da sua impressora, por exemplo, HP, e abaixo de Impressoras, clique no driver de impressora diferente recomendado pelo seu fabricante, por exemplo, HP DeskJet 500C. Se você não pôde obter um driver de impressora alternativo recomendado pelo fabricante, clique em Generic abaixo de Fabricante, e em seguida clique em Generic/Text only abaixo de Impressoras.

    Observação Ao usar um driver de impressora genérico ou um driver de impressora de emulação, algumas funcionalidades da impressora podem não ficar disponíveis para você. Por exemplo, ao usar o driver de impressora genérico, não será possível imprimir gráficos.
  6. Se você vê "Que versão do driver você deseja usar?" , clique em Usar o driver já instalado (recomendável), e clique em Avançar.
  7. Marque a caixa de seleção Definir como impressora padrão e clique em Avançar, e em Concluir.
  8. Na lista impressora, dê um duplo-clique na nova impressora.
  9. No menu Impressora, clique em Propriedades.
  10. Na guia Portas, marque a caixa de seleção da sua impressora, e clique em OK. Por exemplo, você pode selecionar LPT1 se a impressora estiver conectada ao seu computador (LPT1 é a porta usada na maioria dos computadores para se comunicar com uma impressora local).

Windows XP

Para instalar um driver de impressão diferente no Windows XP, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Impressoras e aparelhos de fax.
  2. Clique em Adicionar uma impressora abaixo de Tarefas da impressora.
  3. Clique em Avançar na primeira página do Assistente para adicionar impressora.
  4. Clique em Impressora local conectada a este computador, verifique se a caixa de seleção Detectar e instalar automaticamente a impressora Plug and Play não está selecionada, e clique em Avançar.
  5. Clique na porta LPT1, e em Avançar. Por exemplo, você pode selecionar LPT1 se a impressora estiver conectada ao seu computador (LPT1 é a porta usada na maioria dos computadores para se comunicar com uma impressora local).
  6. Na lista Fabricante, clique no driver de impressora diferente recomendado pelo seu fabricante, ou clique em Genérico.

    Observação Ao usar um driver de impressora Genérico ou um driver de impressora de emulação, algumas funcionalidades não ficarão disponíveis. Por exemplo, ao usar o driver de impressora genérico, não será possível imprimir gráficos.
  7. Clique em Sim ao ser solicitado se o Windows usará a impressora como padrão, e em seguida clique em Avançar.
  8. Clique em Não ao ser solicitado para imprimir uma página de teste, clique em Avançar, e clique em Concluir.

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre o Works 8.5, consulte o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/products/works/international/Update_1001.mspx

Propriedades

ID do artigo: 933828 - Última revisão: segunda-feira, 26 de novembro de 2007 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Works 8
Palavras-chave: 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbresolve KB933828

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