在 Works 8 中工作时收到错误消息:“Microsoft Works 8 has stopped working”(Microsoft Works 8 已停止工作)

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症状

在 Microsoft Works 8.5 中工作时,您收到以下错误消息:
Microsoft Works 8 has stopped working
当您执行以下任何操作时,都可能出现此错误:
  • 打印 Microsoft Works 8 Spreadsheet 或 Database 文件
  • 打开 Microsoft Works 8 Spreadsheet 或 Database 文件
  • 预览 Microsoft Works 8 Spreadsheet 或 Database 文件
  • 设置 Microsoft Works 8 Spreadsheet 或 Database 文件的格式
如果使用的是 Works 8.5 之前的 Works 版本,可能会收到以下错误消息:
内存不足
但是,Works 不会崩溃。

解决方案

Microsoft 已发布了更新来修正 Works 8.5 的这一问题。在 Works 8.5 之前的版本中,可通过执行本文后面“替代方法”部分中的步骤来解决此问题。如果您不确定计算机上安装的是哪个版本的 Works,可以按照下列步骤来确定版本:
  1. 启动下列任一 Works 程序:
    • Works Word Processor
    • Works Spreadsheet
    • Works Database
    • Works Calendar
  2. 在“帮助”菜单上,单击“关于 Microsoft Works”。
  3. “关于 Microsoft Works”对话框将显示所使用的 Works 版本。
此更新仅适用于运行 Windows Vista 或 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的计算机。您不能将此更新安装在 Windows XP SP2 之前的 Windows 版本上。要下载并安装此更新,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=65f5b806-e6a1-4f92-a656-e56eeda67e3d&displaylang=zh-cn

替代方法

要解决此问题,应与打印机的制造商联系,询问是否为打印机推出了更新的打印机驱动程序。如果存在更新的打印机驱动程序,应下载并安装。然后重新尝试打印。如果此方法奏效,则无需执行本文中的其他步骤。

如果不存在更新的打印机驱动程序,或者在为打印机安装了最新的打印机驱动程序后仍然存在该问题,请询问打印机制造商是否可以推荐一款适用于您的打印机的仿真打印机驱动程序。仿真打印机驱动程序是一种模仿其他打印机驱动程序的功能的驱动程序。例如,如果您使用的是 HP DeskJet 打印机,则也许能通过安装 HP DeskJet 550C 打印机的驱动程序来解决此问题。对于制造商推荐的仿真打印机驱动程序,请使用下列步骤进行安装。如果制造商未能推荐仿真打印机驱动程序,请使用下列步骤安装通用打印机驱动程序。请确保执行与您的 Windows 版本相对应的步骤。

注意:使用通用打印机驱动程序或仿真打印机驱动程序时,可能无法使用打印机的某些功能。例如,在使用通用打印机驱动程序时,将无法打印图形。

Windows Vista

要在 Windows Vista 上安装其他打印机驱动程序,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,在“开始搜索”框中键入打印机,然后单击“程序”列表中的“打印机”。
  2. 在页面的左上角,单击“添加打印机”。
  3. 在“添加打印机”框中,双击“添加本地打印机”。
  4. 单击“使用现有的端口”,然后单击“下一步”。
  5. 在“厂商”下单击打印机的制造商(例如“HP”),然后在“打印机”下单击制造商推荐的其他打印机(例如“HP DeskJet 500C”)。如果无法从制造商那里获取推荐的替代打印机驱动程序,请在“厂商”下单击“Generic”,然后在“打印机”下单击“Generic/Text Only”。

    注意:使用通用打印机驱动程序或仿真打印机驱动程序时,将无法使用某些打印机功能。例如,在使用通用打印机驱动程序时,将无法打印图形。
  6. 如果您看到“选择要使用的驱动程序版本”,请单击“使用当前已安装的驱动程序(推荐)”,然后单击“下一步”。
  7. 单击以选中“设置为默认打印机”复选框,单击“下一步”,然后单击“完成”。
  8. 在打印机列表中,双击新的打印机。
  9. 在“打印机”菜单上,单击“属性”。
  10. 在“端口”选项卡上,单击以选中适用于您的打印机的端口复选框,然后单击“确定”。例如,将打印机连接到您的计算机时,可以选择 LPT1(LTP1 是大多数计算机与本地打印机通信时使用的端口)。

Windows XP

要在 Windows XP 上安装其他打印驱动程序,请按照下列步骤操作:
  1. 单击“开始”,然后单击“打印机和传真”。
  2. 单击“打印机任务”下的“添加打印机”。
  3. 在“添加打印机向导”的第一页上单击“下一步”。
  4. 单击“连接到此计算机的本地打印机”,确保清除“自动检测并安装即插即用打印机”复选框,然后单击“下一步”。
  5. 单击相应端口,然后单击“下一步”。例如,将打印机连接到您的计算机时,可以选择 LPT1(LTP1 是大多数计算机与本地打印机通信时使用的端口)。
  6. 在“厂商”列表中,单击制造商推荐的其他打印机,或者单击“Generic”。

    注意:使用通用纯文本驱动程序或仿真打印机驱动程序时,将无法使用某些功能。例如,在使用通用打印机驱动程序时,将无法打印图形。
  7. 当系统提示是否要让 Windows 将该打印机用作默认打印机时,请单击“是”,然后单击“下一步”。
  8. 当系统提示是否要打印测试页时,请单击“否”,再单击“下一步”,然后单击“完成”。

更多信息

有关 Works 8.5 的更多信息,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/products/works/international/Update_1001.mspx

属性

文章编号: 933828 - 最后修改: 2007年11月12日 - 修订: 2.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Works 8.0 Standard Edition
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