يفشل اتصال الشبكة عند محاولة استخدام Windows Vista خلف جهاز جدار حماية

وصف المشكلة

عندما تحاول استخدام كمبيوتر يستند إلى Windows Vista خلف جهاز جدار حماية، وتحاول إجراء اتصال شبكة غير HTTP، يفشل اتصال الشبكة. عند فشل اتصال الشبكة، قد تعطل البرامج التالية أو تستجيب ببطء:

Microsoft Outlook أو بريد Windows
مستعرضات ويب، مثل Windows Internet Explorer 7
اتصال سطح المكتب البعيد (RDC)
برامج مشاركة الملفات

عندما يتأثر Outlook بهذه المشكلة، ستتلقى الرسالة التالية في مربع حوار استدعاء إجراء عن بعد (RPC):

يحاول Outlook استرداد البيانات من Microsoft Exchange Server Exchange_Server_FQDN. أو قد تظهر رسالة "تحاول الاتصال" في شريط الحالة.

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز جدار الحماية به مشكلة في معالجة ميزة "الضبط التلقائي لنوافذ التلقي" في Windows Vista. تساعدك هذه المقالة على حل هذه المشكلة.

الحل البديل

لل حل هذه المشكلة، استخدم أحد الأساليب التالية:

الطريقة 1. تعطيل الضبط التلقائي وتحديد ما إذا كان يتم التعامل مع التحجيم في Windows بشكل صحيح بواسطة جهاز جدار الحماية

لكي نعطل الضبط التلقائي، انتقل إلى القسم"إصلاح الأمر لي". إذا كنت تفضل تعطيل الضبط التلقائي، فاذهب إلى القسم"سأصلح ذلك بنفسي".

إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لتعطيل الضبط التلقائي تلقائيا، انقر فوق الارتباط "إصلاح هذه المشكلة". بعد ذلك، انقر فوق "تشغيل" في مربع الحوار "تنزيل الملف"، واتبع الخطوات في هذا المعالج.

لاحظ أن هذا المعالج قد يكون باللغة الإنجليزية فقط؛ ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.

ملاحظة إذا لم تكن تعمل على الكمبيوتر الذي به المشكلة، يمكنك حفظ الإصلاح التلقائي على محرك أقراص سريع أو على قرص مضغوط، ثم يمكنك تشغيله على الكمبيوتر الذي به المشكلة.

انتقل الآن إلى "هل قام هذا بإصلاح المشكلة؟" .

إصلاح المشكلة بنفسي

لتعطيل الضبط التلقائي، اتبع الخطوات التالية:

انقر فوق " " ثم فوق "كافةالبرامج"، ثم فوق "البرامج الملحقة".
انقر ب زر الماوس الأيمن فوق "موجه الأوامر"،ثم انقر فوق "تشغيل كمسؤول". إذا تم مطالبتك بكلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فا تكتب كلمة المرور أو توفر تأكيدا.
في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على ENTER:

يقوم الأمر netsh interface tcp set autotuninglevel=disabledThis بتعطيل ميزة "ضبط تلقائي" في نافذة التلقي.
إغلاق نافذة موجه الأوامر.
أعد تشغيل الكمبيوتر.

انتقل الآن إلى "هل قام هذا بإصلاح المشكلة؟" .

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

حاول إجراء اتصال شبكة غير HTTP. أي، استخدام البرنامج الذي تأثر بهذه المشكلة.
إذا تم إصلاح المشكلة، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز جدار الحماية للحصول على خطوات لحل المشكلة. أما في حالة عدم إصلاح المشكلة، يمكنك الاتصال بالدعم.
يمكنك الاستمرار في تعطيل الضبط التلقائي حتى يتم إصلاح المشكلة. عندما تكون جاهزا لتمكين الضبط التلقائي، انقر فوق "بدء " وانقر فوق "كافة البرامج"، وانقر فوق "البرامج الملحقة"، ثم انقر فوق "موجه الأوامر".
في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط على ENTER:

يمكن الأمر autotuninglevel=normalThis في واجهة netsh الضبط التلقائي من جديد حتى تتمكن من الاستفادة من زيادة أداء معدل النقل في الشبكة الذي يوفره هذا الخيار.

نحن نقدّر ملاحظاتك. لتقديم ملاحظات أو الإبلاغ عن أي مشاكل في هذا الحل، يرجى ترك تعليق على المدونة "إصلاح الأمر
لي"،أو إرسال رسالة
بريد إلكتروني إلينا.

للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنعة لجهاز جدار الحماية، تفضل بزيارة موقع Microsoft على ويب التالي:

http://support.microsoft.com/gp/vendorsتوفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهات أخرى لمساعدتك في الحصول على الدعم التقني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهات الأخرى.

الطريقة 2. تشغيل أداة تقييم الاتصال بالإنترنت

تقوم أداة تقييم الاتصال بالإنترنت بالتحقق من موجه الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت تدعم تقنيات معينة أم لا. تم إعداد الأداة للتشغيل من شبكة منزلية خلف موجه الإنترنت المنزلي (NAT). لن يؤدي تشغيل هذه الأداة من خلف جدار حماية الشركة أو أنظمة تشغيل أخرى غير تلك المحددة في القسم "ينطبق على" إلى الحصول على نتائج دقيقة. تتطلب هذه الأداة تشغيل بيانات اعتماد المسؤول.

السبب

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان جهاز جدار الحماية لديه مشكلة في تنفيذه ل "خيار مقياس نافذة TCP" المحدد في طلب التعليقات (RFC) الخاص ب "فريق المهام الهندسية عبر الإنترنت" (IETF) 1323. بشكل افتراضي، تستخدم ميزة "الضبط التلقائي لنافذة التلقي" في Windows Vista عامل "التحجيم للنافذة" وهو 8 للاتصالات غير الخاصة ب HTTP. لا تحدث هذه المشكلة عند محاولة إجراء اتصال HTTP.

مزيد من المعلومات

تصف القائمة التالية بعض أجهزة جدار الحماية التي قد تواجه هذه المشكلة مع سبب المشكلة على الجهاز:

سلسلة Linksys RV (RV042 وRV081 وRV-16)
قد لا تعمل ميزة التخزين المؤقت ل NetApp NC 6.0.2 أو إصدار سابق من ميزة "التخزين المؤقت ل

TCP" مع ميزة "التحجيم للنافذة" في Windows Vista. بشكل افتراضي، يتم تمكين ميزة "حفظ TCP" على أجهزة ذاكرة التخزين المؤقت ل NetApp NC 6.0.2 أو على إصدار سابق.
لا تدعم هذه الأجهزة ميزة "التحجيم في Windows Vista" في Cisco PIX 6.1(5) و Cisco PIX 6.1(5) و Cisco PIX 6.2(3)

.
يدعم إصدار برامج Cisco IOS الإصدار

12.3(15) من برنامج Cisco IOS والإصدارات الأحدث من هذا البرنامج ميزة "التحجيم في Windows Vista".
قد لا تعمل ميزة "التحجيم للنافذة" في Windows Vista إذا قمت بتمكين أي من الميزات التالية على جهاز جدار حماية

Sonicwall:
- خيار فرض TCP الصارم
- فرض الامتثال الصارم ل TCP مع RFC 793 وRFC 1122
نقطة التحقق NG R55

للحيلة حول هذه المشكلة، قم بتعطيل ميزة "فرض متحقق التسلسل".

لمزيد من المعلومات حول ميزة "الضبط التلقائي لنوافذ التلقي" في Windows Vista، تفضل بزيارة موقع Microsoft على ويب التالي:

http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspxمنتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة مصنعة من قبل شركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.