קישוריות הרשת נכשלת כאשר אתה מנסה להשתמש ב-Windows Vista מאחורי התקן חומת אש

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 934430 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תיאור בעיה

כאשר אתה מנסה להשתמש במחשב מבוסס Windows Vista מאחורי התקן חומת אש, ואתה מנסה ליצור חיבור רשת שאינו HTTP, חיבור הרשת נכשל? כאשר חיבור הרשת נכשל, התוכניות הבאות עלולות לקרוס או להגיב לאט:
  • Microsoft Outlook או Windows Mail
  • דפדפני אינטרנט, כגון Windows Internet Explorer 7
  • Remote Desktop Connection? (RDC)
  • תוכניות שיתוף קבצים
כאשר Outlook מושפע מבעיה זו, אתה מקבל את ההודעה הבאה בתיבת דו-שיח של קריאה לתהליך מרוחק (RPC):
Outlook מנסה לאחזר נתונים משרת Microsoft Exchange Exchange_Server_FQDN.
או שתראה הודעת "מנסה להתחבר" בשורת המצב.

בעיה זו עלולה להתרחש אם התקן חומת האש מתקשה להתמודד עם התכונה 'כוונון אוטומטי של חלון מקבל' ב- Windows Vista. מאמר זה מסייע בפתרון עוקף לבעיה זו.

פתרון עוקף

כדי לעקוף בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1. השבת את הכוונון האוטומטי וקבע האם התקן חומת האש מתמודד כהלכה עם קנה מידה של Windows

כדי שאנחנו נשבית עבורך את הכוונון האוטומטי, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף להשבית בעצמך את הכוונון האוטומטי, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".

תקנו עבורי

כדי להשבית אוטומטית את הכוונון האוטומטי, לחץ על הקישור תיקון בעיה זו. לאחר מכן, לחץ על הפעל בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים של האשף.

תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 50056


הערה ייתכן שאשף זה יוצג באנגלית בלבד, עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות של Windows בשפות אחרות.

הערהאם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, תוכל לשמור את התיקון האוטומטי בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן תוכל להפעיל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

כעת עבור לסעיף "האם הבעיה נפתרה?".

אני מעדיף לתקן בעצמי

כדי להשבית את הכוונון האוטומטי, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ על כל התוכניות ולאחר מכן לחץ על עזרים.
  2. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על שורת הפקודה ולאחר מכן לחץ על הפעלה כמנהל.
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    הרשאת בקרת גישה למשתמש
    אם תתבקש להזין סיסמת מנהל או לאשר, הקלד את הסיסמה או ספק אישור.
  3. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש על ENTER:?
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled
    פקודה זו משביתה את התכונה כוונון אוטומטי של חלון מקבל.
  4. סגור את חלון שורת הפקודה.
  5. הפעל מחדש את המחשב.
כעת עבור אל הסעיף "האם הבעיה נפתרה?" ?"

האם הפתרון פתר את הבעיה?

  1. נסה ליצור חיבור רשת שאיננו HTTP. כלומר, השתמש בתוכנית שהושפעה מהבעיה.
  2. אם הבעיה תוקנה, צור קשר עם היצרן של התקן חומת האש לבירור צעדים לפתרון בעיה זו. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה.
  3. באפשרותך להשאיר את הכוונון האוטומטי מושבת עד לתיקון הבעיה. כאשר אתה מוכן להפעיל את הכוונון האוטומטי, לחץ על התחל
    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    לחצן התחל
    , לחץ על כל התוכניות, לחץ על אביזרים, ואז לחץ על שורת הפקודה.
  4. בשורת הפקודה, הקלד את הפקודה הבאה ולאחר מכן הקש על ENTER:?
    netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal
    פקודה זו מאפשרת שוב את כוונון אוטומטי של חלון מקבל כדי שתוכל לנצל את הגידול בביצועי תפוקת הרשת שתכונה זו מאפשרת.
אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או כדי לדווח על בעיות כלשהן עם פתרון זה, השאר הערה בבלוג "תקנו עבורי" או שלח לנו הודעת דואר אלקטרוני.

לקבלת מידע על אופן הפנייה ליצרן התקן חומת האש, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft מספקת פרטי קשר של ספק חיצוני כדי לסייע לך באיתור תמיכה טכנית. פרטי קשר אלה עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. Microsoft אינה אחראית לרמת הדיוק בפרטי הקשר של ספקים חיצוניים.

שיטה 2. הרץ את כלי הערכת קישוריות האינטרנט

כלי הערכת קישוריות האינטרנט בודק את הנתב של האינטרנט כדי לברר האם הוא תומך בטכנולוגיות מסוימות. הכלי מיועד לרוץ מרשת ביתית הנמצאת מאחורי נתב אינטרנט ביתי (NAT). הרצת כלי זה מאחורי חומת אש של חברה או על מערכות הפעלה שאינן מפורטות בסעיף "חל על" לא תפיק תוצאות מדויקות. כלי זה זקוק להרשאות מנהל לפעולתו. לפרטים נוספים, בקר באתר האינטרנט של Microsoft שכתובתו:
http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם להתקן חומת האש יש בעיה במימוש שלו של אפשרות שינוי קנה מידה של חלון TCP המוגדרת ב-Internet Engineering Task Force (IETF) Request For Comments (RFC) 1323. כברירת מחדל, התכונה כוונון אוטומטי של חלון מקבל ב-Windows Vista משתמשת בגורם קנה מידה של 8 לחלון עבור חיבורים שאינם HTTP. בעיה זו אינה מתרחשת כאשר אתה מנסה ליצור חיבור HTTP.

מידע נוסף

הרשימה הבאה מתארת מספר התקני חומת אש שעלולים להיתקל בבעיה זו, בצירוף הגורם לבעיה בהתקן:
  • סדרת Linksys RV? (RV042, RV081, RV-16)
  • NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 או גירסה ישנה יותר

    התכונה TCP splicing עשויה שלא לפעול בשילוב עם התכונה קנה מידה של חלון ב-Windows Vista. כברירת מחדל, התכונה TCP splicing מופעלת במכשירי NetApp Cache Appliances NC 6.0.2 או גירסאות קודמות.
  • Cisco PIX 6.1(5)??, Cisco PIX 6.2(3)?, ו- Cisco PIX 6.3(1)?

    התקנים אלה אינם תומכים בתכונה קנה מידה של חלון ב- Windows Vista.
  • Cisco IOS Software Release

    Cisco IOS Software Release 12.3(15)? וגירסאות מאוחרות יותר של תוכנה זו תומכים בתכונה קנה מידה של חלון ב-Windows Vista.
  • Sonicwall

    התכונה קנה מידה של חלון ב-Windows Vista עשויה שלא לפעול אם תפעיל אחת מהתכונות הבאות בהתקן חומת אש של Sonicwall:
    • Strict TCP Enforcement Option
    • Enforce strict TCP compliance with RFC 793 and RFC 1122
  • Checkpoint NG R55

    כדי לעקוף בעיה זו, השבת את התכונה Sequence Verifier Enforcement.
לקבלת פרטים נוספים על התכונה כוונון אוטומטי של חלון מקבל, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/magazine/cc162519.aspx
מוצרי ספקים חיצוניים הנזכרים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft.? חברת Microsoft אינה מעניקה אחריות, בין במפורש ובין במשתמע, לביצועיהם או לאמינותם של מוצרים אלה.

מאפיינים

Article ID: 934430 - Last Review: יום שלישי 26 יולי 2011 - Revision: 8.3
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Microsoft Outlook 2002 Standard Edition
  • Microsoft Office Outlook 2007
מילות מפתח 
kbmsifixme kbfixme kbexpertisebeginner kbfirewall kbtshoot kbprb KB934430

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com