Une erreur Windows Update 0x80240029 se produit lorsque vous essayez de mettre à jour de Windows Defender

Cet article est destiné aux utilisateurs expérimentés. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander à un utilisateur plus expérimenté de vous aider ou vous pouvez contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la manière d'y parvenir, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Le problème peut se produire dans une ou plusieurs des circonstances suivantes :

• Vous pouvez être confronté à un problème concernant Windows Update.
• Il est possible que le dossier SoftwareDistribution soit endommagé.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous au compte d'utilisateur en utilisant les informations d'identification administratives, puis utilisez une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : installer manuellement les définitions de mise à jour de Windows Defender

Microsoft fournit des mises à jour Windows Defender par le biais de Windows Update. Dans certains cas, vous pouvez recevoir des messages d?erreur à cause de problèmes provenant de l?un de ces services, sans rapport avec Windows Defender en soi. La première étape consiste à tenter d?installer manuellement les définitions mises à jour. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Reportez-vous au portail de sécurité. Pour cela, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx#top (http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx#top)
2. Suivez la procédure appropriée :
3. Si vous recevez toujours des messages d'avertissement « Les définitions de Windows Defender n'ont pas été mises à jour », vous pouvez demander de l'aide à d?autres utilisateurs ou contacter le support technique. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante.
   http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608)

Remarque Les méthodes suivantes contiennent des étapes de dépannage avancées. Si vous ne maîtrisez pas le dépannage avancé, vous pouvez demander de l'aide. Pour les clients, une assistance gratuite est disponible en appelant le 1-866-PCSAFETY aux Etats-Unis et au Canada ou en contactant votre filiale Microsoft locale. Pour plus d'informations sur la façon de contacter votre filiale Microsoft locale pour des questions relatives à la prise en charge des mises à jour, reportez-vous au site Web du support International Microsoft à l'adresse suivante : Pour les entreprises, la prise en charge des mises à jour se fait via leurs contacts habituels de support.

Méthode 2 : renommer le dossier SoftwareDistribution

1. Quittez tous les programmes ouverts.
2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
3. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante pour renommer le dossier SoftwareDistribution :
   net stop wuauserv
   net stop bits
   ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   net start wuauserv
   net start bits

Méthode 3 : Vérifiez que vous ne rencontre pas des problèmes avec Microsoft Windows Update, les mises à jour automatiques ou Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft fournit ces mises à jour Windows Defender par le biais de Microsoft Windows Update, des Mises à jour automatiques et de Windows Server Update Service (WSUS). Dans certains cas, vous pouvez recevoir des messages d'erreur en raison de problèmes provenant de l'un de ces services, sans rapport avec Windows Defender en soi. Pour dépanner un problème Windows Update potentiel, procédez comme suit.

Windows Vista

1. consultation du fichier Windowsupdate.log à la recherche d'éventuels messages d'erreur. Pour afficher ce fichier, procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image

      
      .
   2. Dans la boîte de dialogue Rechercher, tapez %\\windowsupdate.log et appuyez sur ENTRÉE. Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
      902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log
2. Consultez le site Web Windows Help and How-to et tapez les mots clés qui décrivent le problème :
   http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22 (http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx)

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

1. consultation du fichier Windowsupdate.log à la recherche d'éventuels messages d'erreur. Pour afficher le fichier journal, cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez %windir%\windowsupdate.log dans la zone Ouvrir, puis appuyez sur ENTRÉE. Pour plus d'informations sur la façon de lire le fichier Windowsupdate.log, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
   902093  (http://support.microsoft.com/kb/902093/ ) Comment faire pour lire le fichier Windowsupdate.log
2. Reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
   
   http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx (http://v5.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx)
3. Sur la page Web Options, tapez les mots clés qui décrivent le problème.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il se peut que vous soyez confronté à un problème différent. Les articles suivants peuvent vous aider. Si ces articles ne vous aident pas à résoudre votre problème ou si vous rencontrez des symptômes différents de ceux décrits dans cet article, effectuez une recherche dans la Base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour effectuer une recherche dans la Base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante : Tapez ensuite le texte du message d'erreur que vous avez reçu ou une description du problème dans le champ Rechercher du support technique (KB).