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Suporte para o Windows Vista sem quaisquer service packs instalados terminou de 13 de Abril de 2010. Para continuar a receber as actualizações de segurança para o Windows, certifique-se de que está a executar o Windows Vista com o Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página web da Microsoft: Support is ending for some versions of Windows

Sintomas
Quando tenta actualizar o Microsoft Windows Defender num computador, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro localizado: código 0x80240029

Este artigo contém métodos passo a passo para tentar que poderão ajudá-lo a instalar a actualização do Windows Defender.
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Pré-aviso

Este artigo destina-se para utilizadores de computadores avançados. Se não estiver familiarizado com operações avançadas de resolução de problemas, poderá contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como efectuar este procedimento, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Causa

O problema pode ocorrer devido a um ou mais das seguintes circunstâncias:
  • Que pode estar a ocorrer um problema de actualização do Windows.
  • Na pasta SoftwareDistribution pode estar danificada.

Métodos para resolver o problema

Para resolver este problema, inicie sessão conta de utilizador com credenciais administrativas e, em seguida, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Instalar manualmente a actualização do Windows Defender Definitions

A Microsoft fornece actualizações do Windows Defender através do Windows Update. Em alguns casos, poderá receber erros devido aos problemas de um destes serviços que não estão relacionadas com o Windows Defender. O primeiro passo é tentar instalar manualmente as definições de actualização. Para instalar manualmente as definições de actualização, siga estes passos:
  1. Visite o portal de segurança. Para o fazer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx#top
  2. Siga os passos adequados.
  3. Se continuar a receber "Windows Defender Definitions haven ' t been updated" mensagens de aviso, poderá pretender contactar alguém para o ajudar ou contactar o suporte. Para obter informações sobre como efectuar este procedimento, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

Nota Os métodos seguintes contêm passos de resolução de problemas avançados. Se não estiver familiarizado com operações avançadas de resolução de problemas, poderá pretender contactar alguém para obter ajuda. Nenhum suporte está disponível para os consumidores por chamada 1-866-PCSAFETY nos Estados Unidos e no Canadá ou contactando a subsidiária local da Microsoft. Para mais informações sobre como contactar a subsidiária local da Microsoft relativamente a questões de suporte de actualização, visite o seguinte site da Web de suporte internacional do Microsoft:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Os clientes empresariais podem obter suporte para actualizações através de respectivos contactos de suporte normais.

Método 2: Mudar o nome da pasta SoftwareDistribution

  1. Saia de todos os programas abertos.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva cmd e, em seguida, clique em OK.
  3. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando para mudar o nome da pasta SoftwareDistribution:
    net stop wuauserv
    net stop bits
    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
    net start bits

Método 3: Certifique-se de que não esteja a experimentar problemas do Microsoft Windows Update, actualizações automáticas e Windows Server Update Service (WSUS)

A Microsoft fornece actualizações Defender utilizando o Microsoft Windows Update, actualizações automáticas e o Windows Server Update Services (WSUS). Em alguns casos, poderá receber erros causados por problemas de um destes serviços não relacionados com a Defender. Para resolver um problema potencial do Windows Update, siga estes passos.

Windows Vista

  1. Examine o ficheiro windowsupdate.log para mensagens de erro. Para visualizar o ficheiro de registo, siga estes passos:
    1. Clique
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      Iniciar.
    2. Na caixa de diálogo Iniciar procura, escreva %\windowsupdate.log e, em seguida, prima ENTER. Para obter mais informações sobre como ler o ficheiro windowsupdate.log, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
      902093Como ler o ficheiro windowsupdate.log
  2. Visite o site da Web com procedimentos e ajuda do Windows e, em seguida, escreva as palavras-chave que descrevam o problema:
    http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22

O Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Examine o ficheiro windowsupdate.log para mensagens de erro. Para visualizar o ficheiro de registo, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva %windir%\windowsupdate.log na caixa Abrir e, em seguida, prima ENTER. Para obter mais informações sobre como ler o ficheiro windowsupdate.log, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
    902093Como ler o ficheiro windowsupdate.log
  2. Visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://v5.windowsupdate.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. Na página Opções da Web, escreva palavras-chave que descrevam o problema.

Problemas semelhantes e soluções

Se ainda ocorrerem problemas, que pode estar a ocorrer um problema diferente. Poderá encontrar os seguintes artigos úteis.
910359Recebe uma "0x800A01AE" mensagem de erro ou uma "0x080070570" mensagem de erro quando tenta ligar para a página Web do Windows Update ou à página Web do Microsoft Update no Windows Server 2003 ou Windows XP
822798Não é possível instalar algumas actualizações ou programas
Se estes artigos não ajudarem a resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, procure mais informações na base de dados de conhecimento da Microsoft. Para efectuar pesquisas a base de dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Em seguida, escreva o texto da mensagem de erro recebida, ou escreva uma descrição do problema no campo Pesquisar suporte (KB).

Propriedades

Artigo: 934562 - Última revisão: 25 de setembro de 2011 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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