Erro ao Windows Update 0x80240029 ocorre quando você tenta atualizar o Windows Defender

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Suporte para o Windows Vista sem nenhum service pack instalado foi encerrado em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se que você estiver executando o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft na Web: Support is ending for some versions of Windows

Sintomas
Quando você tenta atualizar o Microsoft Windows Defender em um computador, você uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Erro encontrado: código 0x80240029

Este artigo contém métodos passo a passo para tentar que podem ajudar instalar a atualização do Windows Defender.
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Neste artigo

Aviso

Este artigo destina-se para usuários de computadores avançados. Se você não se sinta confortável com a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém ou entrar em contato com o suporte. Para informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus

Causa

O problema pode ocorrer devido a um ou mais das seguintes circunstâncias:
  • Talvez haja um problema do Windows Update.
  • Na pasta SoftwareDistribution pode estar corrompida.

Métodos para resolver o problema

Para resolver esse problema, fazer logon para a conta de usuário com credenciais administrativas e, em seguida, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Instale manualmente as definições de atualização do Windows Defender

A Microsoft fornece actualizações do Windows Defender usando o Windows Update. Em alguns casos, você pode receber erros devido aos problemas de um desses serviços que não estão relacionados com o Windows Defender. A primeira etapa é tentar instalar manualmente as definições de atualização. Para instalar manualmente as definições de atualização, execute as seguintes etapas:
  1. Visite o portal de segurança. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx#top
  2. Siga as etapas apropriadas.
  3. Se você ainda receber "Windows Defender Definitions haven ainda não been updated" mensagens de aviso, você poderá solicitar a Ajuda de alguém ou entrar em contato com o suporte. Para informações sobre como fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

Observação: Os métodos a seguir contém as etapas de solução de problemas avançadas. Se você não se sinta confortável com a solução de problemas avançada, convém solicitar a Ajuda de alguém. Não há suporte gratuito está disponível para os consumidores através do número 1-866-PCSAFETY nos Estados Unidos e Canadá ou contactando a subsidiária local da Microsoft. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com a subsidiária local da Microsoft para questões de suporte de atualização, visite o seguinte site da Microsoft International Support na Web:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx
Os clientes corporativos podem obter suporte a atualizações por meio de seus contatos de suporte usuais.

Método 2: Renomear pasta SoftwareDistribution

  1. Saia de todos os programas abertos.
  2. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite cmd e, em seguida, clique em OK.
  3. No prompt de comando, digite o seguinte comando para renomear a pasta SoftwareDistribution:
    net stop wuauserv
    net stop bits
    ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
    net start bits

Método 3: Verificar se você não está enfrentando problemas de Microsoft Windows Update, actualizações automáticas e Windows Server Update Service (WSUS)

A Microsoft fornece atualizações de Defender usando o Microsoft Windows Update, actualizações automáticas e Windows Server Update Services (WSUS). Em alguns casos, você pode receber erros causados por problemas de um desses serviços não relacionados a Defender. Para solucionar um problema potencial do Windows Update, siga estas etapas.

Windows Vista

  1. Examine o arquivo windowsupdate.log para mensagens de erro. Para exibir o arquivo de log, execute as seguintes etapas:
    1. Clique
      Recolher esta imagemExpandir esta imagem
      the Start button
      Iniciar.
    2. Na caixa de diálogo Iniciar pesquisa, digite %\windowsupdate.log e, em seguida, pressione ENTER. Para obter mais informações sobre como ler o arquivo windowsupdate.log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
      902093Como ler o arquivo windowsupdate.log
  2. Visite o site do Centro de ajuda e "como" Web e, em seguida, digite as palavras-chave que descrevem o problema:
    http://windowshelp.microsoft.com/windows/en-us/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22

Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Examine o arquivo windowsupdate.log para mensagens de erro. Para exibir o arquivo de log, clique em Iniciar, clique em Executar, digite %windir%\windowsupdate.log na caixa Abrir e, em seguida, pressione ENTER. Para obter mais informações sobre como ler o arquivo windowsupdate.log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
    902093Como ler o arquivo windowsupdate.log
  2. Visite o seguinte site da Microsoft:
    http://v5.windowsupdate.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx
  3. Na página da Web opções, digite palavras-chave que descrevem o problema.

Problemas semelhantes e soluções

Se você ainda estiver tendo problemas, talvez haja um problema diferente. Os artigos a seguir podem ser úteis.
910359Você receberá um "0x800A01AE" mensagem de erro ou "0x080070570" mensagem de erro quando você tenta conecta à página da Web do Windows Update ou o Microsoft Update no Windows Server 2003 ou Windows XP
822798Não é possível instalar algumas atualizações ou programas
Se estes artigos não ajudarem você resolver o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, pesquise a base de dados de Conhecimento da Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a base de dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com
Em seguida, digite o texto da mensagem de erro recebida, ou digite uma descrição do problema no campo Pesquisar suporte (KB).

Propriedades

ID do artigo: 934562 - Última revisão: domingo, 25 de setembro de 2011 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
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